“雙十一”消費(fèi)旺季來臨 消費(fèi)者購物需避開五大陷阱

“雙十一”消費(fèi)旺季來臨，面對商家愈發(fā)復(fù)雜的促銷規(guī)則，11月4日，省消協(xié)發(fā)布專項(xiàng)消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者保持清醒，牢記“不沖動(dòng)、不輕信、勤核實(shí)、存證據(jù)”原則，理性購物避開陷阱。

警示首先指向“價(jià)格迷霧”。省消協(xié)提醒消費(fèi)者，部分商家會(huì)先提價(jià)再降價(jià)，謊稱“歷史最低價(jià)”；還有商家下架舊鏈接上新鏈接，規(guī)避比價(jià)工具追蹤，制造“新低價(jià)”假象。雖有平臺提供“價(jià)保30天”等服務(wù)，但并非所有降價(jià)商品都支持保價(jià)，優(yōu)惠券、紅包、會(huì)員價(jià)常不在保價(jià)范圍內(nèi)，消費(fèi)者需提前核實(shí)。

“定金”與“贈(zèng)品”陷阱也需警惕。省消協(xié)明確，“定金”與“訂金”法律性質(zhì)有所不同：支付“定金”后若未付尾款，通常不予退還；“訂金”則可協(xié)商處理，消費(fèi)者勿被“定金膨脹”誘惑沖動(dòng)下單。

直播專場成為消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)區(qū)。省消協(xié)披露，部分直播間通過剪輯、特效夸大產(chǎn)品效果，甚至宣稱食品、保健品有“治病”“抗癌”功效；部分商品存在顏色、材質(zhì)等“貨不對板”問題；還有“限量秒殺”“現(xiàn)場砍價(jià)”等劇本，制造緊張氛圍催促下單。更有直播售后“踢皮球”，非官方渠道交易還可能遭遇“付款拉黑”，省消協(xié)建議優(yōu)先選擇品牌官方直播間，收貨后錄制開箱視頻。

針對復(fù)雜促銷規(guī)則，省消協(xié)提醒消費(fèi)者，要提前列清單、做預(yù)算，避免為湊滿減、跨店優(yōu)惠購買無用商品。同時(shí)要注重個(gè)人信息安全，不點(diǎn)擊不明鏈接，不輕信“客服退款”電話，任何索要短信驗(yàn)證碼、銀行卡密碼或引導(dǎo)“轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證”的行為均為詐騙。

山西經(jīng)濟(jì)日報(bào)全媒體記者 郝薇