鄭智化事件再升級(jí)！官媒為他鳴不平，項(xiàng)立剛：媒體最喜歡煽動(dòng)情緒

10月下旬，唱著《水手》的鄭智化，因?yàn)樯钲跈C(jī)場(chǎng)一道25公分的高度差，成了輿論焦點(diǎn)。這位63歲的殘障歌手在微博里寫，升降車和機(jī)艙門對(duì)不上，自己只能 “連滾帶爬” 登機(jī)，工作人員還在旁邊冷眼旁觀，直言機(jī)場(chǎng)服務(wù) “沒(méi)人性”。

這話一出來(lái)，網(wǎng)友立馬站了隊(duì)。誰(shuí)都記得《水手》里“風(fēng)雨中這點(diǎn)痛算什么” 的倔強(qiáng)，如今歌者遭了難，罵機(jī)場(chǎng)冷漠的聲音很快蓋過(guò)了一切。深圳機(jī)場(chǎng)連夜道歉，說(shuō)會(huì)核查整改，甚至立刻加了三項(xiàng)措施：優(yōu)先給輪椅旅客安排廊橋、增派人手、試點(diǎn)坡度連接裝置。

可沒(méi)等這股熱潮退下去，監(jiān)控視頻爆了出來(lái)。畫面里哪有什么冷眼旁觀？?jī)擅ぷ魅藛T一左一右攙著鄭智化，連腿都幫著托舉，一步步扶進(jìn)機(jī)艙。機(jī)場(chǎng)后來(lái)也解釋，高度差是安全規(guī)范要求，空載飛機(jī)得留20公分緩沖，免得設(shè)備刮碰機(jī)身。

輿論瞬間掉了個(gè)頭。原本同情鄭智化的網(wǎng)友轉(zhuǎn)了向，“夸大其詞”“博同情” 的罵聲涌進(jìn)他的評(píng)論區(qū)。更極端的是，有人拿他的殘障說(shuō)事兒，“老登裝可憐”“殘疾就該在家待著” 這樣的惡評(píng)堆了近五萬(wàn)條，連粉絲兩百萬(wàn)的大V都摻和進(jìn)來(lái)罵街。

沒(méi)過(guò)幾天，鄭智化悄悄清空了所有微博。

官媒鳴不平，項(xiàng)立剛直接硬剛

鄭智化退網(wǎng)這步棋，把事件又推向了新的漩渦。官媒先開(kāi)了口，說(shuō)“鄭智化不必清空微博，警惕解決提出問(wèn)題的人成為慣性”，話里話外透著對(duì)網(wǎng)暴的不滿，也暗指輿論環(huán)境不夠?qū)捜荨?/p>

這話本是給鄭智化站臺(tái)，沒(méi)想到惹來(lái)了項(xiàng)立剛的反駁。這位名人直接發(fā)文嗆聲，標(biāo)題就帶著火藥味：“鄭智化要清空微博，誰(shuí)有權(quán)讓他不清空？”

在項(xiàng)立剛看來(lái)，這事從根上就沒(méi)那么復(fù)雜。“鄭智化覺(jué)得服務(wù)不好，完全可以走內(nèi)部投訴渠道，非要發(fā)在微博上，不就是想借社交平臺(tái)施壓?jiǎn)幔俊?他在文中點(diǎn)破關(guān)鍵，“既然用了平臺(tái)的力，就得受得住平臺(tái)的反作用力”。

對(duì)于輿論反轉(zhuǎn)，項(xiàng)立剛覺(jué)得再正常不過(guò)。“一開(kāi)始大家聽(tīng)鄭智化的，全罵機(jī)場(chǎng)；視頻出來(lái)了，有人覺(jué)得機(jī)場(chǎng)沒(méi)做錯(cuò)，這才是正常的網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)。” 他最不認(rèn)同 “支持鄭智化就是理性” 的說(shuō)法，“鄭智化一上來(lái)就說(shuō)人家‘沒(méi)人性’，這本身就不是平和的話，怎么沒(méi)人說(shuō)他不理性？”

至于官媒提的“寬容多元”，項(xiàng)立剛更直接：“媒體就別假模假式了，煽動(dòng)情緒不是你們最擅長(zhǎng)的嗎？” 他覺(jué)得鄭智化清空微博就是個(gè)老人的情緒發(fā)泄，既不是有關(guān)部門逼的，也不是網(wǎng)民逼的，“他自己想刪，媒體湊什么熱鬧，還真能管著人家？”

罵戰(zhàn)之外，還有些實(shí)在的改變

雖說(shuō)項(xiàng)立剛和官媒吵得熱鬧，但這場(chǎng)風(fēng)波里，也不全是口水仗。

深圳機(jī)場(chǎng)是真的動(dòng)了手。之前承諾的三項(xiàng)措施都落了地，10月25號(hào)晚上就開(kāi)始執(zhí)行，輪椅旅客能走廊橋的絕不安排遠(yuǎn)機(jī)位，實(shí)在不行就加人幫忙，那個(gè)能解決高度差的坡度裝置也試了水。有常坐飛機(jī)的殘障人士說(shuō)，現(xiàn)在去深圳機(jī)場(chǎng)，提前打個(gè)電話，地服能一路送到座位上。

鄭智化自己也松了口，后來(lái)回應(yīng)說(shuō)，知道機(jī)場(chǎng)道歉了，也相信只是那個(gè)升降機(jī)司機(jī)的問(wèn)題，不怪整個(gè)機(jī)場(chǎng)，只希望以后服務(wù)能好點(diǎn)。

他在道歉里提了句，“事件能讓大家關(guān)注少數(shù)群體，比我個(gè)人感受重要”，這話倒沒(méi)說(shuō)錯(cuò) —— 之前很少有人注意到，國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的無(wú)障礙服務(wù)，確實(shí)還有不少漏洞。

就連那些罵人的網(wǎng)暴者，也沒(méi)討著好。微博后來(lái)封了484個(gè)賬號(hào)，帶頭罵人的大V也在里面，封號(hào)理由就是 “攻擊鄭智化、侮辱殘障人士”。這倒應(yīng)了項(xiàng)立剛說(shuō)的 “不同聲音可以有，但胡來(lái)不行”。

現(xiàn)在再回頭看，25公分的高度差，測(cè)的不只是設(shè)備距離，更是輿論的溫度。項(xiàng)立剛罵媒體煽動(dòng)情緒，官媒說(shuō)要警惕解決提出問(wèn)題的人，其實(shí)都沒(méi)說(shuō)錯(cuò) —— 只是大家站的位置不一樣。

但不管怎么吵，機(jī)場(chǎng)服務(wù)改進(jìn)了，殘障群體的困境被看見(jiàn)了，這或許才是最實(shí)在的結(jié)果。至于鄭智化刪不刪微博，大概真的像項(xiàng)立剛說(shuō)的，是人家自己的事。