10月下旬,唱著《水手》的鄭智化,因?yàn)樯钲跈C(jī)場(chǎng)一道25公分的高度差,成了輿論焦點(diǎn)。這位63歲的殘障歌手在微博里寫,升降車和機(jī)艙門對(duì)不上,自己只能 “連滾帶爬” 登機(jī),工作人員還在旁邊冷眼旁觀,直言機(jī)場(chǎng)服務(wù) “沒(méi)人性”。
![]()
這話一出來(lái),網(wǎng)友立馬站了隊(duì)。誰(shuí)都記得《水手》里“風(fēng)雨中這點(diǎn)痛算什么” 的倔強(qiáng),如今歌者遭了難,罵機(jī)場(chǎng)冷漠的聲音很快蓋過(guò)了一切。深圳機(jī)場(chǎng)連夜道歉,說(shuō)會(huì)核查整改,甚至立刻加了三項(xiàng)措施:優(yōu)先給輪椅旅客安排廊橋、增派人手、試點(diǎn)坡度連接裝置。
可沒(méi)等這股熱潮退下去,監(jiān)控視頻爆了出來(lái)。畫面里哪有什么冷眼旁觀??jī)擅ぷ魅藛T一左一右攙著鄭智化,連腿都幫著托舉,一步步扶進(jìn)機(jī)艙。機(jī)場(chǎng)后來(lái)也解釋,高度差是安全規(guī)范要求,空載飛機(jī)得留20公分緩沖,免得設(shè)備刮碰機(jī)身。
![]()
輿論瞬間掉了個(gè)頭。原本同情鄭智化的網(wǎng)友轉(zhuǎn)了向,“夸大其詞”“博同情” 的罵聲涌進(jìn)他的評(píng)論區(qū)。更極端的是,有人拿他的殘障說(shuō)事兒,“老登裝可憐”“殘疾就該在家待著” 這樣的惡評(píng)堆了近五萬(wàn)條,連粉絲兩百萬(wàn)的大V都摻和進(jìn)來(lái)罵街。
沒(méi)過(guò)幾天,鄭智化悄悄清空了所有微博。
![]()
官媒鳴不平,項(xiàng)立剛直接硬剛
鄭智化退網(wǎng)這步棋,把事件又推向了新的漩渦。官媒先開(kāi)了口,說(shuō)“鄭智化不必清空微博,警惕解決提出問(wèn)題的人成為慣性”,話里話外透著對(duì)網(wǎng)暴的不滿,也暗指輿論環(huán)境不夠?qū)捜荨?/p>
這話本是給鄭智化站臺(tái),沒(méi)想到惹來(lái)了項(xiàng)立剛的反駁。這位名人直接發(fā)文嗆聲,標(biāo)題就帶著火藥味:“鄭智化要清空微博,誰(shuí)有權(quán)讓他不清空?”
![]()
在項(xiàng)立剛看來(lái),這事從根上就沒(méi)那么復(fù)雜。“鄭智化覺(jué)得服務(wù)不好,完全可以走內(nèi)部投訴渠道,非要發(fā)在微博上,不就是想借社交平臺(tái)施壓?jiǎn)幔俊?他在文中點(diǎn)破關(guān)鍵,“既然用了平臺(tái)的力,就得受得住平臺(tái)的反作用力”。
對(duì)于輿論反轉(zhuǎn),項(xiàng)立剛覺(jué)得再正常不過(guò)。“一開(kāi)始大家聽(tīng)鄭智化的,全罵機(jī)場(chǎng);視頻出來(lái)了,有人覺(jué)得機(jī)場(chǎng)沒(méi)做錯(cuò),這才是正常的網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)。” 他最不認(rèn)同 “支持鄭智化就是理性” 的說(shuō)法,“鄭智化一上來(lái)就說(shuō)人家‘沒(méi)人性’,這本身就不是平和的話,怎么沒(méi)人說(shuō)他不理性?”
至于官媒提的“寬容多元”,項(xiàng)立剛更直接:“媒體就別假模假式了,煽動(dòng)情緒不是你們最擅長(zhǎng)的嗎?” 他覺(jué)得鄭智化清空微博就是個(gè)老人的情緒發(fā)泄,既不是有關(guān)部門逼的,也不是網(wǎng)民逼的,“他自己想刪,媒體湊什么熱鬧,還真能管著人家?”
![]()
罵戰(zhàn)之外,還有些實(shí)在的改變
雖說(shuō)項(xiàng)立剛和官媒吵得熱鬧,但這場(chǎng)風(fēng)波里,也不全是口水仗。
深圳機(jī)場(chǎng)是真的動(dòng)了手。之前承諾的三項(xiàng)措施都落了地,10月25號(hào)晚上就開(kāi)始執(zhí)行,輪椅旅客能走廊橋的絕不安排遠(yuǎn)機(jī)位,實(shí)在不行就加人幫忙,那個(gè)能解決高度差的坡度裝置也試了水。有常坐飛機(jī)的殘障人士說(shuō),現(xiàn)在去深圳機(jī)場(chǎng),提前打個(gè)電話,地服能一路送到座位上。
鄭智化自己也松了口,后來(lái)回應(yīng)說(shuō),知道機(jī)場(chǎng)道歉了,也相信只是那個(gè)升降機(jī)司機(jī)的問(wèn)題,不怪整個(gè)機(jī)場(chǎng),只希望以后服務(wù)能好點(diǎn)。
![]()
他在道歉里提了句,“事件能讓大家關(guān)注少數(shù)群體,比我個(gè)人感受重要”,這話倒沒(méi)說(shuō)錯(cuò) —— 之前很少有人注意到,國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的無(wú)障礙服務(wù),確實(shí)還有不少漏洞。
就連那些罵人的網(wǎng)暴者,也沒(méi)討著好。微博后來(lái)封了484個(gè)賬號(hào),帶頭罵人的大V也在里面,封號(hào)理由就是 “攻擊鄭智化、侮辱殘障人士”。這倒應(yīng)了項(xiàng)立剛說(shuō)的 “不同聲音可以有,但胡來(lái)不行”。
![]()
現(xiàn)在再回頭看,25公分的高度差,測(cè)的不只是設(shè)備距離,更是輿論的溫度。項(xiàng)立剛罵媒體煽動(dòng)情緒,官媒說(shuō)要警惕解決提出問(wèn)題的人,其實(shí)都沒(méi)說(shuō)錯(cuò) —— 只是大家站的位置不一樣。
但不管怎么吵,機(jī)場(chǎng)服務(wù)改進(jìn)了,殘障群體的困境被看見(jiàn)了,這或許才是最實(shí)在的結(jié)果。至于鄭智化刪不刪微博,大概真的像項(xiàng)立剛說(shuō)的,是人家自己的事。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.