社保服務(wù)進(jìn)萬家 暖心認(rèn)證零距離——永濟(jì)市人社局2025年度便民服務(wù)活動(dòng)紀(jì)實(shí)

“你們年年上門服務(wù)，咱老年人年檢再也不用跑遠(yuǎn)路了！”“看戲的功夫就把認(rèn)證辦了，這服務(wù)太貼心！”“去年跟著工作人員學(xué)會(huì)了自助認(rèn)證，今年在家自己就搞定，真是方便又省心！”近日，永濟(jì)市人社局緊扣2025年度“社保服務(wù)進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)主題，持續(xù)深化“社保政策上門、認(rèn)證服務(wù)暖心”便民舉措，把社保服務(wù)送到群眾家門口，讓惠民暖意直抵人心。

戲臺(tái)搭起“服務(wù)站”，便民舉措接地氣

在韓家莊戲臺(tái)前，十里八鄉(xiāng)的村民們齊聚一堂，一邊欣賞精彩的戲曲表演，一邊享受人社部門帶來的“一站式”社保服務(wù)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員化身“雙語宣傳員”，對(duì)年輕人，手把手教他們用“電子社保卡”APP完成家人的遠(yuǎn)程認(rèn)證，演示“參保繳費(fèi)查詢”“待遇測(cè)算”等功能；對(duì)老年人，用方言解讀“為啥要認(rèn)證”“漏認(rèn)證了咋補(bǔ)”；遇到村民咨詢“參保補(bǔ)貼”“養(yǎng)老金上調(diào)”等問題，工作人員化身“民情收集員”，掏出政策清單逐條講解，還留下聯(lián)系電話方便后續(xù)咨詢。“以前總擔(dān)心認(rèn)證過期影響領(lǐng)錢，現(xiàn)在工作人員上門教、現(xiàn)場(chǎng)辦，心里踏實(shí)多了！”剛辦完認(rèn)證的李大媽說。

特殊群體“專人幫”，暖心服務(wù)無死角

針對(duì)高齡老人、殘疾人、重病患者等行動(dòng)不便的特殊群體，永濟(jì)市人社局還推出“敲門服務(wù)”，按村（社區(qū)）劃分片區(qū)，提前通過村兩委摸清需求，帶著設(shè)備上門辦認(rèn)證、講政策。“在老人家中，我們社保中心工作人員和社區(qū)工作人員經(jīng)常一同入戶上門認(rèn)證，我們輕輕調(diào)整手機(jī)角度即可完成刷臉認(rèn)證，還順便幫老人查詢了當(dāng)月養(yǎng)老金到賬情況。我們不僅要讓特殊群體‘少跑腿’，更要讓他們‘不跑腿’，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離”，社保中心工作人員說道。

此次活動(dòng)不僅讓村民“看戲辦事兩不誤”，更有效提升了社保政策知曉率和自助辦理能力。截至目前，永濟(jì)市社保資格認(rèn)證率持續(xù)穩(wěn)定在99%以上，真正用“接地氣”的服務(wù)筑牢民生保障線。

下一步，永濟(jì)市人社局將以2025年度“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)為契機(jī)，始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向、以群眾滿意為目標(biāo)，持續(xù)延伸服務(wù)觸角、優(yōu)化服務(wù)流程，常態(tài)化開展政策宣傳、上門認(rèn)證、咨詢答疑等“零距離”便民服務(wù)，讓社保政策從“紙上”落到“實(shí)處”，讓惠民服務(wù)從“會(huì)場(chǎng)”走進(jìn)“民心”，為我市打造“四個(gè)強(qiáng)市”、建設(shè)“幸福家園 平安永濟(jì)”貢獻(xiàn)人社力量。

【來源：永濟(jì)人社】