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來源:橙柿互動·都市快報、藍鯨新聞、江蘇新聞、紅星新聞
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近日,山姆App商品頁使用AI圖、包裝上部分信息被打碼等問題引發爭議,相關話題登上熱搜。
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11月3日晚,山姆發布相關聲明稱,本次App的改動于今年8月底開始上線進行測試,并在期間持續根據會員的反饋進行優化。這兩天陸續收到了更多來自會員關于商品圖片等方面的寶貴建議,將會持續改進,以更好地展現商品的真實形態并提升體驗。
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近日,大量山姆會員反映,更新后的山姆App出現圖片過度美化、配料表被隱藏、交互界面繁瑣等問題。
在山姆的社交媒體和App評論區,“退卡、差評”等類似的評論正在持續刷屏。
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有用戶評論稱:“經常在山姆買生鮮食品,以前App上的圖片挺真實的,現在更新后,水果、肉類等看起來像用AI處理過,過度不實美化。”
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不僅如此,一些原本展示生鮮肉類的商品圖中,竟直接使用了烹飪后的熟食成品圖。
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有類似感受的用戶不在少數。山姆的評論區大量用戶集中吐槽“圖片與實物嚴重不符”“AI修圖過度”等現象,這類投訴在果蔬、生鮮肉類商品區尤為突出。
用戶紛紛表示,希望換回一目了然的實拍圖,拒絕PS不實美化和AI圖。
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更讓用戶感到困惑的是商品信息的混亂。不僅關鍵的供應商信息被打碼處理,同一商品下的圖文描述也各說各話:詳情頁里白紙黑字寫著“國產”,但在展示圖片中,商品標簽上卻明確印著“進口”字樣。
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針對大量用戶的集中反饋,記者撥通了山姆會員商店的官方客服熱線。接線工作人員確認,山姆App近期確實進行了版本更新。
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值得注意的是,果蔬類商品詳情頁中的實拍圖并未被刪除,而是被移至圖片列表的末端,用戶需手動向后翻閱五張經過高度美化的圖片后才能看到。
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11月2日晚,記者注意到,有部分商品的新圖已經換回了舊圖,更有部分鮮肉類商品在換回舊版白底圖后,將新的熟食成品圖放在了舊圖的右下角。
對此,有網友稱看起來“舒服了不少”。“可能山姆是想讓大家知道,這些生肉能被做成什么樣的菜品,但有點‘努力過頭’了。”
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