避坑！荊州發布消費提醒

sc荊州、張

為切實維護孕產婦家庭合法權益，防范月子服務領域消費風險，針對近期全國多地出現的月子中心卷款跑路問題，結合當前母嬰消費市場特點，荊州市消費者委員會特發布以下消費提醒，幫助消費者避坑：

1

慎選機構

核查資質要“全面”

月子中心服務質量與機構資質、信譽直接相關。建議優先選擇證照齊全（營業執照、食品經營許可證、衛生許可證需在有效期內）、運營穩定、口碑良好的機構。可通過國家企業信用信息公示系統查詢機構經營狀況，重點關注是否存在經營異常、投訴糾紛、行政處罰等記錄；實地考察時，需確認護理人員是否持有護士執業證、育嬰師職業資格證等專業資質，仔細核查餐食加工間衛生條件、居住房間設施配置、安全防護措施等，確保與宣傳內容及合同約定一致。

2

細審合同

付款方式要“理性”

簽訂服務合同是保障權益的關鍵環節，務必逐條款仔細研讀：一是明確費用明細，包括基礎服務費、附加項目收費、押金退還規則等，避免隱性收費；二是細化服務內容，如護理頻次、餐食標準、住宿時長、突發情況應對方案等，杜絕模糊表述；三是約定退費條款，建議主動協商添加 “經營者停業、無法提供約定服務時，需全額退還預付款” 等保障性內容。付款時優先采用 “334” 模式（簽約付 30%、入住付 30%、離店付 40%），堅決避免一次性支付大額費用（如全年套餐費、長期預付款），降低資金被套牢風險。

3

警惕噱頭

消費決策要“冷靜”

部分月子中心會以“限時特惠”“預付享5折”“大額定金鎖定名額”等營銷噱頭吸引消費者，需保持理性判斷：一是不被短期優惠沖昏頭腦，結合自身預產期、服務需求、經濟能力綜合評估性價比；二是對“終身服務”“無條件退款” 等過度承諾保持警惕，核實承諾是否可寫入合同；三是拒絕銷售人員的 “緊迫感營銷”，預留充足時間對比多家機構，避免沖動簽約。

4

依法維權

證據留存要“完整”

消費過程中需妥善留存合同、付款憑證（發票、轉賬記錄）、宣傳資料、溝通記錄（微信、短信、錄音等）等證據，便于后續維權。若發生消費糾紛，優先與機構友好協商；協商無果時，可撥打 12345 政務服務便民熱線，或向荊州市消費者委員會、市場監管部門投訴，提交相關證據主張權益。若涉及人數多、涉事金額大，且機構卷款跑路行為涉嫌合同詐騙，應及時向公安機關報案，通過刑事途徑追究法律責任，最大限度挽回損失。

荊州市消費者委員會將持續關注月子中心服務領域消費動態，協同相關部門加強市場監督，推動行業規范發展。希望廣大孕產婦家庭在選擇月子服務時多一份謹慎、少一份盲目，切實守護自身消費權益，安心享受專業服務。

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來源：荊州市消費者委員會

記者：蔡靜文

責編：王璇 /編審： 王媛 /監制：江敏

出品：荊州市融媒體中心

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