兩萬(wàn)塊的長(zhǎng)安CS75，天窗漏過(guò)水到底能不能買(mǎi)？一個(gè)讓我“勸退”客戶的淘車(chē)故事

今天想和大家分享的淘車(chē)島定制淘車(chē)的故事是：天窗漏過(guò)水的二手車(chē)，到底能不能買(mǎi)？ 這個(gè)問(wèn)題，藏在一輛僅售2萬(wàn)的長(zhǎng)安CS75（參數(shù)丨圖片）里，也藏著我們對(duì)“信任”兩個(gè)字的較真。

故事的主角，是一輛2014款的長(zhǎng)安CS75 1.8T兩驅(qū)精英版。2015年5月上牌，8萬(wàn)多公里，一手車(chē)主是位大學(xué)老師，因?yàn)閾Q車(chē)，委托淘車(chē)島幫忙出售。

我們的胡大大第一時(shí)間約了車(chē)主做初檢，車(chē)況不算完美——左前葉子板、右后門(mén)和后備箱蓋有過(guò)鈑金噴漆，但開(kāi)起來(lái)很順，動(dòng)力、轉(zhuǎn)向都沒(méi)毛病。要知道，當(dāng)年這車(chē)新車(chē)落地近14萬(wàn)，如今零頭都不到，2萬(wàn)的價(jià)格，怎么看都像個(gè)“撿漏”的機(jī)會(huì)。

不過(guò)初檢時(shí)受場(chǎng)地和工具限制，沒(méi)能扒開(kāi)地毯檢查內(nèi)飾，也沒(méi)升底盤(pán)看細(xì)節(jié)。我們想著先把車(chē)源掛出去，等真有客戶感興趣，再約復(fù)檢把這兩項(xiàng)補(bǔ)上——畢竟對(duì)淘車(chē)島來(lái)說(shuō)，“透明”比“快賣(mài)”更重要。（以后要注意，盡量在條件允許的情況下，初檢做更多的檢測(cè)項(xiàng)，以免耽誤自己和客戶的時(shí)間）

沒(méi)成想，車(chē)源剛推廣出去兩天，就有位老客戶主動(dòng)找胡大大咨詢。

胡大大把初檢的所有情況，包括噴漆、公里數(shù)、價(jià)格，一字不落地同步給客戶，沒(méi)摻半點(diǎn)水分。客戶琢磨了一會(huì)兒，直接說(shuō)“我定了”，還爽快地付了一萬(wàn)定金。

接下來(lái)就是關(guān)鍵的復(fù)檢。這次要把車(chē)從學(xué)校開(kāi)出來(lái)，重點(diǎn)查兩項(xiàng)：底盤(pán)和地毯。底盤(pán)看完，胡大大松了口氣——十年的車(chē)，有點(diǎn)正常磨損老化和生銹，但沒(méi)大傷，不算意外。

可當(dāng)他小心地扒開(kāi)主駕和副駕的地毯時(shí)，心里咯噔一下：地毯下的海綿硬邦邦的，一捏還掉碎屑，地板上不僅有臟污，還有一圈圈的水痕。

憑多年的淘車(chē)經(jīng)驗(yàn)，胡大大心里有了數(shù)：這車(chē)肯定進(jìn)過(guò)水，而且是沒(méi)及時(shí)處理的那種——水分長(zhǎng)時(shí)間悶在地毯下，才會(huì)把海綿泡硬、泡碎。

他沒(méi)急著下結(jié)論，而是禮貌地問(wèn)車(chē)主：“老師，這車(chē)是不是進(jìn)過(guò)水或天窗漏過(guò)水呀？”車(chē)主也實(shí)在，坦言“確實(shí)天窗漏過(guò)”。

其實(shí)在二手車(chē)圈，天窗漏水不算新鮮事。很多車(chē)的天窗排水管堵了，下雨時(shí)會(huì)滲點(diǎn)水，只要發(fā)現(xiàn)及時(shí)，把水清理干凈、疏通管道，基本不影響使用。

怕就怕這種——漏得不少，還沒(méi)及時(shí)處理，水在車(chē)?yán)飷灹颂茫治g著地板、線路，這才是隱患。

胡大大沒(méi)耽擱，立刻把復(fù)檢的情況、水痕的照片、車(chē)主的說(shuō)法，一五一十地告訴了客戶。

讓他沒(méi)想到的是，客戶特別理解：“我自己的車(chē)天窗也漏過(guò)，懂這個(gè)。”他還笑著說(shuō)：“兩萬(wàn)來(lái)塊錢(qián)的車(chē)，我也沒(méi)指望它完美，就是想問(wèn)問(wèn)你——你覺(jué)得能買(mǎi)，我就買(mǎi)；你覺(jué)得不能，我就不買(mǎi)。我不懂車(chē)，找你們淘車(chē)島，就是完完全全信你。”

這話聽(tīng)著暖心，卻讓胡大大更謹(jǐn)慎更難了。客戶把決定權(quán)交過(guò)來(lái)，不是“隨便聽(tīng)聽(tīng)”，而是“性命相托”啊。他沒(méi)敢給主觀建議，只說(shuō)：“可要可不要，就別要。”

客戶其實(shí)也有點(diǎn)糾結(jié)，后來(lái)又發(fā)來(lái)消息，把自己的顧慮說(shuō)得更明白：“我不怕車(chē)況差，就怕兩點(diǎn)——一是影響安全，二是后期因?yàn)榕菟牡胤嚼铣鰡?wèn)題。如果這兩點(diǎn)都不影響，你按這個(gè)車(chē)況估個(gè)價(jià)，賣(mài)家能接受我就買(mǎi)，不能就算。”

胡大大知道，這時(shí)候不能為了成交說(shuō)漂亮話，只能把事實(shí)擺出來(lái)：“我問(wèn)過(guò)車(chē)主，也查了保養(yǎng)記錄，漏水是去年的事，他開(kāi)了一年了，目前都沒(méi)出過(guò)問(wèn)題。但你得知道，他這漏水不是‘小滲’，應(yīng)該是侵泡過(guò)幾天后才處理的，和沒(méi)漏過(guò)水的車(chē)，底子上不一樣。

后期會(huì)不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)出什么問(wèn)題？誰(shuí)也不敢保證。我賣(mài)車(chē)從不亂承諾，只給你說(shuō)事實(shí)——這錢(qián)花出去，買(mǎi)的是安心，不是賭未來(lái)。”

最后，在客戶再次把決定權(quán)交過(guò)來(lái)時(shí)，胡大大直接說(shuō)：“那別買(mǎi)了。”不是這臺(tái)車(chē)差到不能開(kāi)，而是我們不想讓“信任”變成“后悔”——兩萬(wàn)塊雖然不多，但客戶的信任，比什么都貴。

故事講到這，可能有人會(huì)問(wèn)：天窗漏過(guò)水的二手車(chē)，到底能不能買(mǎi)？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，看“處理”，更看“坦誠(chéng)” 。

如果漏水后及時(shí)清理、疏通，車(chē)況透明，價(jià)格也合理，能買(mǎi)；但如果像這臺(tái)CS75一樣，漏水沒(méi)及時(shí)處理，水分已經(jīng)侵蝕了內(nèi)飾，就不太建議買(mǎi)——因?yàn)槟阗I(mǎi)的不僅是一輛車(chē)，還有看不見(jiàn)的“后期隱患”。

當(dāng)然價(jià)格如果夠便宜，肯定也會(huì)有不少人會(huì)買(mǎi)，畢竟二手車(chē)的特性就是一車(chē)一況一價(jià)，這個(gè)車(chē)況只是不太符合淘車(chē)島對(duì)車(chē)況的要求而已。

對(duì)淘車(chē)島來(lái)說(shuō)，我們定制淘車(chē)不是“賣(mài)商品”，是“幫信任我們的朋友找放心車(chē)”。客戶愿意把“買(mǎi)不買(mǎi)”的決定權(quán)交過(guò)來(lái)，是因?yàn)樾湃危晃覀冊(cè)敢狻皠裢恕币还P快到手的交易，也是因?yàn)椴幌牍钾?fù)這份信任。畢竟，車(chē)能再找，信任沒(méi)了，就真的沒(méi)了。

如果你是那位客戶，你會(huì)買(mǎi)這臺(tái)漏過(guò)水的CS75嗎？如果你也遇到過(guò)天窗漏水的車(chē)，歡迎在評(píng)論區(qū)聊聊你的經(jīng)歷~

淘車(chē)島目前支持以華中（鄭 州）為中心的全國(guó)范圍內(nèi)的定制淘車(chē)和上門(mén)檢測(cè)服務(wù)，避免客戶買(mǎi)到事故車(chē)、火燒車(chē)、水泡車(chē)，淘車(chē)島提供“錯(cuò)一賠十”保障！

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