在單位，主要領(lǐng)導(dǎo)表面不說，心里卻十分反感的3件事：1、不請示，自作主張；2、一問三不知；3、一要拿不出來

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作者丨邱野

來源丨環(huán)球人力資源庫丨ID：ghrlib

推薦丨勵(lì)職派丨ID:tmp_356139977

作為管理者，我?guī)н^很多下屬。

有些人能力很強(qiáng)，卻始終不得重視；有些人看似普通，卻能快速獲得上級的信任。

其實(shí)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)心里都有一桿秤，有些行為，雖然我表面上不會(huì)批評，但我心里很反感。

我最怕遇到這樣的下屬

1、承諾輕許，卻無力兌現(xiàn)

最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，是那種輕易承諾卻無法兌現(xiàn)的下屬。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)交下去，有些人想都不想就滿口答應(yīng)。

可到了交付節(jié)點(diǎn)，要么交不出成果，要么質(zhì)量堪憂。

問起來，總有各種理由解釋為什么沒完成。

這種行為消耗的是領(lǐng)導(dǎo)的信任成本。

信任是一個(gè)人在職場中最寶貴的資產(chǎn)，一旦透支，很難彌補(bǔ)。

靠譜的員工會(huì)這樣做：在接受任務(wù)時(shí)，先評估自己的能力和資源，做出切實(shí)可行的承諾。

一旦承諾，就會(huì)以主人翁精神，窮盡一切辦法把事做好。

2、執(zhí)行打折，有始無終

執(zhí)行打折扣，做事有頭無尾。有些員工，任務(wù)交代下去就石沉大海。你不問，他不說；你一問，他總有“正當(dāng)理由”。

領(lǐng)導(dǎo)不得不花費(fèi)大量精力去跟蹤進(jìn)度，像個(gè)監(jiān)工一樣不斷催促。

執(zhí)行力 = 有態(tài)度 + 能扛事 + 拿到結(jié)果。

3、溝通黑洞，杳無音信

羅振宇曾在《奇葩說》中點(diǎn)明：職場最沒有前途的一種人，就是反饋黑洞。上級交代的任務(wù)、客戶提出的需求，發(fā)出去后就像被黑洞吞噬，沒有任何回音。

他們對自己負(fù)責(zé)的工作缺乏掌控。

我問進(jìn)度時(shí)，最怕聽到這樣的回答："這個(gè)我不太清楚""那是小王負(fù)責(zé)的""客戶還沒反饋"。

專業(yè)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。

優(yōu)秀的員工對自己的工作了然于胸：項(xiàng)目進(jìn)展到哪個(gè)階段、遇到什么困難、需要什么支持、下一步計(jì)劃是什么，都能條理清晰地道來。

如何判斷一個(gè)人是否靠譜？

多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我，看一個(gè)人是否靠譜，就看他能不能做到閉環(huán)，具體來說們可以從以下3個(gè)方面進(jìn)行判斷。

1、能否抓住問題本質(zhì)

思考的深度，決定工作的質(zhì)量。

判斷一個(gè)人思考是否形成閉環(huán)，就看他在面對問題時(shí)，是淺嘗輒止還是追根溯源。

不靠譜的人通常有這些表現(xiàn)：接到任務(wù)時(shí)，不考慮具體執(zhí)行路徑；分析問題時(shí)，停留在表面現(xiàn)象；習(xí)慣簡單歸因，缺乏系統(tǒng)思維。

比如，當(dāng)業(yè)績不佳時(shí)，他們可能簡單地歸咎于“市場不好”或“產(chǎn)品不行”，而沒有深入分析各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題。

靠譜的人則完全不同：接到任務(wù)后，會(huì)立即思考執(zhí)行計(jì)劃和可能風(fēng)險(xiǎn)；分析問題像剝洋蔥一樣，層層深入直到找到根源；具備系統(tǒng)思維，能看到問題的全貌和關(guān)聯(lián)性。

他們能夠“見樹木，又見森林”，既關(guān)注細(xì)節(jié)，又把握全局。

這種高層次的思考閉環(huán)，讓他們總能直擊要害，提出真正有效的解決方案。

2、承諾與兌現(xiàn)是否匹配

信任，建立在一次次承諾的兌現(xiàn)上。

判斷一個(gè)人能力是否形成閉環(huán)，就看他是否量力而行，言出必行。

不靠譜的人往往輕易承諾，卻難以兌現(xiàn)；高估自己的能力，低估任務(wù)的難度；習(xí)慣于找借口解釋為什么沒完成。

靠譜的人則謹(jǐn)慎承諾，但超額交付；對自己的能力有清晰認(rèn)知，不輕易承諾做不到的事；一旦承諾，就會(huì)全力以赴，不找借口只找方法。

就像百度創(chuàng)始人李彥宏，在創(chuàng)業(yè)初期面對投資人的壓力時(shí)，他堅(jiān)持需要六個(gè)月完成項(xiàng)目，盡管最后四個(gè)月就完成了。這種“少承諾，多兌現(xiàn)”的風(fēng)格，正是能力閉環(huán)的體現(xiàn)。

更重要的是，靠譜的人會(huì)在挑戰(zhàn)中拓展能力邊界，通過兌現(xiàn)一個(gè)個(gè)“跳一跳夠得著”的承諾，不斷成長進(jìn)步。

3、溝通是否及時(shí)到位

溝通的品質(zhì)，決定協(xié)作的效率。

那些不懂溝通的人，任務(wù)交代下去后石沉大海，需要主動(dòng)追問才能獲得進(jìn)展，遇到問題不主動(dòng)匯報(bào)，等到無法挽回才暴露。

懂得溝通的人接到任務(wù)后，會(huì)立即確認(rèn)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和期望，確保理解一致。

無論進(jìn)展順利與否，都會(huì)定期匯報(bào)。遇到困難及時(shí)舉手，需要決策及時(shí)請示，讓相關(guān)方始終知情。

任務(wù)完成后，會(huì)主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果，成功則總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗則分析原因并給出改進(jìn)方案。

所以，判斷一個(gè)人是否靠譜，不需要復(fù)雜的考核，只需觀察他是否具備這三個(gè)閉環(huán)：

思考閉環(huán)——想問題有深度，能抓住本質(zhì)；

能力閉環(huán)——做承諾有分寸，能超額交付；

反饋閉環(huán)——做溝通有始終，能及時(shí)到位。

你覺得呢？

作者簡介：本文來源于環(huán)球人力資源智庫（ID：ghrlib），專業(yè)的HR都關(guān)注的權(quán)威人力資源新媒體。

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