“不能讓你白摸!” 這句飽含怒火的指責,像一顆驚雷驟然炸響在,江西某家裝修簡約的理發店里,打破了原本安靜的氛圍。
故事的主人公是一位來自外地的女游客,趁著閑暇時光來景德鎮游玩,奔波了一整天的她渾身疲憊,頭發也沾滿了旅途的塵土。
于是便走進了路邊一家看起來干凈整潔的理發店,想通過洗個頭來緩解疲憊。
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店里安排了一位年輕的男店員為她服務。據后來了解,店員當時只有17歲,洗頭前,店員照例為她在脖子上圍毛巾以防弄濕衣服。
就是在做這個動作的時候,店員的手指在放置毛巾時,無意間觸碰到了女游客后脖子的皮膚。
就是這個再平常不過的操作,引發了后續風波,女游客回酒店后,回想洗頭過程,覺得店員圍毛巾時手貼她脖子超過十秒,心里特別不舒服。
經過一夜的思考,第二天一早,女游客氣沖沖地再次來到這家理發店,一進門就直奔正在整理工具的店員,指著他的鼻子大聲呵斥:
“不能讓你白摸!” 要求他為昨天的 “冒犯行為” 負責,賠償自己的精神損失。
面對女游客的指控,理發店方面感到十分震驚。店長解釋道,墊毛巾是洗頭前的常規操作,肯定會觸碰到客人脖子和肩膀部位,這屬于正常的服務接觸。
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女游客卻完全不接受這一解釋。她情緒激動地表示:“難道就這么白摸我數十秒嗎?”并堅稱自己洗了十幾年的頭,從來都是把毛巾掛在衣領上就行,沒有往里塞的道理。
由于雙方分歧很大,情況變得緊張起來。女游客選擇了報警。警察很快到達了現場了解情況。
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警察經過詢問和觀察后,感覺這件事涉及服務中的細節,難以立刻判斷誰對誰錯。
最終因為缺乏直接證據和操作流程的合理性解釋,暫時沒有明確的結果。
有網友扒出,該女游客可能是“慣犯”。網友指出,她此前曾在杭州一家理發店聲稱被100度的開水洗頭并要求賠償1000元,因此得名“1000姐”。
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或許法律可以裁決糾紛,但也難以修補人與人之間的信任。
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