上海
三亞市海棠區某酒店店長熊先生介紹，一名江西籍女顧客通過網絡平臺支付108元預訂了酒店一間客房，并在10月28日零時55分許辦理了入住手續。
然而半小時后，該顧客以“行程有變”為由，通過平臺申請取消訂單。
“按照平臺規則，已實際入住的訂單無法退款，我們也向她解釋了房間已產生清潔成本，并提出可以免費升級換房，但她堅持要退。”熊先生介紹，顧客隨后又以“環境差、隔音不好”為由要求退房費，遭拒后撥打110報警并投訴至政務服務熱線。
而此后發生的事情，讓酒店感到震驚……
水龍頭開著。（視頻截圖）
“積水從二樓滲到一樓大廳，我們才發現異常。”酒店負責人錄制的視頻顯示，房間洗漱臺洗手池的水龍頭打開著，水溢出來流了一地；被褥、枕頭、床單等被丟進了淋浴區，花灑也在放水；沐浴露、洗發水被倒在了被褥上。
被褥等被扔進淋浴區。（視頻截圖）
“水從凌晨2點一直流到天亮，房間內積水嚴重，墻體和地板也因長時間浸泡受損，初步估算損失近兩萬元。”該負責人推測，應該是女子報警后等待民警到場期間所為。事發后，酒店立即向林旺派出所報案，并提交了監控錄像、現場視頻等證據。“平臺規則明確‘入住后不可取消’，我們處理流程合規，她的行為已超出正常維權范疇。”熊先生說。
酒店一樓天花板滲水受損。
記者了解到,警方接到報警后傳喚了當事女子，經普法教育女子認識到自身錯誤，最終，雙方協商達成和解，女子向酒店賠償了近3萬元。
律師表示，故意損毀公私財物，數額較大或有其他嚴重情節的，可能構成違反治安管理行為，面臨拘留或罰款；若損失超過5000元，還可能涉嫌刑事犯罪，將被追究刑事責任。
新民晚報（xmwb1929）綜合海南特區報、大象新聞
編輯：唐夢葭
編審：魏麗英
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