神龍汽車加碼“五心守護”，發動機終身質保讓車主用車更安心

在汽車行業競爭日益激烈的今天，服務已成為品牌差異化競爭的關鍵。作為法系車的代表，神龍汽車近日再次加碼服務政策，于11月1日正式推出“發動機終身質保”政策，為東風雪鐵龍和東風標致車主送上了一份實實在在的“大禮”。

發動機終身質保：一份對法系知音的堅實承諾

發動機被譽為汽車的“心臟”，其性能和質量直接關系到車輛的壽命和駕駛體驗。神龍汽車此次推出的“發動機終身質保”政策，不僅是一項服務升級，更是對車主長期信賴的真誠回應。

根據政策，符合相關條件的車主，在車輛正常使用及規范保養的情況下，若發動機總成系統發生質量問題，可前往全國任意一家品牌授權網點享受免費的修復服務。這一政策直指車主最關心的核心部件后顧之憂，展現神龍汽車對自身產品質量的充分信心。

仔細分析神龍汽車的發動機終身質保政策，可以發現其構建了一套全方位的保障體系。

首先是“動力安心”。發動機總成系統享有終身免費修復權益，這意味著車主無需再為發動機可能出現的質量問題擔憂，大大降低了長期的用車成本。其次是“品質放心”。政策明確聚焦發動機關鍵部件，并堅持采用原廠品質進行維修，確保了維修質量與原廠保持一致，避免了因使用非原廠配件可能帶來的潛在風險。再者是“承諾信心”。作為神龍汽車的正式承諾，此項權益以品牌信譽作為背書，讓消費者在購車和用車過程中感受到實實在在的保障。

此外，政策還實現了“服務貼心”的全面覆蓋。無論您是東風雪鐵龍還是東風標致的車主，均可在全國授權網點享受同等的優質服務，消除了車主對服務標準不一的擔憂。

靈活獲取方式，滿足不同車主需求

值得一提的是，神龍汽車為這一權益設計了多元化的獲取途徑，充分考慮了不同車主的實際情況：對于新車車主，購買東風雪鐵龍或東風標致的新車即可直接獲得發動機終身質保權益；

對于老車主，已連續在品牌授權網點保養且車齡在5年以內的車輛，可免費獲得該權益；而未連續在授權網點保養的車輛，則根據車齡有不同的獲取方式，包括連續續保或保養等途徑。這種差異化的方案設計，體現出神龍汽車對老車主的關懷，也顯示出其希望引導車主重視定期規范保養的用心。

“五心守護”進化史：從滿意到信賴的持續跨越

神龍汽車此次推出發動機終身質保政策，并非一時興起，而是其長期構建的服務體系進化的必然結果。

回顧神龍汽車的服務升級之路，2020年是一個重要節點。基于“良心車神龍造”的品質自信，神龍汽車在文化節上正式發布“五心守護行動”，構建起覆蓋用戶全用車周期的服務框架，實現了從產品導向向用戶導向的戰略轉變。

隨著消費者期待不斷提升，2023年神龍汽車再次升級服務，發布用戶品牌“知音”，提出“五心守護伴知音”理念，推動服務理念從“解決基礎需求”向“營造家的感覺”、“人文關懷”和“品牌調性”深化。通過終身免費救援、原廠備件終身質保等創新舉措，實現了從“讓客戶滿意”到“讓客戶信賴”的能級躍升。

此次發動機終身質保政策的推出，正是建立在企業多年來深耕服務體系建設的堅實基礎之上，也是“五心守護伴知音”理念的又一具體體現。

服務升級背后的戰略思考：從賣車到經營用戶關系

從“五心守護行動”的持續加碼，到“知音”用戶品牌的發布，再到如今“發動機終身質保”政策的推出，神龍汽車的服務升級之路，清晰地映射出其經營理念的重要轉變，從傳統的單純追求銷量規模，轉向深耕用戶服務、塑造獨特品牌個性。

在股東雙方東風集團與Stellantis集團的支持下，神龍汽車不僅確立了“神龍造全球銷”的戰略轉型方向，更通過“五心守護伴知音”不斷升級，將法系車的文化底蘊、匠心品質與用戶的全生命周期體驗深度融合。

這種轉變恰恰契合了當前汽車行業的發展趨勢。隨著市場逐漸成熟，消費者不再僅僅關注車輛本身的性能和價格，而是更加看重購車后的全程服務體驗和長期用車保障。發動機作為汽車最核心且維修成本最高的部件之一，其質保政策直接影響消費者的購買決策和品牌忠誠度。

神龍汽車此次推出發動機終身質保政策，在當前的汽車市場中頗具前瞻性。從短期看，這一政策無疑會增強品牌的市場競爭力，吸引更多注重長期用車成本的理性消費者。從長期看，這也是神龍汽車構建與用戶“知音”關系的重要一環，有助于提升用戶忠誠度和品牌口碑。

值得一提的是，神龍汽車在推出此項重磅服務政策的同時，還將在金秋11月開展“法式駕控體驗季-賽道體驗”等活動，并在“雙十一”期間通過直播專場為用戶帶來購車福利。這些舉措共同構成了神龍汽車與用戶深度互動的重要方式，讓消費者不僅能享受到可靠的產品，還能感受到獨特的法系車文化魅力。

在未來的市場競爭中，誰能真正理解用戶需求，誰才能贏得市場認可。神龍汽車的“五心守護”加碼，正是朝著這一方向的堅實一步。