巨頭大降價，急了？

手持云臺相機大疆Osmo Pocket 3，被不少人稱為“vlog神器”，發售兩年來常常供不應求，線上靠搶，線下要等，一度成為現象級的電子產品，在二手市場也有較高的保值率。但近日這款明星產品突然宣布降價，并意外地引發了一場輿論風波。

此次降價來得猝不及防。家住湖北的周晴平時喜歡旅行、拍舞蹈視頻，9月21日她在本地一家門店購買 Pocket 3 時，店員還信誓旦旦地保證：“絕對不會降價?！苯Y果不到三周，10月初，大疆官網宣布限時調價——Pocket 3 標準版直降 700元，全能套裝版降價900元。

大疆過往的價格體系始終保持穩定，此次突然降價的舉動，明顯超出了市場預期，因此不少大疆用戶感到“背刺”。微博話題“大疆預告降價，已購買消費者退貨維權”登上熱搜，部分用戶在社交平臺上抱怨剛買完就降價，一些用戶紛紛分享退貨或維權的經歷。大疆回應稱，這是“雙十一”前的常規促銷活動。但為什么一次常規促銷，卻引發了如此強烈的情緒抵觸？

作為全球無人機領域的領先者，大疆在全球消費級無人機市場占有率長期保持在70％以上。但這次價格大跳水，背后是大疆掩飾不住的“增長焦慮”。

10月12日，顧客在上海一家影石Insta360門店參加拍攝設備試用活動。圖/視覺中國

“線上線下不同權”

大疆明星產品Pocket 3的價格一向堅挺。從2023年10月末發售起，標準版3499元，全能套裝售價4499元從未松動。產品銷量也十分可觀，據雷鋒網報道，2024年，大疆Pocket 3已銷售500萬臺，營收接近200億元，目前全球銷量已超1000萬臺。

除了Pocket 3罕見降價，大疆無人機和掃地機器人等核心產品，此次也均有降價調整，一些產品的降價幅度達1500元。

IT產業時評人張書樂指出，大疆降價的產品主要是消費級市場的產品。近年來，消費級無人機市場增速明顯放緩，價格戰隨之興起。據智研咨詢數據，消費級無人機的均價從2019年的5000元降至2024年的1800元。大疆近年來開始發力工業級無人機市場。張書樂指出，大疆現在的整體發展策略是打開B端市場，但C端市場仍需維持如今的市場份額，降價是一種有效的營銷策略。

電子產品降價并不稀奇，消費者并非不能接受。真正引發不滿的，是線上與線下的差別待遇。

大疆產品有線上與線下兩大銷售渠道。線上包括天貓、京東、抖音以及官方商城，線下包括可以在官網查詢的官方授權體驗店，以及第三方經銷商。

在淘寶、京東等電商平臺購買大疆產品的用戶，能享受“7天價保”服務。有消費者在9月24日購買Pocket 3，到10月10日仍可申請退款退差價。部分平臺提供了退款或配件補償的解決方案。

但線下門店的處理方式卻不統一。周晴選擇在線下購買，原以為售后更有保障，還額外購買了“大疆隨心換”增值服務。購買時，店員強調，這是本地“唯一一家官方授權店”。然而，在看到降價消息后，周晴上門咨詢退差價，卻遭到了門店的拒絕。

廣州一家大疆授權門店負責人在接受媒體采訪時透露，此次降價，大疆總部并未向門店提供補貼，因此退差價需要門店自掏腰包，或以贈送配件的方式安撫客戶。

讓周晴難以接受的是，這類第三方門店的銷售和退費服務，并沒有統一規范。她了解到門店的一種常見做法是，購買后七天內差價全退，十五天內退80％，三十天內退50％，但她接觸的門店“退費很隨意”。她發現，在這家門店購買的消費者，有人退了200元，有人退了300元，還有 10月1日購買的顧客，至今沒退。

周晴撥打了大疆客服電話后得知，這家門店并非官方授權店，而是第三方經銷商，退差價需自行和門店協商。溝通無果后，她通過聯系當地市場監管局和消費者協會，拿到了一半差價。

一位購買過大疆Pocket三代產品的消費者坦言，此次問題不在于降價，而在于線上線下政策不一致，讓消費者覺得被區別對待。

大疆門店內銷售的Osmo Pocket 3產品。 圖/視覺中國

競爭對手蹭熱度

大疆降價爭議發酵之時，近兩年勢頭正猛的全景相機廠商影石創新（Insta360）創始人劉靖康，也借勢這波熱度。

10月13日凌晨，劉靖康在微博發文，半開玩笑地“認領”了大疆降價的原因：“可能有一部分是我們影石的原因導致DJI（大疆）大幅降價?！彼?，為表歉意，在10月2日至10月8日期間購買大疆產品的客戶，只要在本條微博下曬出訂單證明，即可獲得影石100元無門檻代金券。此外，他還推出了轉發抽獎活動，獎品包括影石相機全家桶或大疆Osmo系列全家桶一份。

劉靖康借此進行了一番“道歉式營銷”，很快引發網友熱議。盡管大疆公開回應，本次價格調整是大疆為“雙十一”推出的常規促銷安排。外界仍猜測，大疆這次主動降價，或許是為新品Pocket 4 的發布提前清庫存，也可能是在競爭愈發激烈的智能影像市場中，采取的一次防守性策略，守住市場份額。

B 站 UP 主“薄荷小夢”從 Pocket 1、2 用到 3，當年Pocket 3發售時，他托關系加價1000元才買到。他在接受《中國新聞周刊》采訪時坦言對此次大疆降價并不意外。Pocket 3直到今年上半年仍一機難求，不少人買不到。但今年下半年貨源變得充足，同時手持影像設備競爭者增多，讓產品降價、讓更多用戶使用，是一件可預料的事。

以無人機起家的大疆，在2018年左右切入手持影像賽道，以口袋靈眸——也就是Pocket 1起步，2019 年對標 GoPro，推出運動相機Osmo Action，6年里迭代到第五代，今年又發布穿戴相機、全景相機。

張書樂在接受《中國新聞周刊》采訪時指出，這種產品延展是“自然選擇”。無人機本質是“會飛的相機”，技術可平移到手持影像，用戶畫像也比較接近。依托大疆品牌力，橫向擴充品類，可以構建一個生態鏈，產品能互通和互補，還能提升用戶的消費頻次。

過去，大疆在這一賽道主要對手是運動相機開山鼻祖GoPro。但近兩年，總部和大疆同在深圳市南山區、相隔約10公里的影石，成為最受外界關注的競爭者。影石創立于 2015 年，以全景相機起家，主要面向戶外極限運動等應用場景。弗若斯特沙利文數據顯示，2023 年，影石在全景相機市場占有率達 67.2％，連續六年全球第一，2024年預計達到81.7％。

劉靖康多次在公開場合盛贊大疆。在2025年初的企業年會上，他提到“在大疆面前，影石還是個弟弟”。

兩家公司的主業原本各有側重，但隨著各自主營業務增長逼近天花板，雙方的競爭已經從暗處走向臺面。除了推出運動相機，7月31日，大疆發布了首款全景相機Osmo 360。兩周后，影石宣布推出全景無人機品牌“影翎Antigravity”，互相切入了對方的腹地。

從產品使用者視角看，這兩家產品氣質迥異?！氨『尚簟泵枋觯蠼械湫偷墓こ處熉窂?，傾向于把影視級體驗普及化，強調穩定、畫質、功能易用性，把專業工具做成大眾可用。影石更接近“藝術家”氣質，強調形式自由與攝影敘事的張力，更適合小團隊或個人完成全景構圖的創作。

相比之下，大疆在品牌、研發、供應鏈等方面仍有長期積累的優勢。影石今年登陸科創板，賺足了關注。

劉靖康在接受采訪時曾表示，在向大疆學習復雜品類的降本。他坦言，大疆可以從設計源頭做低成本方案，甚至與供應商共創或投資供應商做降本研發。大疆還會在關鍵物料上進行平臺化定制，比如自研芯片，跨多品類使用，攤薄研發成本。

如何跳出價格戰

手持影像市場原本小眾，如今正迎來更多的玩家。小米、vivo、OPPO等頭部廠商與徠卡、蔡司、哈蘇等品牌合作，“卷”手機相機參數后，也開始進軍手持影像賽道。據媒體報道，OPPO和vivo已經啟動了類似大疆Pocket的手持相機項目，而小米也在開發云臺相機產品，對標大疆Pocket，主要瞄準中低端市場。外界普遍認為，消費級影像市場的格局將面臨重塑。

手持影像設備使用者可分為三類：專業創作者、被營銷吸引后的玩家、發燒友。后兩類用戶價格敏感度更高，專業創作者則能長期使用、復購，黏性最高。

在張書樂看來，手機廠商入局，本質還是在搭建產品生態，“手機廠商可以提供一站式配件，比如你用我的手機，我就能給你云臺、相機、配件，并實現無縫傳輸，這是品牌生態的天然優勢，能解決用戶的癢點”。

多位長期用戶都提到，運動相機、全景相機等手持影像設備，目前主流產品之間的技術差異并不大。

但在可預見的將來，賽道會變得更擁擠。劉靖康將全景相機等稱為智能影像設備，他曾解釋，智能影像區別于傳統影像設備的一個重點在于，會想辦法創造出新市場和新需求，也更多結合 AI和軟硬協同。

實際上，大疆Pocket 3在社交平臺上廣受歡迎的一個重要原因，也是精準定位了女性用戶市場，以及演唱會拍攝特定場景，“全向立體收音”“邊跳舞邊拍攝”是主打賣點。大疆無人機也細分了產品，從千元到兩萬元，每一檔都有對應的消費人群。影石全景相機也首創了自拍桿消除技術，提升了拍攝美感，也迎合了許多極限運動愛好者的拍攝需求，在社交平臺上出圈。

除此之外，產品的生態與協同，也是影響消費者長期選購的重要因素。在B站有超過180萬粉絲的產品評測UP主“王師傅”在接受《中國新聞周刊》采訪時解釋，對于內容創作者來說，工作的便捷性至關重要。目前各品牌的硬件對應出了各自App，如果設備混用，就必須分別導入、整理素材。硬件之間并不完全互通，這會進一步推動用戶在后續采購中“站隊”某一品牌。

“王師傅”坦言，使用過大疆兩款產品后，他和團隊后續購買設備與配件基本會優先選大疆。他舉例，此前他購買了影石的拇指相機，輕便可拆，當時市面上還沒有競品。但他在使用大疆麥克風匹配時，需要額外接轉換器。在他看來，誰能提供更順暢的軟硬件協同體驗，誰就更容易贏得用戶并讓其長期留在生態里。

大疆對《中國新聞周刊》回應，在手持影像領域，有意推動產品生態的構建。當用戶逐漸習慣高效便捷的跨設備協作體驗，并從中獲得創作自由后，其使用習慣會深度嵌入大疆的生態，讓購買決策不再僅僅基于單一產品的價格比較。

在“薄荷小夢”看來，當不同品牌的產品出現時，消費者首先關注的往往是產品的參數以及實際應用體驗，用戶場景仍有大量可細分空間，廠商不必在同質產品里“卷”價格和相機的像素。他舉例，一些廠商的軟件已經具備AI代剪功能，可以大幅節省剪輯時間，未來或許有空間探索錄制時的實時翻譯、自動生成字幕，或者同時錄制主講人和觀眾的多視角、中近景素材，讓導入后可無縫切換鏡頭。在他看來，這是智能設備軟硬件結合的潛力，關鍵仍在于如何細分場景，滿足不同用戶的具體需求。

（周晴為化名）

發于2025.10.27總第1209期《中國新聞周刊》雜志

雜志標題：大疆挑戰者，越來越多

記者：楊智杰（yangzhijie@chinanews.com.cn）

編輯：閔杰