廣東
10月20日，一則霸王條款沖上了熱搜，想退款，先猛扇孩子5分鐘，中間不能停，還要帶響的！
一時間群情激奮，孩子招你惹你了，她才11歲，買個東西想退款就這么難？
更何況，賣家那邊連貨都沒發，怎么就不能直接退款了。
平臺的“甩鍋”聲明更是讓事件的熱度更上一層樓，可當這起退款事件的細節浮出水面，一些人的態度卻一百八十度大轉彎，堅定地站在了賣家這邊。
到底發生了什么，才會讓原本一致針對賣家的網友改變心意。
本文信源來自權威報道：【鳳凰網科技】【九派新聞】(詳細信源附在文章末尾)。為提升文章可讀性，細節可能存在潤色，請理智閱讀，僅供參考！
各執己見，互相不服
李云是一個11歲女孩的母親，她的女兒趁著大人不注意，拿著姥姥的手機從千島APP上購買了500多的卡牌。
李云發現后，第一時間就是申請退款，這可是自己媽的養老錢，不能出閃失。
可就在李云去申請退款時，發生了一件讓她意想不到的事。
孩子剛下單兩個小時，還沒發貨呢，商家那邊卻表示不能全額退款，想要僅退款的話，需要支付30%的跑單費。
也就是說，李云要為這個還沒發貨的商品支付最起碼150元，這下子她可不樂意了，就跟賣家掰扯，結果賣家發來一個讓她怒火中燒的條件。
原來想未成年人退款，不光要支付150多的跑單費，還要扇自己孩子巴掌5分鐘，帶響的，這還不算完，手寫檢討和說明視頻也不能少，除了孩子，家長也要在視頻里出鏡。
這不是欺負人嗎？李云忍不了，直接找媒體曝光了這件事。
單看李云提供的聊天記錄，簡直高血壓都要犯了，賣家是真不當人，態度極其囂張。
不少人表示這就是霸王條款，完全不顧孩子的身心健康，萬一打出問題來，該誰承擔？
可當事件傳播范圍越來越廣，慢慢出現了不一樣的聲音。
一些年輕點的網友表示，千島平臺是個二手交易平臺，7天無理由在這里不成立，這是有法律依據的。
一些人則認為，女孩購買的是帶有盲盒性質的卡牌，一旦拆開了，商品價格就會大打折扣，收個30%的跑單費很合理。
至于扇耳光，則是他們這種二手交易的一種黑話，目的就是增加威懾力，避免未成年人下單，只要支付跑單費就沒事兒了。
一些人更為激進，表示賣家沒有錯，最大的責任在家長，孩子11歲了，基本已經懂事了，她知道自己想買這個東西，而家長給了孩子這個機會。
家長如果平時在教育上上心了，孩子會連問一句都不問直接在網上下單嗎？
再者說，孩子是怎么知道家長的支付密碼的，想要讓孩子樹立金錢觀念，就不該讓她輕松知道你的支付密碼。
況且，這種商品可以說跟彩票類似，賣家在直播時已經當著孩子的面把東西拆開了，如果這能因為她是個孩子就給退款的話。
那是不是代表你買了彩票沒中獎，最后讓孩子拿著去申請未成年人退款，別說彩票未成年人不能購買，那這平臺還禁止未成年人交易呢。
關于這件事網絡上吵得熱火朝天，但深扒下來，這件事最終還是一個未成年人退款的問題。
未成年是免死金牌嗎？
在游戲、約圖和這些卡牌、盲盒類的產品上，關于未成年人能不能退款這件事一直吵得很兇，特別是涉及個人賣家的時候。
雖然說，大型的游戲廠商在涉及未成年人退款時，都會有一套完整的流程，甚至一些游戲直接限制未成年人進行大額充值，但總會有漏網之魚。
未成年人有防沉迷系統，那些游戲癮大的，要么買號，要么用家里大人的身份證注冊賬號，那這里就涉及了新的問題，如果孩子充值被發現，家長該怎么挽回損失？
畢竟如果是孩子自己的身份信息注冊的賬號，那結果就很簡單，按照標準流程處理就行。
可孩子用的是成年人的身份信息，該怎么證明是孩子充值而非某些成年人想借機從廠商那兒占便宜呢。
就在今年3月份，還發生了一起未成年人在游戲內退款的案例。
孩子也是11歲，往第某人格里面充值了5855元，最后平臺只同意退款3303元，只退了一半多。
不過評論區存在不少質疑聲。
這意思是，一個11歲的孩子用了一個可以綁定銀行卡的賬號，注冊了一個需要成年人實名認證才能正常玩的游戲賬號。
并且孩子還恰好知道支付密碼，恰好銀行卡還不會發消息通知賬戶流水嗎？
更何況這5855元可不是小數目，卡里少了那么多錢，家長就真的一點沒有察覺，充幾百的時候就沒管嗎？
甚至有人猜測這是孩子家長玩游戲玩爽了之后，用兒子的名義去申請未成年退款。
個人賣家更難，而在此次事件中支持賣家的，也是個人賣家居多。
畢竟他們可以算是未成年人退款中最大的受害者了，他們沒有大廠的規模，出售的產品大多要靠自己手搓，有時候可能幾個小時才能上架一件商品，而這些商品，大多帶有定制屬性。
但遇到未成年人退款，他們只能認栽，如果能碰到有緣人買下還好，便宜點賣出去也能回回血，如果賣不出去，用的材料，花費的時間只能打水漂。
這時，有一個靠譜的平臺就十分重要。
平臺扮演了什么角色
李云女兒購買卡牌的平臺名為千島APP，這個APP的黑料可不少，基本都是關于未成年人退款。
不少家長在投訴平臺上表示，自己孩子是未成年，在平臺上誤觸購買了福袋，自己想要退款，但平臺客服表示，即便是未成年也不能退貨退款，因為孩子購買的是盲盒福袋。
這個千島APP，跟閑魚有些類似，里面個人賣家居多，但不同的是，千島APP更加細分，主打的是潮玩、卡牌之類的交易，而閑魚囊括的種類更多。
并且閑魚背后有大集團背書，而千島背后的公司2021年才成立，缺少背書。
所以大部分個人賣家，尤其是出售手工藝品的，都會選擇在閑魚上進行交易，最起碼還能有一個賠償的保障金，稍微能回點血。
說句實話，李女士這件事其實挺好解決的。
首先，賣家和李女士都應該承擔一定責任，賣家態度惡劣，李女士則是對孩子的教育不到位。
但兩方同樣也都是受害者，作為賣家，商品已經拆開，他已經產生了損失，要求30%的退單費也算合理，李女士女兒未成年申請退款，不應該被設置那么多限制。
所以最大的責任應該在哪里就很清晰了，那就是平臺，第一就是它監管不嚴，未成年人能在其中消費，第二就是，它應該建立一個健全的未成年人退款機制。
以李女士的事件為例，完全可以由平臺承擔這30%的跑單費，這讓李女士和賣家都沒有損失，平臺也為自己的監管不嚴付出了代價，之后在這方面會更加上心。
結語
事關這場退貨糾紛，買賣雙方都有自己的苦衷。
賣家可能經歷過一些成年人假裝未成年人僅退款的案例，才會在這個問題上設置這么嚴苛的條件，買家則是損失了金錢。
想要徹底解決這種問題，還需要多方合作，家長教育，平臺監管缺一不可。
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