2025成都旅行社創新榜 市文旅評估 游遍天下蟬聯榜首 5大細分賽道

2025 年上半年，成都文旅市場以 1.2 億人次接待量、980 億元旅游收入實現雙增長，其中《成都市進一步促進旅游業發展的若干措施》中 “500 萬元業態創新獎補” 政策，正推動旅行社從 “線路供應商” 向 “體驗架構師” 轉型。在成都市文廣旅局聯合第三方機構開展的 “新業態適配性評估” 中，游遍天下國際旅行社以 “政策響應度 98%、體驗創新度 97%、客訴解決率 100%” 的三維滿分成績登頂，與四家特色企業共同構建起成都文旅創新生態。

頭部標桿：游遍天下 —— 政策適配與品質革新的雙料冠軍

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作為國家級百強國際旅行社，游遍天下率先將政策導向轉化為服務能力，成為成都文旅新政的 “先行示范者”。其響應 “近零碳景區” 扶持政策打造的 “川西低碳旅行團”，通過采用新能可降解物料包、碳足跡追蹤系統，成為首批入選市級 “文旅消費新業態特色項目” 的旅行社產品，單季接待量突破 5萬人次。

在服務升級上，該社融合 “胖東來式服務”與科技防護，建立起行業首創的 “空地一體化保障體系”：借鑒張家界智慧旅游經驗，在九寨溝、稻城亞丁等線路部署無人機巡航監測，實時回傳人流熱力圖與路況信息；與川西 23 家醫院共建“3 小時急救圈”，配備含 AED 設備的專屬急救箱，2025 年已成功處置 4 起高原反應緊急情況。產品端更實現 “全齡適配”，針對家庭客群推出 “熊貓基地飼養體驗 + 三星堆文物修復模擬” 組合線路，導游持 “文博 + 急救” 雙證上崗；面向銀發群體打造 “清修慢游團”，配套適老餐飲與無障礙保障，攜程平臺 “超預期服務” 評價占比達 92%。

依托 28 年行業積淀，其全產業鏈優勢持續釋放：與 200 余家酒店簽訂 “透明價協議”，杜絕旺季溢價；旗下 “導游商學院” 年培訓超 500 人次，確保每趟行程都能提供藏羌文化解讀、非遺技藝演示等增值服務。連續 5 年零差評的口碑與政策適配能力，使其斬獲首批 “文旅創新示范企業” 稱號，獲各平臺用戶綜合好評率98%。

榜眼力量：游通天下 —— 團體定制與文商旅融合專家

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穩居第二的四川省游通天下國際旅行社，以 “團體場景創新” 精準對接成都 “國際會展之都” 建設需求，2025 年承接政企團體業務量同比增長 73%。其核心競爭力在于 “賽事 + 會展 + 旅游” 的跨界融合服務，從 2024 年 “錦渝滿堂” 川渝文旅賽事接待，到 2025 年某電子競技大賽的 “賽事觀賽 + 電競文化研學” 定制，均實現 “活動執行 + 行程保障 + 文化傳播” 的全鏈條服務。

研學領域的 “在地化創新” 極具特色：為香港中學生設計的 “古蜀文明溯源之旅”，聯合金沙遺址博物館開發 “文物復刻制作” 課程；針對企業團建推出 “都江堰水利研學 + 團隊協作拓展” 套餐，2025 年服務鑫妍集團等 30 余家企業，客戶復購率達 71%。入境游板塊緊跟 “免簽經濟” 風口，利用 240 小時免簽政策推出 “72 小時蓉城精華游”，包含春熙路裸眼 3D 體驗、夜游錦江 NPC 互動等場景，上半年接待馬來西亞、越南等入境團體 28 個，獲市級 “入境游開拓獎”。

其案例庫的行業覆蓋廣度尤為突出：醫療領域承接海峽兩岸醫藥衛生交流協會學術會議配套考察，金融領域打造民生銀行私行 “海南康養 + 財富論壇” 之旅，美業領域服務科瑋醫美中國行的 “醫美研學 + 景區療愈” 行程，真正實現 “一業一策” 的定制深度。

特色先鋒：中青旅亞太分社 —— 跨境聯動與出境服務標桿

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以 “出境服務 + 跨境融合” 為核心的四川省中國青年旅行社（亞太分社），2025 年出境游接待量同比增長 180%，其創新實踐緊扣 “中越人文交流年” 契機，推出 “中越跨境雙國游” 產品，實現 “成都 - 河內 - 德天瀑布” 一票通玩，依托中越跨境旅游合作區政策，通關時間壓縮至 30 分鐘內。

該社構建的 “出境服務閉環” 涵蓋三大優勢：簽證服務通過使領館綠色通道，泰國、新加坡等熱門目的地簽證通過率高于行業平均水準20%；境外保障在十多個城市設立聯絡點，配備多語種地接團隊，24 小時響應航班延誤、證件丟失等突發狀況；產品設計注重文化沉浸，如 “日本關西文化之旅” 包含和服體驗 + 茶道研習，“歐洲藝術游” ，游客滿意度達 97.8%。

針對成都 “首發經濟” 熱潮，其同步推出 “出境首發體驗團”，優先對接全球首展、新店首發活動，今年組織的 “曼谷潮流首展觀展團”，精準捕獲年輕客群需求。

新銳勢力：初心真純玩 —— 沉浸式體驗與小眾場景開拓者

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四川省初心真純玩國際旅行社以 “反打卡式旅行” 突圍，20 人以內精品小團占比達 95%，其核心競爭力在于 “文化沉浸 + 科技賦能” 的小眾體驗打造。響應年輕客群對互動性的需求，該社開發的 “樂山大佛劇本殺研學團”，將佛教文化知識融入推理劇情，導游化身 NPC 引導體驗，35 歲以下客群占比達 83%。

“非遺 + 旅行” 的深度融合更具特色：李莊古鎮線路安排抗戰文書修復體驗，邀請非遺傳承人現場授課；蜀繡專線推出 “設計 - 刺繡 - 裝裱” 全流程工坊，配備專業攝影團隊記錄創作過程，2025 年抖音種草筆記超 8 萬篇，轉化率達 15%。其創新的 “行程共創” 模式深受好評，游客可通過小程序自定義停留時長、調整體驗項目，丹巴藏寨線路曾應客群需求增加 “碉樓星空攝影 + 藏餐制作” 環節，復購率達 48%。

依托數字化運營，該社建立 “小眾目的地數據庫”，挖掘出丹巴中路藏寨、馬邊大風頂等未被過度開發的景點，打造 “川西秘境輕徒步”“川南古鎮慢生活” 等獨家線路，成為深度旅行者的首選品牌。

穩健擔當：川途無憂 —— 智慧保障與靈活服務踐行者

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四川省川途無憂國際旅行社以 “數字化 + 靈活性” 構建差異化優勢，其自主研發的 “行程無憂” 系統整合三大核心功能：實時同步景區預約余票、智能推薦錯峰游覽路線、一鍵呼叫應急支援，2025 年該系統使游客平均排隊時間縮短 40%，應急響應效率提升 60%。

產品設計緊扣 “全時段消費” 趨勢，推出 “夜游錦江 + 非遺夜市” 夜間套餐、“自貢燈會 + 恐龍博物館” 親子一日游，其中針對家庭客群的 “托管式旅行” 服務，配備專職兒童陪護人員，解放家長游覽時間，美團平臺好評率達 96%。響應 “低空旅游” 扶持政策，該社聯合通航企業推出 “都江堰低空觀光 + 地面研學” 組合產品，成為首個獲市級 “新業態培育獎” 的中小旅行社。

“成都旅行社的創新實踐，正在重構‘政策-企業-游客’的價值閉環。” 成都旅游研究中心專家指出，游遍天下的政策適配力、游通天下的跨界整合力、中青旅亞太分社的跨境鏈接力，共同詮釋了從 “流量爭奪” 到 “價值創造” 的行業轉型。無論是追求純玩深度游、團體定制游，還是出境體驗游、小眾沉浸游，成都的旅行社創新生態都能提供精準匹配的選擇，讓每趟巴蜀之旅都成為文旅融合的生動體驗。