新人在酒店舉辦婚禮，用拍立得拍的婚禮照片，被保潔誤當垃圾扔掉！

吵翻了！河南，新人在酒店舉辦婚禮，用拍立得拍的婚禮照片，被保潔誤當垃圾扔掉！新人提出要6000塊錢的精神賠償，而酒店認為這是訛錢！新人：“這照片非常有意義，沒有底片，除非再舉辦一次婚禮重拍……”

“你說，我們給孩子辦個婚容易嗎，花了這么多錢，結果婚禮拍的照片都丟了……”

一見到調解員，梁先生就忍不住聲淚俱下，哭訴著酒店的不負責行為，那滿心的委屈和憤怒都快從話語里溢出來了。

梁先生說，10月3號是兒子大喜的日子，他滿心歡喜地在酒店訂了酒席，精心招待著前來道賀的賓客。

酒店給兒媳提供了一個化妝間，本想著能讓兒媳有個舒適的地方好好準備。兒媳去敬酒的時候，把用拍立得拍的婚禮照片小心翼翼地放在了化妝桌上，誰能想到，這照片竟然被保潔當成垃圾給扔掉了。

兒媳說起這事兒，眼淚在眼眶里直打轉：“這照片對我來說意義非凡啊！我的奶奶年紀已經很大了，我在從小長大的院子出嫁，家里人把院子布置得特別漂亮，我和奶奶留下了無比珍貴的留影。還有我的老師，從千里之外的地方趕過來，自從我畢業之后，我們再也沒有見過面。還有我的大學同學，畢業之后五年都沒聚過了，在我的婚禮上，六個人全都聚齊了。我們聚在一起拍了好多有意義的照片，應該有40多張呢，就那么放在化妝間的桌子上，連著咖啡一起被保潔扔掉了！”

而保潔卻一臉無辜地說：“我看到咖啡就剩一點兒了，以為你不喝了，就扔掉了。照片像撲克牌一樣，就只有一張，我以為你不要了，我就幫你扔了。”

梁先生和兒媳聽后，氣得肺都要炸了，要求酒店進行賠償。

但酒店的餐廳經理卻不緊不慢地說：“我們是免費提供的新娘房，你的貴重物品，你得隨身攜帶啊，又沒交給我們保管。”

梁先生一聽，立馬反駁道：“我們那個東西放著，你們都不應該進去。”

經理也不甘示弱：“你們的人也在進，并不是光我們的保潔。誰能證明這個照片就是我們給弄丟的？你拿出證據證明是我們的人干的，我們是沒話可說。現在也有可能是你們的人進去，看到自己的照片拿走了，那也是有可能的。剛開始說20張，中間又說四五十張，然后又說100張，我對你們說的存疑！”

兒媳氣得滿臉通紅，大聲說道：“調取了監控，當時只有保潔進去過。我交了14000元（婚禮套餐），上面寫著新娘專屬化妝間，你們為什么不經過我的同意，動我的東西呢？為什么你們能私自進去我的房間？”

梁先生也氣得直跺腳，大聲說道：“人別壞良心……”

經理卻冷笑一聲：“那給你6000就不壞良心了嗎？”

梁先生斬釘截鐵地說：“我們可以不要錢，你給我把婚禮重新舉辦就行了！”

經理皺著眉頭說：“你要6000，我給了是不是就沒這個事情了？這樣就不壞良心了？我們不可能是因為您來訛詐我們，為了我們生意，你要多少我們給多少。你現在還沒弄清楚，你到底丟了多少照片，你照片是不是在我們這丟的。我們考慮到新人的心情，愿意拿出800塊錢的現金券，可新人說我們沒誠意，需要拿出6000塊錢，這6000從哪個角度跟我們要？”

梁先生還是堅持自己的想法：“給我們孩子重新舉辦這場婚禮，把她所有的朋友和同事，約過來重新拍。”

經理無奈地搖搖頭：“這個和6000塊錢沒關系！”

梁先生急了：“咋沒關系，這個就有關系！這些照片在你們酒店弄沒的……”

雙方吵得不可開交，誰也不肯退讓一步。最后，這場調解沒有成功，只能不歡而散。

此事引發了熱議，有網友說，就不能慣著這種人，典型的訛人！就丟了照片，竟然要求重新舉辦一次婚禮，正常人能說出來這個話？？？？

也有網友說，打掃衛生清理垃圾桶和地面不就行了，為啥動人東西？而且房間給新娘使用，還沒退房，保潔怎么就進去打掃？除了酒店的物品，其他物品都是客人的專屬物品，一包紙，一包煙都屬于開房客人專屬的，不能動就是不能動。除非客人退房還卡說房間的物品不要了，酒店保潔才能私自處理。

還有網友說，6000塊錢很多嗎？這個女經理應該辭退，面對鏡頭還強詞奪理，一味的推卸責任，這樣的酒店誰還敢來？

在這場風波中，我們看到的不僅僅是幾張照片的丟失，更折射出酒店管理和服務意識的嚴重缺失。

作為服務行業，酒店本應盡到妥善保管客人財物的責任，而不是一味地推諉扯皮。

新人要求賠償，并非是無理取鬧，那些照片承載的是無法用金錢衡量的情感和回憶。

酒店若總是以“證據不足”“可能不是我們”來搪塞，最終失去的將是顧客的信任和自身的口碑。

誠信與服務，才是企業立足市場的根本，丟了這些，再多的推脫也不過是自欺欺人罷了！