日料店被潑開水后續：受傷女子抑郁服藥，賠償不夠治療費，已起訴

大連有家人均三百多的日料店最近在網上炒得沸沸揚揚，不是因為食材多驚艷，而是服務員把開水潑到了顧客身上。被燙的姑娘小沫現在不僅身上留著仍在康復期的疤，還得靠藥控制抑郁，維權路上更是處處碰壁。

事兒得從一個多月前說起，北京姑娘小沫去大連旅游，和三個朋友提前打電話確認后，八點四十趕到了這家日料店——店家特意囑咐過要九點前到。按點評軟件的信息，這兒人均消費327元，雙人餐團購都要八百到一千二，按理說服務不該差。可小沫她們從進門就沒享受到該有的服務，不少本該服務員做的活兒，都是幾個人自己動手，即便這樣，大家也沒抱怨，想著多體諒對方。

后來有個承諾好的餐品遲遲沒上，小沫她們客氣地讓服務員去確認下，全程沒半句重話，更沒發生爭執。沒想到服務員沒解決問題，反倒自己叫來了主管。溝通完說能做這份餐，等著等著，隔著屏風就聽見那服務員突然又哭又叫，呼吸還特別急促。小沫不知道發生了啥，看著對方蹲在地上難受，還好心走過去蹲下，握著對方的手拍后背想安慰，結果服務員猛地站起來，拎著開水壺就把水潑在了她身上。好好的一片好心，換來的卻是滾燙的開水，換誰都得覺得又恐怖又心寒。

據店長所言，這個服務員是臨近下班了，又來一桌坐在了她負責的區域，耽誤了她下班，心里不高興，態度有點不友好，做出了過激的行為。

被燙傷后，小沫立刻被120送進醫院，當晚的病歷寫著前胸和雙上肢4%的面積是Ⅱ-Ⅲ°燙傷，皮膚上滿是密密麻麻的小水泡。之后她回北京繼續治療，到現在還在傷口愈合期，得定期去醫院復診，光是前期治療費就花了幾萬塊，后續的疤痕修復更是沒個準數。更折磨人的是精神上的傷害，現在她壓根不敢外出就餐，去精神專科查出來是中度抑郁和中度焦慮，每天都得吃藥控制。

事發后她們立馬報了警，警方最后給了服務員行政拘留10天、罰款200元的處罰。可店方的態度實在讓人窩火，視頻沒曝光的時候，就冷冰冰甩了句“建議走訴訟程序”；等視頻上了熱搜，才慢悠悠站出來說要協商，可給出的賠償金額連前期治療費都不夠。10月14日有記者打電話去店里問情況，接線的就說自己是新來的，啥也不清楚，店長也不在，擺明了想裝糊涂。

更離譜的是，小沫在網上發了維權視頻后，她所在的單位居然接到了陌生警告電話，可她視頻里壓根沒透露過任何個人信息和單位信息，這波操作著實讓人后背發涼。

網友們看了這事兒也炸了鍋，有人說：“這服務員情緒也太不穩定了，就算受了委屈，也不能拿開水潑人啊，還是別人好心安慰她的時候，這簡直沒天理。”還有人吐槽店方：“人均三百多的消費，服務差就算了，出了事還推卸責任，賠償給得還沒治療費多，這店能開下去也是奇跡。”也有懂法的網友提了句：“律師都說了用人單位得擔責，這店想甩鍋可沒那么容易。”更多人在為小沫打氣：“必須硬剛到底，受害者憑啥要受威脅？”

這事兒里最讓人唏噓的，是好好的一場旅行變成了噩夢。小沫從頭到尾沒做錯任何事，體諒服務、好心安慰，換來的卻是身體和精神的雙重創傷。店方作為用人單位，顯然沒盡到管理責任，出事后的推諉更是敗光了好感；服務員情緒失控絕不是傷人的借口，10天拘留200元罰款，跟小沫承受的痛苦比起來實在太輕。好在小沫沒被威脅嚇退，已經起訴了店方。

希望后續的傷情鑒定能給個公正結果，也盼著法院能讓店方拿出該有的賠償和態度。畢竟消費者花錢是來消費的，不是來受氣的，服務行業要是連基本的安全保障和責任擔當都沒有，遲早得涼。