節后開工即“滿格” 高效服務+智慧舉措讓群眾“省心辦”

10月9日，節后開工首日，阿勒泰市行政服務中心大廳內秩序井然。各服務窗口工作人員全員到崗到位，以飽滿的精神狀態、務實的工作作風迅速“收心歸位”，全力投入政務服務工作，用高效貼心的服務迎接每一位辦事群眾。

　　上午10時許，大廳內已有不少群眾手持證件、材料前來辦理業務。“您好！請問需要辦理什么業務？我幫您取號……”各窗口前，工作人員主動上前問詢、耐心解答咨詢、細致核對材料，引導群眾有序辦理事項，現場忙而不亂、高效有序。在阿勒泰市自然資源局不動產登記窗口，工作人員正逐項向辦事群眾講解辦理政策細則與業務辦理流程。

工作人員為市民辦理業務取號排隊。

　　阿勒泰市自然資源局不動產登記中心干部胥金利說：“為應對節后首個辦事高峰，我們提前做了前置準備、優化了辦理流程，就是想以更專業、更高效的服務，讓每一位辦事群眾都能稱心而歸。”

　為持續提升政務服務便利度，阿勒泰市行政服務中心不斷升級優化服務舉措。專門設立企業開辦“一窗通辦”專區，將企業登記、發票申領、印章刻制、社保登記、公積金登記等企業開辦全流程事項，統一納入“一窗受理、并聯辦理”范疇，大幅壓縮企業開辦時間，真正實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”；針對老年人等特殊群體的辦事需求，開通“快速通道”與“綠色通道”，對醫保、社保、生活繳費等涉老高頻業務實行“即來即辦”，有效縮短特殊群體的等待時間。

眾多市民來到阿勒泰市行政服務中心辦理業務。

　　市民董自康說：“節后第一天來辦事，我本來抱著‘肯定要排長隊’的想法，沒想到窗口工作人員業務特別熟練，整個流程下來特別順暢，很快就搞定了，特別省心。”

工作人員正幫助市民完成手機操作。

　　此外，阿勒泰市行政服務中心還積極推進政務服務“就近辦”，創新打造“數字化智慧政務門牌”。將醫保社保查詢、養老金待遇資格認證、老齡補貼申領等群眾高頻辦理的事項，全面延伸至全地區鄉村兩級便民服務中心（站），讓老年人在家門口就能輕松辦成事，切實享受到政務服務帶來的便利與溫暖。

　　阿勒泰市行政服務中心主任潘加珍說：“節后開工既是新起點，也是新責任。接下來，我們會以更飽滿的熱情、更專業的技能、更貼心的服務，持續優化政務服務環境，讓政務服務更高效、更便捷，讓各族群眾辦事更舒心、更滿意。”

阿勒泰市融媒體中心記者 宋湖拉?沙布爾江

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