300元租相機(jī)卻被“坑”了2000，租賃平臺(tái)“套路”多？

“萬物皆可租”的年輕人，盤活百億新賽道。

作者 | 張語格

編輯 | 趣解商業(yè)消費(fèi)組

“店里所有的大疆全部缺貨了。”

國(guó)慶前夕，“一生要出片”的年輕人四處搜尋得力的“拍照搭子”，那些攜帶方便、濾鏡強(qiáng)大的熱門相機(jī)都在被爭(zhēng)先預(yù)定；不少網(wǎng)友在社媒平臺(tái)上吐槽，在租賃平臺(tái)上找很多商家想租大疆Pocket3，但全都沒檔期了，“車票買不到，相機(jī)現(xiàn)在也這么難租。”

圖源：小紅書截圖

進(jìn)入假期后，即使是需要付高額押金的門店，熱門相機(jī)產(chǎn)品也全部處于“斷貨”狀態(tài)。北京蘭拓相機(jī)租賃一位店員表示，不止大疆和佳能這些熱門型號(hào)，店里的所有的相機(jī)都已經(jīng)被租出去了，很多人都是提前半個(gè)月、一個(gè)月就開始預(yù)定十一假期的單。

電子設(shè)備的租賃最早興起于2016年共享經(jīng)濟(jì)的浪潮，如今年輕人租賃的目光已經(jīng)從電子硬件拓展到了潮玩、奢侈品甚至母嬰用品——租Labubu拍結(jié)婚大片、租Switch玩塞爾達(dá)，租烤腸機(jī)擺攤創(chuàng)業(yè)……

“萬物皆可租”的年輕人，消費(fèi)重心從擁有轉(zhuǎn)向了體驗(yàn)；只不過，這份“按需取用”的便捷背后，也暗藏著不少讓消費(fèi)者措手不及的風(fēng)險(xiǎn)。

01.萬物皆可“租”

相機(jī)租賃原本服務(wù)的是有短期設(shè)備需求的攝影師群體，但如今大眾消費(fèi)者“以租代買”變得愈加常見。

尤其是那些號(hào)稱假期出行必備的“拍照神器”，買一套全新的并不便宜；為了避免買后淪為“吃灰”，偶爾旅行、看演唱會(huì)才有需求的消費(fèi)者選擇用完即退的“租賃”。比如近些年被搶到斷貨的大疆Osmo Pocket 3，標(biāo)準(zhǔn)版售價(jià)要3499元，全能套裝要4718；其他品牌的熱門型號(hào)則要更加昂貴，例如富士XS20、佳能R50在天貓的售價(jià)分別在6000元和9000元以上。

圖源：小紅書截圖

蘭拓相機(jī)租賃的店員介紹，因?yàn)橐恍┕芸剌^嚴(yán)的演唱會(huì)沒辦法帶相機(jī)，除了富士這些濾鏡好看的相機(jī)，拍照性能好的手機(jī)現(xiàn)在也是出租熱門，“像三星S23 Ultra，Vivo的X200 Ultra這些都是演唱會(huì)經(jīng)典配置，再加上200mm的增距鏡，即使是山頂看臺(tái)，拍人像都非常好看。”

“趣解商業(yè)”注意到，富士、佳能、大疆的熱門型號(hào)，主流租賃平臺(tái)上的日租價(jià)格都在15-45元左右，咸魚上有些個(gè)人出租日租金甚至在10元以下，支付寶上不定期還有9.9元租三天的活動(dòng)。由此看來，要滿足短期拍攝需求，租確實(shí)比買要?jiǎng)澦阍S多。

圖源：支付寶截圖

國(guó)慶期間各地婚慶、展覽娛樂活動(dòng)扎堆，使得婚紗、人形機(jī)器人的租賃也十分火熱。

有專門出租智能硬件的商戶表示，今年春晚過后，很多活動(dòng)舉辦都會(huì)租機(jī)器人引流，現(xiàn)在店里宇樹科技的G1U1機(jī)器人已經(jīng)全部出租，只剩下go2 pro型號(hào)還有幾個(gè)。不過和相機(jī)、手機(jī)不同的是，各租賃平臺(tái)上宇樹機(jī)器人的日租金價(jià)格差距較大，同樣是宇樹G1系列，有些低至400元一天，有些則要近萬元一天。

02.商家、租客相互“套路”

免押金、用完就退，便捷的服務(wù)正在讓“以租代買”變成普遍的消費(fèi)方式。“芝麻租賃”數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)6成以上用戶都是95后，這些年輕人租Gopro做攝影博主，租黃疸儀、新生兒藍(lán)光箱實(shí)現(xiàn)“輕資產(chǎn)養(yǎng)娃”……主打一切皆可租。

暴漲的需求直接帶火了新租賃市場(chǎng)。“易觀分析”發(fā)布的《中國(guó)新租賃行業(yè)洞察2025》顯示，新租賃降低參與門檻、打破場(chǎng)景限制，釋放出大量的消費(fèi)需求，預(yù)計(jì)2025年新租賃市場(chǎng)規(guī)模將超過700億，2030年將接近萬億。

圖源：報(bào)告截圖

不過，市場(chǎng)迅速爆發(fā)的同時(shí)也帶來不少亂象。“趣解商業(yè)”注意到，有不少消費(fèi)者在社媒平臺(tái)表示，以后再也不想線上租東西了，“很容易遇到無良商家”。不少網(wǎng)友表示，自己曾被商家“提燈定損”，將產(chǎn)品完好寄回商家后，又收到商家因劃痕、損壞等提出的賠償要求。

有網(wǎng)友表示，自己歸還相機(jī)后只是機(jī)身有輕微掉漆，商家居然要索取540元的賠償。還有在“花小豬租包”上租過LV包的網(wǎng)友表示，租了兩次寄過來的包都不夠新，第二次租完商家說寄回去的包爆皮了需要賠償3000元，但他們寄過來時(shí)包就已經(jīng)有爆皮痕跡了。

圖源：小紅書截圖

大部分電子設(shè)備外殼脆弱，例如相機(jī)拍攝多在戶外場(chǎng)景極易產(chǎn)生磕碰，究竟設(shè)備折損到什么程度需要賠償，這種定義權(quán)不在用戶手中。

“趣解商業(yè)”了解到，每個(gè)商家的賠付標(biāo)準(zhǔn)都有所不同，有些賠付的標(biāo)準(zhǔn)都是按厘米計(jì)算，有些會(huì)精確到毫米。一位只做大疆相機(jī)租賃的商戶表示，很多超低價(jià)出租背后都是把賠付標(biāo)準(zhǔn)定得很高，大疆“隨心換”價(jià)格是219元，經(jīng)常有商家要求租戶高額賠償后，再去用“隨心換”換新機(jī)。

還有遭遇過“套路”的網(wǎng)友忠告大家如何“避坑”，“一定錄拆箱視頻，在歸還電子產(chǎn)品時(shí)一定要拍發(fā)貨視頻，證明發(fā)前是好的；寄快遞時(shí)，多花幾塊錢買個(gè)保價(jià)，以免后續(xù)商家扯皮”。

圖源：小紅書截圖

值得一提的是，租賃市場(chǎng)里需要提高警惕的不止租客，有些商家也會(huì)遇到被租客“套路”甚至騙走的設(shè)備的情況。

在頭部租賃平臺(tái)做招商經(jīng)理林澤（化名）表示，有些失去征信的人會(huì)先去租賃市場(chǎng)上租一部手機(jī)或相機(jī)，然后賣去變現(xiàn)，尤其是那些在咸魚或者其他小平臺(tái)上租閑置相機(jī)、手機(jī)的個(gè)人商家，經(jīng)常會(huì)遇到逾期不還的租客。

有個(gè)人商家曾在小紅書上分享自己找回相機(jī)的過程，與租客反復(fù)扯皮后，最終在法院勝訴執(zhí)行后才追回了自己的設(shè)備。

艾媒咨詢CEO張毅表示，交易糾紛是當(dāng)下租賃市場(chǎng)的主要問題之一，與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化不足、服務(wù)質(zhì)量等多種因素有關(guān)；未來，平臺(tái)應(yīng)該采取搭建風(fēng)控體系，提升對(duì)用戶信用、履約能力的評(píng)估準(zhǔn)確性；同時(shí)，應(yīng)規(guī)范線下物品交割環(huán)節(jié)等舉措，形成完整、高效的服務(wù)鏈條。

03.租賃平臺(tái)“暗藏玄機(jī)”

租賃最怕遇到無良合作方，因此無論租客還是商家，都傾向于在正規(guī)、審核嚴(yán)格的租賃平臺(tái)上進(jìn)行交易。

“趣解商業(yè)”了解到，目前國(guó)內(nèi)租賃市場(chǎng)中的最大熱門品類仍然是電子硬件，其中市場(chǎng)份額排名Top2的租賃平臺(tái)是“人人租”和“愛租機(jī)”，這兩家公司都是在2016年的共享經(jīng)濟(jì)浪潮中成立，并逐漸從垂類設(shè)備拓展到消費(fèi)硬件全品類，且都曾獲得螞蟻集團(tuán)的投資。

據(jù)媒體報(bào)道，人人租2021年GMV已經(jīng)突破30億元；今年6月，人人租還拿到了大華創(chuàng)投的數(shù)億元融資。“天眼查”數(shù)據(jù)顯示，愛租機(jī)在2024年完成了B輪融資，但具體金額未披露。

圖源：天眼查

除此之外，也有不少垂類租賃平臺(tái)，例如主要租首飾、玩偶的“己悅己租包”，主打租胎心檢測(cè)儀的“喜芽”“醫(yī)貝諾”等。

這些租賃平臺(tái)的主要經(jīng)營(yíng)陣地，大部分都在支付寶。林澤提到，支付寶占據(jù)了國(guó)內(nèi)租賃市場(chǎng)90%的流量入口，所有租賃平臺(tái)哪怕是有自己?jiǎn)为?dú)APP，也要在支付寶上做小程序。“螞蟻集團(tuán)有自己的租賃平臺(tái)“芝麻租賃”，但是芝麻租賃是純粹的渠道集成入口，沒有自己的商家，用戶還是要跳轉(zhuǎn)到其他租賃平臺(tái)下單。”

為了更好的約束交易者，管理嚴(yán)格的租賃平臺(tái)一般都會(huì)要求雙方發(fā)貨、收貨時(shí)錄制全方位的視頻，提交給平臺(tái)當(dāng)做證據(jù)留存。除此之外，為了避免租客逾期不還，有些平臺(tái)也會(huì)要求租客下單前提供詳細(xì)的個(gè)人信息，包括身份證、學(xué)生證等，像人人租還會(huì)要求租客人臉識(shí)別才能簽收。

林澤解釋，商家做相機(jī)租賃一定會(huì)遇到租客不還的情況，大概幾百臺(tái)里就會(huì)有一臺(tái)，所以提供個(gè)人信息是免押的基礎(chǔ)，否則租客逾期率一定會(huì)更高。

租客提交信息才不至于商家被騙機(jī)器后追訴無門，為交易多了一重保障，然而對(duì)租客來說，卻多了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

曾有網(wǎng)友提到，自己在愛租機(jī)租過一次相機(jī)后，經(jīng)常接到陌生電話問要不要辦貸款、租手機(jī)，微信也被騷擾，最后不得已關(guān)掉了微信手機(jī)號(hào)搜索。黑貓投訴平臺(tái)還有用戶提到，有些商家會(huì)擅自收集、過度收集消費(fèi)者的情況，要求租客出示身份證正反面照片、甚至社保信息。

圖源：小紅書截圖

今年上半年，央視“財(cái)經(jīng)調(diào)查”欄目曾曝光有人人租平臺(tái)商家會(huì)在出租手機(jī)中安置“監(jiān)管鎖”，防止租客逾期不還后繼續(xù)使用，但是這種監(jiān)管鎖很可能被用來竊取相冊(cè)、通訊錄等敏感信息；人人租工作人員告訴記者，商家獲取消費(fèi)者個(gè)人信息目的非常明確，那就是在消費(fèi)者逾期時(shí)，威脅消費(fèi)者，按時(shí)繳納費(fèi)用。

更有甚者，部分平臺(tái)商家為了獲取更大的利潤(rùn)，逐漸滋生出一條披著手機(jī)租賃“外衣”的高息貸款產(chǎn)業(yè)鏈。

事件曝光后，人人租立刻發(fā)布聲明，懲治涉事商家，同時(shí)表示會(huì)進(jìn)一步整改審核。然而有媒體報(bào)道，聲明發(fā)布過后，人人租的部分設(shè)備租賃合同里，仍存在遠(yuǎn)程操控程序的安置。

圖源：央視財(cái)經(jīng)截圖

有律師表示，租賃平臺(tái)在收集個(gè)人信息上應(yīng)采取最小必要原則，明確列出信息收集范圍，允許消費(fèi)者選擇，禁止“一鍵全選”，并準(zhǔn)確及時(shí)披露所有數(shù)據(jù)接收方名稱、聯(lián)系方式及使用目的等。也有分析師認(rèn)為，一鍵授權(quán)引導(dǎo)消費(fèi)者簽大量信息共享協(xié)議，剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)，如果平臺(tái)將信息共享給關(guān)聯(lián)公司與合作方，信息則可能會(huì)流向催收公司、數(shù)據(jù)黑產(chǎn)。

新租賃的流行，是消費(fèi)觀念從“占有”到“體驗(yàn)”的轉(zhuǎn)變，激活了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的潛力；然而，產(chǎn)品的差異性、交易過程權(quán)責(zé)界定不清，給租賃市場(chǎng)發(fā)展帶來不少挑戰(zhàn)。新租賃經(jīng)濟(jì)仍然需要更規(guī)范的定損標(biāo)準(zhǔn)、信息收集監(jiān)管，才能長(zhǎng)久平衡租客與商家的權(quán)益，讓這條百億賽道走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。