十一打卡新民大街，一汽-大眾用一場嘉年華說透3000萬輛的密碼

文 / 吳毓

這個“十一”假期，一汽-大眾沒閑著。

10月1日至3日，長春新民大街成為汽車愛好者與老長春人的聚集地。一汽-大眾攜手地方政府開啟“首屆汽車文化嘉年華”。這絕非簡單的產品展示，而是一場鏈接情感的成功路演。

相比“東方香榭麗舍”的淮海路、“中華第一商街”的王府井，“新民大街”或許不如前者聲名遠播，但它同樣承載著城市記憶。這條街上，有求知回蕩的“吉大”，有守護生命的“醫大”，還有“一園一題”的口袋公園……

3天中，新民大街上有全新攬境（參數丨圖片）、全新一代速騰L、一汽奧迪Q6Le-tron、一汽奧迪A5L、捷達VS8耀目亮相，還有大眾、奧迪、捷達的經典車型城市巡游。

一汽-大眾希望以“第3000萬輛下線”為契機，以“汽車文化嘉年華”為平臺，打造文旅商業城市融合范例的同時，也喚醒過去的記憶，重塑用戶與品牌的鏈接。

對用戶情感的重視，并非偶然之舉，而是一汽-大眾的長期戰略布局。今年8月，借全新攬境煥新上市之機，一汽-大眾發布客戶品牌“大眾老友記”，以“同心伴同行”為承諾，構建覆蓋客戶全生命周期的價值體系。

這一舉措的深意在于，不再將“2000萬大眾車主”視為消費者，而是轉變為常來常往的“實在親戚”，讓品牌的未來發展，成為“老友”共同書寫的時代記錄。

為了讓“老友”切實感受溫暖與關懷，一汽-大眾圍繞“升值、服務、歡聚、關愛、陪伴”五大維度，打造貫穿全年的“超級星期三”；為5年車齡老客戶提供至高24000元的置換補貼，減輕換車的資金壓力；推出不限年限里程，覆蓋發動機、變速箱等核心系統的終身質保，還有為忠實客戶遭遇事故送上新車、向“滅火俠”“破冰俠”等英雄群體表達慰問的關愛基金……

重視“老友”的同時，一汽-大眾也沒有忘記“新朋”的感受，同步推出“新朋超值計劃”，針對新客戶提供靈活的金融權益，如高階車型享3-5年0息金融政策，以及雙終身質保禮等，讓新客戶感受到“從一開始就是老友”的溫暖。這一計劃的推出，巧妙地擴大情感鏈接的范圍，讓潛在客戶、觀望客戶也能成為情感網絡的一員。

今天的汽車市場，競爭格局已經改變：從產能之爭轉向心智之爭，從渠道博弈進化生態共建。一汽-大眾已經深刻地認識到，在新一輪競爭中占據主動，不僅需要敏銳捕捉市場細微變化，推出符合消費者需求的優質產品；更要堅守“以用戶為中心”的理念，通過持續提升服務質量、深度鎖定客戶情感，去構建差異化的競爭優勢。

筑牢品質，以獲得認知；經營關系，終贏得信賴。

截至2024年底，中國乘用車市場保有量突破3億輛，增量紅利已經見頂，未來競爭無疑要在存量中做文章。一汽-大眾擁有3000萬客戶，通過情感價值鏈接客戶，提高客戶粘性和忠誠度，無疑是順應市場的正確選擇，更是品牌實現可持續發展的關鍵所在。

這一個“十一”，一汽-大眾的“廠外加班”有意義。【版權聲明】本文系汽車人傳媒原創稿件，未經授權不得轉載。