河南法院指導人民調解化解實習生人身損害賠償糾紛

2025年1月，最高人民法院建設“多元解紛案例庫”正式上線并向社會公眾開放。現開設專欄對河南法院被收錄案件予以推介，更好為各類社會主體開展糾紛化解工作提供參考，為人民群眾選擇調解等解紛方式提供指引。

王某與某能源公司侵權責任糾紛調解案

——人民調解化解實習生人身損害賠償糾紛

基本案情

王某原為某高校的學生。2024年8月28日，某高校、某能源公司及王某簽訂《學生崗位實習三方協議》，安排王某到某能源公司進行崗位實習。2024年9月14日，王某在某能源公司實習期間，因操作不慎受傷，導致左手關節截肢，經鑒定構成五級傷殘，需要安裝假肢。王某與某能源公司在治療費、交通費、食宿費、安裝假肢費用和賠償費用等問題上協商未果，故訴至法院。

處理方式方法

法院收到起訴材料后，認為本案有調解可能，經征得當事人同意，委托人民調解進行先行調解。在了解基本案情后，調解員迅速開展以下工作：

一是面對面調解，聽取雙方意見。調解員約見雙方當事人，與雙方深入溝通，安撫對立情緒，了解案件情況。經溝通，王某及其家屬主張140萬元賠償款；某能源公司表示愿意承擔賠償責任，但只愿承擔50萬元賠償款。雙方當事人在賠償項目、賠償金額等方面存在較大分歧，首次調解陷入僵局。

二是背對背調解，做通思想工作。面對僵局，調解員通過“背靠背”的方式，從情、理、法多角度分別與當事人溝通，做通雙方思想工作。對于某能源公司，調解員結合王某情況及法律規定進行釋法說理。首先，調解員從王某的受傷情況、生存困境等角度引導某能源公司換位思考，理解王某處境，并積極正面解決問題。其次，調解員在法官指導下，向某能源公司釋明相關法律關系，指出王某與某能源公司之間已經形成勞務關系，某能源公司有義務為王某提供安全的實習環境。某能源公司對王某實習期間可能存在的安全隱患未盡到提醒義務，對王某受傷存在重大過錯，應承擔相應的民事賠償責任。經過耐心勸導，某能源公司表示愿意積極賠償。

三是法官專業測算，雙方達成一致。為推進雙方達成一致賠償金額，調解員邀請指導法官對賠償金額進行專業測算。指導法官根據相關法律法規進行測算，扣除已經支付的醫療費，某能源公司需再一次性支付給王某殘疾賠償金、精神撫慰金等共125萬元。雙方當事人對此表示認可，糾紛得到圓滿化解。

處理結果

雙方達成調解協議，某能源公司當天一次性向王某支付殘疾賠償金、精神撫慰金等共125萬元。

解紛依據

《中華人民共和國民法典》第1165條、第1179條、第1183條

解紛要旨

本案系一起學生實習期間受傷引發的侵權責任糾紛，該糾紛關系著勞務者的切身利益，也關系企業的信用，如果不能及時化解糾紛，易激化矛盾。本案爭議焦點是賠償項目及金額的認定。調解過程中，人民調解員發揮其善做群眾工作的優勢，通過講法律、擺事實、講道理等方式積極開展糾紛調處工作，促推雙方達成調解合意；法院發揮指導調解職能，并在賠償項目、數額等方面依據法律規定的標準進行了專業測算，為糾紛化解奠定基礎。通過聯合開展工作，某能源公司對其應承擔的責任有了明確的認識，積極配合調解工作，雙方最終達成一致賠償意見，并當場履行完畢，做到案結事了，有力保障實習學生合法權益，同時，通過以案釋法，增強用人單位安全用工意識，促推進一步改進工作，避免類似糾紛再次發生。

推薦部門：滑縣人民法院

化解單位（調解組織）：滑縣人民法院 滑縣上官鎮人民調解委員會