陷入危機(jī)的西貝,如今開(kāi)啟“自救模式”,只是,起到的是搞笑作用。
大家愈發(fā)對(duì)于西貝的一言堂式的公關(guān)有了更加深刻的領(lǐng)略。
西貝官方公眾號(hào)“西貝品味早讀”發(fā)了這樣的方案:一位大哥進(jìn)店轉(zhuǎn)了一圈,說(shuō)今天不吃飯,先儲(chǔ)值1000塊錢,就是要支持一下西貝。
好家伙,這位大哥是請(qǐng)來(lái)的群眾演員吧?
還有一位小伙在電話里深情地說(shuō):“我跟西貝同生共死”。
這句文案,怎么有點(diǎn)賈老板的口氣?要知道,賈老板之前跟老羅叫囂時(shí),可是拉上了2.8萬(wàn)名員工的陣勢(shì),來(lái)給老羅施壓。如今這番同生共死的信仰叫囂,的確很賈老板。
自救宣傳中,還有老人說(shuō):“如果連西貝都不信任了,商場(chǎng)里其他餐廳還能信任誰(shuí)呢?”
好家伙,還把同行也拉下水。要知道,商場(chǎng)里不讓用明火,大家如今都在討論關(guān)于商場(chǎng)里的預(yù)制菜問(wèn)題,你到現(xiàn)在玩這一出,不僅把自己燉了,同時(shí)也把同行也一鍋燉了不成?
還有一位兒童毛毛,從2歲一直吃到7歲,聽(tīng)說(shuō)星期天吃不成西貝,直接沖向店長(zhǎng),抱著她的大腿哭了起來(lái)。
在兒童餐深陷危機(jī)的情況下,還不放過(guò)兒童,還企圖用兒童打感情牌。
7歲的毛毛大概是懷念9歲的西蘭花姐姐、還有羊排骨哥哥、牛大腿爺爺吧?
總之,西貝已經(jīng)在魔怔的路上,一去不復(fù)返。
如今的這番強(qiáng)硬推銷,不但沒(méi)起到作用,反倒成了大眾的笑柄。
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賈老板大概太自以為是了,西貝是你的唯一,不是消費(fèi)者的唯一。
這種宣傳是給顧客看的嗎?顧客要是信了才見(jiàn)了鬼。
這種文案擺明就是寫(xiě)給老板看的,受眾者只有唯一,那就是賈老板。
頭腦正常的人,看了都覺(jué)得不對(duì)勁。
但是之所以能夠跟大家見(jiàn)面,還是對(duì)了賈老板的胃口。
看到了吧?在民企里面混,群眾的意見(jiàn)不重要,甚至顧客的意見(jiàn)也不重要,重要的是,把老板哄好就行了。
西貝倒是給吃瓜群眾上了很好的這一課。
賈老板想要灌輸給顧客的理念就是:西貝的恩情利滾利,顧客世代消費(fèi)也還不完。
他自己很認(rèn)可,可惜客戶不認(rèn)可,面對(duì)網(wǎng)上的一片群嘲聲,他們被迫還是暫時(shí)低頭了,悄悄地把這篇奇文他們給刪了,只是,出不完的洋相到此并沒(méi)有劃上句號(hào)。
只要西貝還是如今這模式,搞不準(zhǔn)他們之后還會(huì)上演瞠目結(jié)舌的哪一出戲。
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上一篇這么搞笑的廣告,大概就是吃了某保健品,本來(lái)坐在輪椅上需要柱著拐杖的老年人,瞬間一下子像年輕了幾十歲,健步如飛甚至大踏步向前,走著走著走向云端,快要飛起來(lái)了……對(duì),就是那種感覺(jué)。
有網(wǎng)友調(diào)侃,毛毛這小孩大概叫柯南,小學(xué)一年級(jí)都矮矮的,在并不高的店長(zhǎng)面前,他也只能抱大家的大腿,應(yīng)該是冷凍西蘭花吃多了。
好了,別拿名偵探柯南開(kāi)玩笑了,柯南是喝了藥之后身體變小了,變成了一年級(jí)的小孩子;但是作者也強(qiáng)調(diào)了,盡管身體變小了,頭腦卻是一樣的好。關(guān)鍵是,這小孩哭著鬧著要吃西貝,都告訴你了是2年的冷凍陳菜,還要吃,這像是頭腦好的標(biāo)志嗎?
大概西貝自己不覺(jué)得尷尬,還自我感覺(jué)良好。
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總之,賈老板覺(jué)得好,就是真正的好。這是西貝員工一貫的做事方式。
國(guó)內(nèi)企業(yè)做到一定規(guī)模的管理者,位置升到一定高度的掌權(quán)者,大多有一定程度的精神問(wèn)題,賈老板也不例外。在這民企一言堂里,員工為了討老板歡心,可謂竭盡全力。只要老板表露出來(lái)任何傾向的意圖,周圍的人都會(huì)拍手叫好,并會(huì)幫他實(shí)現(xiàn)。
其實(shí)此次事件,大家也看到了,不僅是賈老板的員工在竭力討好他,甚至他花重金聘請(qǐng)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),也不會(huì)對(duì)他有任何忤逆,全部都在揣測(cè)他的意圖。拿了6000萬(wàn)高價(jià)的華與華顧問(wèn)公司,在西貝陷入輿論危機(jī)時(shí),也僅僅出的主意是讓老賈跟老羅“認(rèn)慫”。
就這?
真讓我們相信,這就是一個(gè)草臺(tái)班子。一群人都在身后慫恿賈老板,讓他跟老羅干仗,后來(lái)發(fā)現(xiàn)惹了一個(gè)狠角色之后,一秒滑跪。
6000萬(wàn)請(qǐng)來(lái)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),就這角色?就這水平?
在賈老板看來(lái),他的每一步?jīng)Q策,都征求了很多人的意見(jiàn),整個(gè)過(guò)程還是很民主的,他也是開(kāi)了重金在公關(guān)宣傳上,但是,似乎每一步都走錯(cuò)了。到底,錯(cuò)在了哪兒?
和始祖鳥(niǎo)一樣,這么一個(gè)漏洞百出的計(jì)劃最后居然還能一路綠燈暢通無(wú)阻,最后到實(shí)施與大眾見(jiàn)面,這就說(shuō)明,這種制度本身就存在問(wèn)題。
永遠(yuǎn)不會(huì)有人出來(lái)糾錯(cuò),也沒(méi)人敢出來(lái)糾錯(cuò)。因?yàn)椋@種企業(yè)的老板,首先他不會(huì)承認(rèn)自己有錯(cuò);其次,如果有人敢向他提出異議,他解決不了問(wèn)題的首要前提,就是解決提出問(wèn)題的人。
像這樣的企業(yè),非常考驗(yàn)掌舵者的能力,掌舵者一旦決策失誤,帶來(lái)的損失就不可估量。如果想在周圍人每時(shí)每刻都拼命夸自己的環(huán)境中,還要能保持一顆清醒的頭腦、一份清晰的認(rèn)知、以及時(shí)刻保持危機(jī)感和創(chuàng)業(yè)初期的謙虛謹(jǐn)慎態(tài)度,的確不是一般人可以做到的。
西貝鬧的笑話已經(jīng)夠多了,足夠出一本錯(cuò)題本,只是,它似乎永遠(yuǎn)也不會(huì)承認(rèn)自己犯了錯(cuò)。如果有了錯(cuò),那就是顧客的錯(cuò),沒(méi)錯(cuò),就怨老羅。
好了,終于找到錯(cuò)誤的源頭了,原來(lái)錯(cuò)誤的力量源于外在,矛頭一致向外就行了。
于是,一步一步,就有了今天的“笑話合集”。
期待著它的下一步棋。
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