浙江
近日，柯橋區市場監督管理局聯合第三方認證機構，將政協委員、消費者代表請進“夏意”民宿，現場體驗民宿認證流程及要求。
“我們采用‘神秘顧客入住體驗+對標測評’的方式，從信息、預訂、接待、客房、餐飲、出行、特色、離店8個服務維度進行全面評估。”認證機構負責人介紹，評估結果將按三鉆、四鉆、五鉆三個等級分級公示，五鉆為最高等級，不僅消費者“看鉆選宿”一目了然，也有助于獲認證的民宿提升品牌形象。
據了解，為全面提高民宿的標準化與品質化水平，今年以來，柯橋區市場監督管理局積極破題民宿服務認證工作，通過“走訪宣傳—培訓指導—政策激勵”等系列精準幫扶舉措，進門入戶講標準、一對一請專家開“藥方”，多方爭取將認證結果納入獎補政策，既讓民宿業主看得懂、做得到，又能激發民宿參與認證的內在動力，推動民宿服務高質量發展。與此同時，首次選取夏意民宿作為試點對象，評價參考由國家認證認可監督管理委員會批準的《鄉村民宿服務認證要求》，預計于11月前完成對該民宿的評估。
“這是全區首次開展民宿認證體驗，推行民宿認證的主要目的是讓參與認證的民宿各方面都能達到標準和按需求執行，提升服務質量。同時也是對消費者的一種權益保障，不管吃住行各方面都能更放心，促進放心消費。”柯橋區市場監管局相關負責人表示。
柯橋傳媒集團全媒體記者徐迪/文 高飄然/攝
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