事情發(fā)展到今天這個階段,基本上已經(jīng)明朗了。羅永浩在9月14日凌晨發(fā)文宣布西貝事件告一段落,表示要“忙正事了”,還貼出了新華社對預(yù)制菜和消費(fèi)者知情權(quán)的文章。
這基本上意味著老羅認(rèn)為自己的使命已經(jīng)完成,而且官方媒體也間接支持了他主張的消費(fèi)者知情權(quán)。
回頭看這場風(fēng)波,始于羅永浩發(fā)微博吐槽西貝:“好久沒吃西貝了,今天下飛機(jī)跟同事吃了一頓,發(fā)現(xiàn)幾乎全都是預(yù)制菜,還那么貴,實(shí)在是太惡心了。希望國家盡早推動立法,強(qiáng)制飯館注明是否用了預(yù)制菜。”
按照羅老師日常的攻擊力,這個甚至都不叫有力度,叫愛撫。
甚至他的語言重點(diǎn)都不是西貝,是沖著預(yù)制菜去的,順道帶了一下西貝。
原本無事發(fā)生,結(jié)果西貝的反應(yīng)之大,像是被按了按鈕一樣。
西貝創(chuàng)始人賈國龍強(qiáng)勢回應(yīng),召開新聞發(fā)布會,聲稱“一定會,我們一定會起訴他,一定一定會起訴他!”
還表示西貝所有菜品都不是預(yù)制菜,并宣布從第二天開始,全國370多家門店將面向所有消費(fèi)者開放后廚。
這下可好,本來沒事兒,現(xiàn)在事情可大了,羅老師開始對線了。
羅老師論創(chuàng)業(yè)水準(zhǔn)是“行業(yè)冥燈”,但論對線水準(zhǔn)那是旋風(fēng)沖鋒龍卷風(fēng)。
他不僅回應(yīng)“好,來吧”,還懸賞10萬元征集西貝使用預(yù)制菜的“真憑實(shí)據(jù)”。
事情發(fā)展到這一步,輸贏已經(jīng)很明顯了。羅永浩贏得了流量和關(guān)注度,作為一個做直播帶貨的人來說,要的就是流量,這件事情的熱度越高,炒作的越久,他的收益就會越大。
而且他主張的消費(fèi)者知情權(quán)得到了新華社的支持,新華社發(fā)表文章《不怕你預(yù)制,怕你不告訴我》,強(qiáng)調(diào)各方討論背后是消費(fèi)者對于知情權(quán)的關(guān)切。
而西貝呢?即使能在法律上勝訴,也已經(jīng)輸?shù)袅巳罕娀A(chǔ)。
。網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)西貝使用的食材很多系長時間速凍、冷藏,最讓寶媽群體難以接受的是兒童餐使用的西蘭花也是速凍產(chǎn)品,保質(zhì)期長達(dá)24個月,由此產(chǎn)生了“你孩子吃的西蘭花比西蘭花歲數(shù)都要大”的段子。
西貝失去了民心,失去了群眾基礎(chǔ),也就失去了企業(yè)發(fā)展的根。
更糟糕的是,沒有同行敢來支持西貝為他說話,因?yàn)槿魏尾惋嬓袠I(yè)都會有預(yù)制菜。
西貝選擇了最糟糕的應(yīng)對方式——硬剛,忽略了預(yù)制菜國標(biāo)以及消費(fèi)者情緒,最終全場逆風(fēng)。
羅永浩雖然被譽(yù)為行業(yè)冥燈,但在對線這一塊,實(shí)在是難逢敵手。
西貝的視角是自證自己并非是預(yù)制菜,但預(yù)制菜這件事本身就是一個模糊概念,很難給出一個明確結(jié)論。
從根本上講,這場爭論的核心矛盾根本不是怎么定義預(yù)制菜,也不是西貝用沒用預(yù)制菜。很多人覺得西貝這個價格有點(diǎn)不值,甭管西貝是不是預(yù)制菜,他們并不關(guān)心,只是覺得貴,就希望看你倒霉。
而這個問題是無解的,因?yàn)橘F和便宜的評價背后,是不同人的三觀和對一個事情的估值標(biāo)準(zhǔn)是完全不同的。
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西貝最大的誤判在于選擇了一個成本完全不對稱的戰(zhàn)斗。對羅老師來說,成本根本不高,哪怕被告,論被告和賠錢經(jīng)驗(yàn),西貝還真不一定有羅老師資深。
但西貝還得做生意呢,一堆門店還要接待顧客呢。
這相當(dāng)于倆人約架,但打架在你家打,你家里一堆寶貝古董,隨便碰掉幾個東西你贏了也輸啦。
現(xiàn)在事情已經(jīng)到了收尾階段,羅永浩宣布告一段落,留下沉默的賈國龍?jiān)趹?zhàn)場。
從整場爭執(zhí)來看,西貝和賈國龍開局就處于逆風(fēng),羅永浩一直順風(fēng),幾個普攻就騙出了賈國龍和隊(duì)友的大招,最終一路平趟,直接推掉了西貝的水晶。
新華社的定調(diào),重點(diǎn)之一是需要告知消費(fèi)者是否預(yù)制,這和羅永浩主張的知情權(quán)一致。
西貝是否存在隱瞞消費(fèi)者行為,以及是否會對此進(jìn)行改善,已經(jīng)成為無法回避的問題。
恭喜羅永浩,恭喜所有的消費(fèi)者。你們贏了。
真的是,魔幻。
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