毛源昌眼鏡：不啻微芒 造炬成陽丨2025全球浙商ESG經典案例

在全球ESG（環境、社會、治理）發展的賽道上，浙商正從“跟跑者”加速向“領跑者”蛻變。為系統構建浙商ESG實踐“坐標系”，由浙商發展研究院（浙商智庫）、浙江日報報業集團、浙江省社會科學院指導，浙商智庫ESG研究中心、《浙商》雜志主編的《2025全球浙商ESG經典案例》正式發布。

這些案例匯聚一線經驗范式，勾勒出ESG理念在浙江落地生根的真實圖景。今天推出第四篇《毛源昌眼鏡：不啻微芒 造炬成陽》。

杭州中山路南宋御街，自知名的四拐角北行百余米，便是太平坊。浙江人耳熟能詳的眼鏡品牌毛源昌眼鏡，1862年即肇始于此。163個四季輪轉，毛源昌眼鏡用一副副鏡片，照見時代的面孔，照見技術的變遷，也照見人心的溫度。

從心靈之窗守護者開始的善意

今年6月，一輛搭載著專業眼視光設備的大巴車與毛源昌眼鏡派出的一隊專業驗光師和配鏡師從浙江啟程。他們的目的地，是千里之外的四川甘孜。毛源昌眼鏡將為丹巴、康定、瀘定三地四所學校共兩千余名學生“一對一式”免費檢查視力并驗配眼鏡。

“我們檢查到有一個孩子驗光結果只有200度，但實際佩戴的眼鏡卻是600度。一問才知道，這副眼鏡是家里哥哥戴過的，大家都覺得能戴就行，就給她戴了。”隨隊一同前往甘孜的毛源昌眼鏡董事長金增敏回憶道。當地的用眼理念和配鏡技術相對落后，毛源昌眼鏡的公益志愿者們還發現許多孩子佩戴的眼鏡存在瞳距偏差等問題。“另一位孩子告訴我們，去年開始她就看不清教室的黑板。現在配了新眼鏡，上課就可以不用抄同桌的筆記了。”

不過，讓毛源昌公益團隊印象最為深刻的，則是兩年前的那曲之行。西藏四千多米的海拔讓毛源昌眼鏡的志愿者們難以適應，30多個人的團隊，約有三分之二都因為嚴重的高原反應進了醫院。但即使攥著氧氣瓶插著氧氣管，他們依然堅持為當地千余名學生完成了驗光配鏡。

四川阿壩若爾蓋、西藏那曲、新疆沙雅、四川甘孜……毛源昌眼鏡的驗光車一次次出現在偏遠的山區中、高原上，讓那些曾被忽視的孩子們的心靈之窗有了守護者，看清世界，也看清了自己未來的模樣。

2013年，金增敏在一次青少年視力防控的活動上發現：學生對視力知識存在一定盲區，且對正確佩戴高品質眼鏡存在需求。“我們希望成為一家有溫度、有愛心的企業，在踐行社會責任方面盡我們的所能。”

2015年，浙江毛源昌眼鏡公益基金會成立，是為行業首家，并在兩年后被浙江省民政廳認定為慈善組織。每年的6月6日是“全國愛眼日”，也是毛源昌眼鏡的慈善義賣日。這一天，毛源昌眼鏡所有門店的營業所得，都會悉數捐入基金會，專門用于困難學生的視力篩查、配鏡資助和助學幫扶。近年來，這一數字都在百萬級別。

在成立10周年之際，浙江毛源昌公益基金會又與包括北大匯豐商學院、浙大管院、上海交大安泰經管學院等五所國內頂級商學院的相關組織展開合作，共同參與“粉紅絲帶·一束光”“湄潭教育發展”“困境兒童成長計劃”等公益活動。

最近，毛源昌眼鏡又接到了西藏日喀則定日地震災區的一則求助信息。當地海拔高、氣候干燥，太陽光強，長期有較大風沙。經過協調溝通，毛源昌眼鏡將為當地村民送去一批專業防風防沙的太陽鏡。

迄今，浙江毛源昌公益基金會已在省內外舉行了800余場公益活動，受益學生群眾達18萬人次，捐助眼鏡達45000余副，投入現金實物價值5300萬元。

守正不移，創新不息

“真心，真價，真服務”，這是毛源昌眼鏡長期以來的經營理念。

“眼鏡在未來一定會回歸其本質，也就是品質。”在金增敏看來，毛源昌眼鏡在以持久恒心接續傳承的同時，也正在以品牌戰略重構信任。“我們希望以高品質產品和標準化專業服務，為客戶提供視力解決方案。”

“配眼鏡就像做衣服一樣，鏡片就好比布料，而毛源昌眼鏡扮演的就是裁縫的角色。”金增敏打了一個形象的比方。他認為，在如今眼鏡行業SKU數量龐大，消費者存在忽略品牌的認知盲區的背景下，制鏡工藝在眼鏡交付過程中十分重要，是能讓眼鏡行業贏回尊重的關鍵所在。

信任的重構不是一蹴而就，毛源昌眼鏡希望以明碼實價、真不二價筑起品牌形象，通過“10M”服務流程實現“驗、配、制、調”的全環節標準化，并利用SCRM（社交化客戶關系管理）系統和視力檔案更好地提供服務，并最終喚起、提升老中青全年齡段消費者對用眼健康的正確認知水平。

“我們希望成為高端配鏡第一領導品牌。”金增敏說。

百年品牌要永葆青春，必須緊跟時代腳步，不斷煥新。

1930年，毛源昌眼鏡率先引入美國AOC全套驗光系統，解決了彼時驗光難的痛點，也開啟了與時俱進的技術革新之路。

近年來，毛源昌眼鏡陸續引進了包括七合一眼健康篩查儀、能測量眼球結構參數的生物測量儀、能診斷高度近視視網膜病變的眼底照相機等設備，并搭配國際化的驗配數字化定位系統，全面提升視功能的評估能力和驗光配鏡的準確度。據悉，目前毛源昌也已啟動引進能利用AI系統對鏡片進行磨制和檢測的設備，不久也將為毛源昌眼鏡的制鏡進一步提供加持。

今年春天，AI科技浪潮從杭州涌向世界，AI眼鏡也成為時下年輕人時常聊起的熱點產品。毛源昌眼鏡在杭州湖濱旗艦店特別開出浙江最全的AI眼鏡線下體驗專區，傳統眼鏡店不再只是驗光配鏡的地方，而是疊加了科技體驗空間的效能。顧客可以在毛源昌眼鏡試戴雷鳥、加南、李未可等知名AI眼鏡品牌的產品，并在店員的指導下通過手機App體驗“黑科技”的魅力。

“毛源昌眼鏡不做AI眼鏡，但我們解決的是AI眼鏡交付的‘最后一公里’難題。”金增敏認為，生產AI眼鏡的科技公司擅長研發，而毛源昌眼鏡懂驗配，也懂服務。毛源昌眼鏡引入AI眼鏡體驗，并非單純在追趕潮流趕“杭兒風”，而是在創造連接，打好配合。

員工的成長，就是企業的成長

百年金字招牌，是工藝的堅守，是服務的執著，亦是對每一副眼鏡的敬畏。

兩個月前，一位老先生帶來了一副60多年前從毛源昌眼鏡購買的賽璐珞（celluloid）玳瑁色眼鏡。這副鼻托磨損的眼鏡，由毛源昌眼鏡首席調鏡工匠姜興親自上手，花費兩個多小時完成修復。2004年便入職的姜興，當年在有著師徒技藝傳承慣例的毛源昌眼鏡，跟著資深工匠拜師學藝了多年。毛源昌眼鏡的技藝傳承嚴格遵循師徒制，匠人們對待工藝一絲不茍，精益求精，凡遇技藝皆虛心請教、暗中揣摩，將每一次旁觀都化作主動精進的階梯。

2022年，曾獲得國家一級驗光師（高級技師）稱號的毛源昌眼鏡驗光師費翠花迎來了以她名字命名的“費翠花眼鏡驗光技能大師工作室”的成立。每年，旨在提升驗光技術傳承與創新能力工作室都會迎來送往一批又一批的技術骨干和青年才俊。

毛源昌眼鏡建立了完善的工作室管理制度，明確大師等各成員的核心職責，并詳細列明了人才培養與考核體系。在“階梯式”培養計劃中，學員需要理論與實操達標；初級驗光師需獨立完成50例驗光案例；高級驗光師則需每年發表1篇技術論文。

涵蓋服務量、技術成果、客戶滿意度等業績考核和紀律遵守、團隊協作、學習成長等行為考核的“雙維度”考核指標，則明晰了從學員至初級驗光師再至高級驗光師的晉升通道。如今，毛源昌眼鏡共擁有5個由杭州市政府認定的大師工作室，涉及驗光、眼鏡定配等環節。

毛源昌眼鏡還是浙江獨一家有資格頒發驗光資格證的企業。每年，毛源昌眼鏡都會組織眼鏡驗光員和眼鏡定配工的職業技能等級認證考試。目前，毛源昌眼鏡共擁有高級驗光師和高級定配師超800人。

在內部孵化之外，毛源昌眼鏡也積極對接開設眼視光專業的院校，開展合作定向培養、建立實訓基地，打造可持續的人才培養體系。

不啻微芒，造炬成陽。一副眼鏡很小，一副眼鏡又很大：它是心靈之窗的守護者，是山區與高原孩子們對前程的滿心憧憬，是大師工作室里百年技藝傳承的點滴積累，是AI技術波濤里涌起的一朵浪花，是經得起時間考驗的金字招牌。

看清現在，看見未來。毛源昌眼鏡正把善意、專業、創新和溫度，透過鏡片，一點點匯聚成穿透百年歷史，照向明天的曙光。

來源：《浙商》雜志 記者 章一琛