26歲生日當天重磅發布！阿里一直在奔跑

對阿里巴巴這家明星公司來說，一年里有兩個特別重要的日子，一個是5月10日“阿里日”，另一個是9月10日生日。

阿里日的主角是員工，每年5月10日，員工們邀請親友和寵物到公司游園，加深彼此的了解和信任。

生日的主角按理說該是自己，但10年前的2015年，阿里把9月10日這一天確立為“客戶日”，主角變成了客戶。阿里認為“客戶第一”，需要把自己最重要的日子騰出來，專門用于向客戶表達感謝。

今天9月10日，阿里西溪園區總部人聲鼎沸，大批服務業商家和媒體記者趕到這里，翹首以待一個謎底的揭開。

當天，阿里旗下高德發布“高德掃街榜”，構建了一套全新的線下服務信用體系。這個榜單說簡單很簡單，說復雜也復雜。說它簡單，是因為它“認腳不認手”，是一份10億高德用戶“用腳投票”形成的榜單。

說它復雜，是因為底層涉及一系列AI技術。AI技術基于真實行為生成榜單，人為刷榜的可能性幾乎不存在。此外，掃街榜還在用戶授權后引入支付寶芝麻信用體系、AI風控等技術，確保用戶評分真實可信。

這套榜單很有技術范兒，充滿巧思。高德20多年來對空間的理解和沉淀用上了，阿里巴巴在通義千問大模型上的領先能力用上了，同城兄弟的芝麻信用體系也用上了。通過榜單這個載體，阿里把這些技術能力有機集成在一起，打造了這個解決線下服務業信用體系單一化問題的方案。

眾所周知，花錢刷分、惡意差評，這不是一兩家線下服務商的問題，而是全社會面臨的困境。阿里推出“高德掃街榜”，本質上是要構建一套全新的線下服務業信用體系，讓消費者對商家有信任，對線下消費有信心。

掃街榜之于線下服務，就像支付寶之于電商，一旦通過技術手段確立公眾的信任和信心，就必將激發出巨大的消費活力。從這個角度看，“高德掃街榜”的跨界創新意義非常重大。

阿里巴巴真是一家獨特的公司。一方面，它從不自我設限，從B2B到C2C、B2C，再到物流科技、本地生活、云計算，以及最新的人工智能，它一直在路上奔跑，一直在超越昨天的自己。

另一方面，它從不只是為了賺錢而去做一件新的事情。阿里總是先在問題中找解法，然后用創新的辦法把事情做成。他們定戰略的邏輯往往是，社會最需要解決哪些問題，他們就做什么。

1999年創辦阿里巴巴國際站，2003年創建淘寶，創始團隊當時根本沒想好怎么賺錢，他們緊盯做生意門檻高的社會痛點，提出“讓天下沒有難做的生意”，只問耕耘、不問收獲。直到后來把免費普惠的電商平臺做成了，才自然而然找到了盈利模式。

2009年，阿里看到云計算將成為中國數字經濟的命門，不顧同行冷嘲熱諷啟動云計算創業，開創了中國自研云計算的先河。此后堅持大手筆投入，一路做到“全球第三、亞太第一”。很多人不知道，阿里云直到2020年才首次盈利，從此一發不可收拾，今天已經成為阿里的第二增長曲線。

還有人好奇，為什么全球影響力最大的開源模型會是阿里的通義千問？那是因為早在2016年，阿里就認準人工智能將成為人類征服星辰大海的利器，召集全球頂尖技術人才創建了人工智能實驗室?！耙驗橄嘈牛钥匆姟?，比別人更早相信，比別人更早行動，比別人投入更大，阿里最先做成是情理之中的事情。

今天的阿里西溪園區訪客中心，遠道而來的商家們紛紛在“湖畔小屋”留影。1999年，阿里巴巴成立于湖畔花園的一套民宅里，為了激勵全體阿里人不忘創業初心，阿里在訪客中心大堂最醒目處1:1復刻了那套房子，今年5月10日正式亮相。

過去十年，全國乃至全球學習阿里巴巴的企業有很多，學它的組織管理，學它的業務運營。但這樣的學習大多只及皮毛，因為阿里的精髓是它的初心和夢想，是它的堅持和永不放棄。這些精神品質層面的東西，外在表現為它總是在創新技術和方法，去解決社會問題。在創新解決社會問題中實現自身發展，解決問題是因、實現發展是果，這才是阿里巴巴的真經。

來源：《浙商》雜志 記者 姚恩育