給客戶送的6種“作死型”禮物

文|Tess

公眾號| Tess外貿Club（Tess_2006）

我給客戶送過很多禮物，不說平時的零星采購，單單是圣誕季的統一采購加運費，每年都要花好幾萬人民幣。

隨著客戶越來越多，禮物買的越來越多。

最近三年的圣誕禮物的采購數量也是呈逐年上升趨勢。

所以說，在給客戶送禮物方面，我還是有些心得的。

不過，今天我不是來寫給客戶送啥好，而是想要聊的是送禮里的一些禁忌。

之所以要寫一些禁忌，是因為在一個群里看到有些外貿人都在討論給客戶送禮物，有人建議什么名牌手表、奢侈紅酒……聽得我一愣一愣的。

送禮這事兒最大的風險不是送的東西便宜和貴，而是送錯了。

本來做這件事是為了增進感情，但是一旦踩雷，還不如不送。

接下來進入主題。

1. 宗教文化禁忌。

穆斯林客戶：千萬別送酒和豬肉制品。

我認識一位業務員，送了瓶紅酒給中東客戶，本以為是“高端禮物”。結果客戶一下子就當場愣住了，只能委婉地拒絕。

印度客戶：牛皮制品、牛肉相關的統統不要。

想象一下，如果你送給一個印度人一個牛皮包，場面會多尷尬，畢竟，他們把黃牛視為神，連牛尿都能當飲料賣著喝。

牛尿飲料（COW URINE）

猶太客戶：最好別送吃的，因為不是 Kosher（潔凈）的食物他們基本不會收。

問題是普通人哪里會懂的kosher是啥意思，估計很多人連這個單詞都不認識。

簡單說，Kosher是一種很嚴格的飲食規矩，比清真嚴格很多倍。正統的猶太教是吃kosher認證的食物。

順便說一下，Kosher認證是一種獨立的質量認證，它不僅適用于食品，還涵蓋藥品、化工產品等多個領域，被廣泛認為是高質量和安全的代名詞，即使非猶太消費者，如果對質量有要求，也選擇Kosher認證產品。

佛教文化：刀具、動物皮毛都帶殺生意味，不合適。

總而言之，送食品、酒類前，先搞清楚清客戶的宗教背景，不然就是雷區。

2. 公司合規禁忌。

你以為送貴點的東西客戶會開心，其實風險很大。

歐美很多大公司規定，員工收的單件禮物價值要低于50美元，超過就得上報。

送現金、禮品卡、購物卡，那基本等于賄賂。

奢侈品更是不能送，因為你送太貴的東西，客戶心里第一反應不是你大方，而是你想收買我。

我記得有個業務員給德國客戶送了一塊上千歐的手表，客戶當場婉拒，還順手把這事兒報給了合規部門。

結果訂單黃了。

禮物貴精不貴重，超過50美元就是風險區。

3. 象征意義禁忌。

不同文化里，有些東西是送不得的。

在中國，大家都知道鐘、傘、梨 分別諧音“送終”、“分散”、“離”，在喜慶場合一般不會不出現這些東西。

在日本，則是要避免“4”和“9”，這倆字的發音像“死”和“苦”。

一位業務員送了日本客戶一套“四件套”的杯子，客戶表面笑著收下，心里卻已經減分了。

在歐美，大家都不喜歡13這個數字，所以盡量避開這些。

不要認為中國人對諧音字關注，老外也一樣。

4. 私人關系禁忌

送禮太私人化，往往會被誤會。

香水、衣物、首飾、化妝品 ，容易讓客戶覺得曖昧或越界。

有個業務員給美國女客戶送了瓶香水，本來想貼心，結果客戶從此刻意保持距離。

健身器材、保健品 ，這些東西涉及隱私，容易冒犯人，除非你和客戶關系非常好。

5.政治或宗教符號類禮物屬于雷區中的雷區。

納粹符號，在德國、奧地利是法律禁止，送帶有類似圖案的東西會惹大麻煩。

殖民主義符號，英國、法國、荷蘭客戶，對殖民相關符號比較敏感（比如殖民地地圖、殖民軍服造型）。

歧視意味的符號：美國特別忌諱帶種族歧視意味的禮物，比如黑人小雕像、印第安人面具。

假如你去德國客戶家拜訪，送了一瓶帶鷹標志的酒（外觀酷似納粹鷹徽），相信有些脾氣不好的人會現場翻臉。

建議大家選中型的伴手禮，適合公共場合，不要有私人暗示，還要關注客戶當地的歷史和政治。

6. 廣告意味太重的禮物

給客戶送禮，最好別讓他們感覺你在做廣告。

帶明顯 Logo 的杯子、T恤、文具 ，客戶覺得你是在打廣告，根本算不上禮物。

如果你真想印，可以印客戶的LOGO和名字，這樣他們的接受度就很高。

7、廉價敷衍的紀念品

這一點很多人會掉坑。

批發感強的小掛件、冰箱貼，一眼就能看出是“義烏貨”。

這種低劣質感的“中國制造”，客戶會覺得你敷衍他。

記得一個業務員去意大利拜訪客戶，送了個“北京奧運鑰匙扣”。

你問我咋知道別人送了啥，那是因為該客戶雖然客氣收下，但后來問過我，是否中國公司送禮物的預算很低，順便八卦了一下他和他的朋友收到的各種奇奇怪怪的禮物。

所以，禮物不在貴，而在有心。

總結一下：

外貿送禮的底線很簡單：

• 不違禁（宗教）
• 不超標（合規）
• 不觸霉頭（象征）
• 不越界（私人）
• 不廣告（Logo）
• 不敷衍（廉價）
  與其絞盡腦汁選什么好，不如先把這6大禁忌記住，少犯錯，就是最大的聰明。