深度對(duì)話 | 西班牙巴斯克旅游局：“小而美”目的地如何叩響中國(guó)市場(chǎng)的大門

近日，巴斯克旅游局在西班牙國(guó)家旅游局的協(xié)助下，由局長(zhǎng)Daniel Solana率團(tuán)來(lái)華開(kāi)展機(jī)構(gòu)推廣活動(dòng)，旨在將巴斯克地區(qū)打造成為中國(guó)高端精英游客的首選目的地，為當(dāng)?shù)貛?lái)更高效益。

西班牙巴斯克旅游局局長(zhǎng)Daniel Solana（左）

與巴斯克旅游局營(yíng)銷總監(jiān)Lander Imaz（右）

本次來(lái)華之行，旅業(yè)鏈接（Travel Link Daily）編輯有幸與巴斯克旅游局局長(zhǎng)Daniel Solana先生與巴斯克旅游局市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)Lander Imaz先生展開(kāi)深度對(duì)話，一同探討巴斯克旅游局在當(dāng)下深度游、小眾游盛行的背景下，將采取哪些策略與行動(dòng)以吸引更多中國(guó)游客？

市場(chǎng)潛力與特色定位

小而美的獨(dú)特魅力

對(duì)于中國(guó)游客而言，巴斯克雖前仍是一個(gè)相對(duì)小眾的目的地，但其在歐洲旅游市場(chǎng)中卻占據(jù)著獨(dú)特地位。據(jù)巴斯克旅游局局長(zhǎng)Daniel Solana先生透露，從數(shù)據(jù)上看，中國(guó)作為遠(yuǎn)程目的地，2024年巴斯克的中國(guó)訪客數(shù)量目前雖僅達(dá)2000人左右，但巴斯克旅游局對(duì)中國(guó)市場(chǎng)潛力充滿信心，期望未來(lái)2年能突破至1萬(wàn)訪客。

Daniel Solana先生表示,巴斯克主打“小而美”高品質(zhì)體驗(yàn)，今年煥新推出的“Basque Confidential（巴斯克秘境）”推廣主題，旨在梳理出所有針對(duì)中高端人群的高品質(zhì)體驗(yàn)項(xiàng)目，以吸引目標(biāo)客群。

巴斯克：味見(jiàn)秘境上海推介會(huì)

巴斯克擁有歐洲現(xiàn)存最古老的語(yǔ)言，其獨(dú)特的文化身份在西班牙乃至整個(gè)歐洲都獨(dú)樹(shù)一幟。“與熱鬧喧囂的巴塞羅那等傳統(tǒng)西班牙旅游勝地不同，巴斯克帶給游客的是徹底的放松與深度互動(dòng)。游客可以在這里遠(yuǎn)離擁擠的人群，與當(dāng)?shù)鼐用窈臀幕鐓^(qū)進(jìn)行親密接觸，感受寧?kù)o松弛的旅行氛圍，”巴斯克旅游局市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)Lander Imaz先生自豪地說(shuō)道。

巴斯克美食

美食更是巴斯克的一大亮點(diǎn)，整個(gè)地區(qū)有22家米其林星級(jí)餐廳，一共32顆星，其中4家是米其林三星。當(dāng)?shù)厝藷釔?ài)新鮮食材，會(huì)根據(jù)季節(jié)更換菜品，美食文化濃厚。“美食是一種生活哲學(xué)，它存在于我們的DNA，” Daniel Solana先生表示。

巴斯克秘境之美

此外，巴斯克還有特色酒莊，建筑風(fēng)格融合時(shí)尚現(xiàn)代與古老村莊特色；畢爾巴鄂的古根海姆博物館是歐洲重要博物館之一；著名的巴斯克蛋糕也在中文平臺(tái)上擁有大量搜索量。這些獨(dú)特的文化與體驗(yàn)，為巴斯克在中國(guó)市場(chǎng)的推廣奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷與多元推廣

鎖定目標(biāo)客群

為了在中國(guó)市場(chǎng)打開(kāi)局面，巴斯克旅游局采取了一系列精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。

在旅業(yè)拓展方面，巴斯克旅游局積極與中國(guó)旅業(yè)展開(kāi)合作，維護(hù)市場(chǎng)關(guān)系，幫助旅業(yè)更好地了解巴斯克這一更適合高端定制的目的地。

拜訪中國(guó)旅行社

在客群鎖定方面，巴斯克旅游局精準(zhǔn)定位對(duì)文化感興趣、追求深度探索體驗(yàn)的游客，Lander Imaz先生介紹：“巴斯克通過(guò)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷手段，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，并與之進(jìn)行溝通和互動(dòng)。

加茲特魯加特島

”例如，利用熱門影視作品的取景地效應(yīng)進(jìn)行推廣，比如《權(quán)力的游戲》取景地加茲特魯加特島，該地區(qū)海岸風(fēng)景優(yōu)美，通過(guò)影視作品的傳播，讓更多中國(guó)游客對(duì)巴斯克產(chǎn)生了濃厚興趣。

同時(shí)，巴斯克旅游局還充分利用其豐富的旅游資源進(jìn)行多元推廣。巴斯克擁有約200公里海岸線、山脈、山谷、森林等多樣自然風(fēng)光，四季景色各異。南部是葡萄酒產(chǎn)區(qū)，當(dāng)?shù)貨_浪運(yùn)動(dòng)十分受歡迎，擁有世界一流的沖浪場(chǎng)地。

巴斯克三座主要城市圣塞巴斯蒂安、畢爾巴鄂和維多利亞也各具特色。圣塞巴斯蒂安休閑愜意，適合享受生活；畢爾巴鄂國(guó)際化程度高，文化氛圍濃厚；維多利亞注重環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展。這些城市距離較近，駕車1小時(shí)左右即可到達(dá)，為游客提供了豐富的旅游選擇。

值得一提的是，據(jù)巴斯克針對(duì)中國(guó)游客的最新客群結(jié)構(gòu)報(bào)告，目前主要客群為年齡在5歲以上的親子家庭和家庭游客，他們偏愛(ài)文化體驗(yàn)類活動(dòng)，通常選擇在11月（年末）或次年年初出行，住宿多為高端酒店，主要游覽城市后會(huì)環(huán)游周邊地區(qū)。

Daniel Solana先生表示，巴斯克地區(qū)在淡季期間是不做任何營(yíng)銷活動(dòng)的。而中國(guó)的游客熱衷在11月至次年的3月旅行，時(shí)間段剛好與巴斯克旅游淡季相重疊。在此期間來(lái)此旅游的中國(guó)游客因此能享受到更為低廉的價(jià)格、更少的客流量，從未更好地享受旅行，了解當(dāng)?shù)氐娜宋摹?/strong>

注重可持續(xù)發(fā)展與游客體驗(yàn)

平衡旅游與居民生活

在旅游發(fā)展過(guò)程中，巴斯克旅游局始終堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的理念，追求長(zhǎng)期品質(zhì)優(yōu)于數(shù)量的發(fā)展模式。因此對(duì)于中國(guó)游客關(guān)心的旅游與當(dāng)?shù)鼐用裆钇胶鈫?wèn)題，巴斯克地區(qū)并沒(méi)有因旅游發(fā)展而帶來(lái)困擾。其城市發(fā)展哲學(xué)注重可持續(xù)性，保證游客的體驗(yàn)感，避免過(guò)度旅游對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆钤斐捎绊憽?/p>

Daniel Solana先生分享了巴斯克政府的理念：“政府對(duì)旅游業(yè)最重要的管理，是讓游客和居民都高興。到一個(gè)地方旅游，能沒(méi)有壓力、不用排隊(duì)，且能與當(dāng)?shù)鼐用窈推焦蔡帲@對(duì)游客的旅游體驗(yàn)來(lái)說(shuō)是非常重要的。”

巴斯克秘境

在服務(wù)接待方面，巴斯克旅游局也針對(duì)中國(guó)游客的需求進(jìn)行了不斷完善。Daniel Solana先生表示，巴斯克是一個(gè)安全性較高的目的地，特別適合自由行的年輕游客探索。雖然語(yǔ)言可能存在一定障礙，但也在一定程度增強(qiáng)了游客旅行體驗(yàn)的沉浸感。

此外，巴斯克旅游局通過(guò)網(wǎng)站提供酒店、住宿及外部天氣的實(shí)用建議。同時(shí)，當(dāng)?shù)負(fù)碛斜姸鄧?guó)際音樂(lè)節(jié)、體育賽事和天文觀測(cè)項(xiàng)目等多元化文化體驗(yàn)活動(dòng)，如品嘗當(dāng)?shù)靥厣∈砅intxos、查科利（Txakoli）白葡萄酒、蘋果酒、享用特色菜單；體驗(yàn)沿海潛水、海上運(yùn)動(dòng)以及歐洲獨(dú)一無(wú)二的海底品鑒葡萄酒等特色活動(dòng)，滿足了不同游客的需求。

憑借其獨(dú)特的文化魅力、精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和可持續(xù)發(fā)展的理念，巴斯克正逐步叩響中國(guó)市場(chǎng)的大門。未來(lái)，隨著更多中國(guó)游客的了解和體驗(yàn)，巴斯克有望成為中國(guó)游客深度游、小眾游的新晉選擇。

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