防止衣服被“蹭穿”，有商家推出“巨型吊牌”

隨著“雙十一”臨近

部分消費(fèi)者利用“七天無理由退貨”條款

“薅羊毛”的現(xiàn)象再引關(guān)注

近日

話題“巨型吊牌防退貨”登上熱搜

一些消費(fèi)者發(fā)布的“買家秀”顯示

不少商家將吊牌做成了A4紙大小

這類吊牌設(shè)計(jì)夸張，通常無法徒手拆下

需借助剪刀等工具

而這背后的原因

不少商家坦言

是對(duì)“七天無理由退貨”政策被濫用的無奈反擊——

很多服飾退貨并非質(zhì)量問題

而是消費(fèi)者藏著吊牌穿幾天之后

再卡著“7天無理由退換貨”節(jié)點(diǎn)“薅羊毛”

像演出服裝不剪吊牌使用后退回的情況

近年來也屢見不鮮

盡管看似不便

這一做法卻意外獲得不少消費(fèi)者的理解

有消費(fèi)者表示

“作為消費(fèi)者來講，這種大吊牌不是特別合適

如果商家防止（惡意退貨）的話

也能接受”

還有消費(fèi)者覺得“特別有用”

“就是說（怕有人）試了穿了兩天退回去

作為消費(fèi)者

肯定是不希望（買到）別人穿過的

肯定是買到新的最好”

有多位從事服裝輔料的店員說

“巨型”吊牌會(huì)比常規(guī)吊牌的成本高

為應(yīng)對(duì)消費(fèi)者惡意退貨行為

商家確實(shí)會(huì)在吊牌上“下功夫”

從事商標(biāo)吊牌制作 黃先生：一是做防偽標(biāo)，二是做繩子，做一次性的繩子掛吊牌防止拆，拆了就裝不回去那種。

服裝輔料店店員 張先生：像這種扣子就是防退換的，個(gè)別商家為了保護(hù)自己的商品，防止客戶穿了幾天又退回來，有的穿了洗了之后還來退的那種。

除了巨型吊牌外

更有商家直接在衣服拉鏈上掛起了密碼鎖

以應(yīng)對(duì)顧客蹭穿退貨

該商家表示

之所以掛鎖，是為了防止客人蹭穿之后

又進(jìn)行無理由退貨

當(dāng)然，不是所有退貨都是惡意退貨

正常退換貨需求是消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利

有消費(fèi)者提出改進(jìn)建議

希望吊牌可以設(shè)計(jì)在

服裝后側(cè)等不影響試穿體驗(yàn)的位置

兼顧標(biāo)識(shí)功能與試穿舒適度

廣東省體制改革研究會(huì)執(zhí)行會(huì)長彭澎指出

“七天無理由退換貨”

應(yīng)在誠信機(jī)制下繼續(xù)推行

巨型吊牌更像是一種權(quán)宜之計(jì)

平衡消費(fèi)體驗(yàn)與運(yùn)營成本，構(gòu)建健康的商業(yè)生態(tài)

才是電商可持續(xù)發(fā)展的根本

廣東省體制改革研究會(huì)執(zhí)行會(huì)長 彭澎：商家出了這種掛大吊牌（消費(fèi)者）就不好藏著掖著，穿的時(shí)候不方便，那剪了就不能退貨了，這里面也是商家一種不得已的防范措施。當(dāng)然我覺得如果平臺(tái)能夠建起平臺(tái)、商家、消費(fèi)者都能夠遵守相關(guān)的公序良俗和商業(yè)道德，那我覺得這些問題本來是可以避免的。

“巨型吊牌”背后

是商家與部分消費(fèi)者之間的博弈

也折射出電商環(huán)境中誠信機(jī)制建設(shè)的迫切

如何在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)

維護(hù)商家合理利益

仍需平臺(tái)、商家與消費(fèi)者三方共同努力

來源： 廣東民生DV現(xiàn)場(chǎng)