【觀點交鋒】足有A4大小！商家推出巨型吊牌防惡意退貨

近期，有媒體報道，為了應對某些消費者濫用“七天無理由退貨”政策，商家推出了 “巨型吊牌”，吊牌尺寸有A3紙那么大，吊牌的材質堅硬，有的吊牌還帶掛鉤，懸掛在肩、腰等顯眼位置，無法隱藏，為的就是阻止消費者穿著衣服外出，穿幾天之后再退貨。而且消費者試穿這樣的衣服會感到明顯不適，拆取時不注意甚至可能損壞衣物。這就是電商服裝行業（尤其女裝領域）為了防退貨而采取的有爭議的措施。

放置“巨型吊牌”有利于消除商家與消費者之間因 “七天無理由退貨”政策而產生的緊張關系嗎？

觀點交鋒現在開始

近日

不少網友曬出足有A4大小的吊牌

極為夸張

吊牌直接懸掛于衣物外側

穿著明顯不適

又到“雙十一”網絡促銷期，社交平臺被一款"硬核裝備"強勢霸屏——A4至A3尺寸、材質堅硬的巨型吊牌，成為女裝電商店鋪的"標配"。近日，“巨型吊牌防退貨”一事登上了微博熱搜。

物豐價廉的大促銷，本該是電商商家與消費者雙贏的狂歡節，卻因為部分品類（主要是服飾）畸高的退貨率，令很多商家叫苦不迭。普通電商平臺女裝退貨率常年穩定在50%-60%，直播電商賽道因帶貨模式特性，退貨率更是飆升至70%-80%。從網上信息來看，其中相當比例的退貨并非因為衣物品質原因，而是穿過之后、卡著“7天無理由退換貨”節點的“薅羊毛”。這正是商家發明巨型吊牌的直接原因。

有商家坦言，之所以出此下策，是為了應對越來越離譜的退貨率。商家表示，這是對“七天無理由退貨”政策被濫用的無奈反擊，通過物理限制降低惡意退貨行為。

圖源：小紅書用戶

圖源：小紅書用戶

巨型吊牌刷屏，引發了全網對電商消費生態的深度思考與熱烈討論。

網友觀點雖有分化，但支持方占比顯著：多數人認可這是商家合理自救，既能有效整治退貨亂象，避免誠信消費者在雙十一買到二手衣物，也讓商家的合法權益得到更有力的保障；中立派網友呼吁，以此為契機，進一步細化規則、平衡商家與消費者的利益邊界；即便持反對意見的網友，也認可"整治惡意退貨"的必要性，僅針對吊牌設計細節提出優化建議，希望在防護與消費體驗之間找到更好的平衡點。

業內人士指出，巨型吊牌只是行業破局的起點而非終點。要實現長期健康發展，還需要多方合力構建良性生態：商家需在使用防護手段的同時，加大對商品質量、尺碼標注精準度、詳情頁信息真實性的投入，從根源上減少合理退貨；消費者也應秉持誠信購物理念，理性行使"七天無理由退貨"權利，杜絕濫用規則的惡意行為。

對此，你怎么看？

來源：廣州廣播電視臺、羊城晚報 編輯 | 粟曉霞 責編 | 曾義峻 審核 | 譚妍薇

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