隨著“雙十一”臨近
部分消費(fèi)者
利用“七天無(wú)理由退貨”條款
“薅羊毛”的現(xiàn)象再引關(guān)注
話題 #巨型吊牌防退貨# 登上熱搜
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近年來(lái),有的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服飾后頻繁退貨,往往是藏著吊牌穿幾天后,再以“無(wú)理由”為由退回,變相“薅羊毛”。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,電商女裝退貨率高達(dá)50%至60%,直播的退貨率甚至達(dá)80%以上。
近日,山東濟(jì)南某服裝網(wǎng)店的老板王女士遇到一起消費(fèi)糾紛,有買(mǎi)家在她的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一件2000元左右的貂皮大衣后退貨。
收到退貨的服裝后,王女士稱,該大衣吊牌經(jīng)過(guò)水洗后變硬,無(wú)法二次銷(xiāo)售,但對(duì)方拒不承認(rèn),堅(jiān)持退貨退款。
于是王女士驅(qū)車(chē)三百公里到買(mǎi)家小區(qū)樓下拿著大喇叭喊話找人。店主王女士表示:其間她打電話對(duì)方不接,一口咬定我給她寄的就是這樣,實(shí)在沒(méi)有辦法就去找她,這是惡意退貨,現(xiàn)在我要起訴她,不計(jì)成本也要追究到底。
今年4月底,沈陽(yáng)一職業(yè)技術(shù)學(xué)校60多名學(xué)生集體網(wǎng)購(gòu)衣服,參加完運(yùn)動(dòng)會(huì)后又集體以“質(zhì)量問(wèn)題”為名退貨退款。店主表示,服裝鏈接被封了三個(gè)月,損失約8000元。
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此外,社交平臺(tái)上也不時(shí)有網(wǎng)友曝出,在某些景區(qū)景點(diǎn),游客穿著未剪吊牌的新衣拍照打卡。
為防止部分消費(fèi)者“蹭穿”后退貨,許多商家斗智斗勇,防蹭穿奇招頻出。
巨型吊牌防退貨
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給衣服上密碼鎖
除了巨型吊牌外,記者注意到,北京一服裝商家在社交平臺(tái)發(fā)帖,為防止部分顧客利用平臺(tái)政策“蹭穿”衣服,無(wú)奈之下選擇在衣服拉鏈上,掛一把顯眼的密碼鎖。
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商家社交平臺(tái)貼文截圖
商家告訴記者,之所以掛鎖,是為了防止客人蹭穿之后又進(jìn)行無(wú)理由退貨。
商家表示,許多衣服被客人穿過(guò)又退回來(lái),且衣服總是有一股洗衣液味。之前用巨型吊牌防退貨,成本高還沒(méi)效果,所以改用密碼鎖。“衣服上掛把鎖穿出門(mén),大多數(shù)人應(yīng)該還是會(huì)覺(jué)得不好意思吧。”商家說(shuō),密碼鎖是掛在拉鏈頭上的,不影響試穿。顧客確認(rèn)收貨告知密碼,鎖就直接送了。
這類(lèi)的對(duì)策
引發(fā)了新的爭(zhēng)議
有些網(wǎng)友支持
挺好
防止別人穿了幾天再退
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也有網(wǎng)友認(rèn)為
退貨率高是因?yàn)榉b貨不對(duì)板
這樣的舉措影響試穿體驗(yàn)
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還有網(wǎng)友覺(jué)得
密碼鎖也不夠保險(xiǎn)
提出了新的建議......
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來(lái)源:新民晚報(bào)、極目新聞等
值班編輯:李牧晨
審核:許暉 曾群峰
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