十萬部冷知識：“包修”和“保修”，哪個是免費的？

最近網上關于“包修”和“保修”的爭論就沒停過，大家伙兒吵來吵去核心就一個：到底哪個花錢，哪個不花錢？其實這事兒我之前在評論區跟不少人掰扯過，今天干脆更新一部“冷知識”跟大家說說。

先說說網上最常見的兩種觀點，一種是覺得買東西時送的是“保修卡”，而不是“包修卡”，商家也承諾的是一年質保、三年質保等，覺得“保修”就等于免費修。但是維修既然有免費修，自然就有不免費修，所以“包修”就是不免費的。

另一種則是拿國家政策說事兒，覺得國家只提“三包服務”從沒提過“三保服務”，所以“包修”才是“免費”的，那“保修”自然就收費了。

其實這倆觀點都只沾了點邊，真正的關鍵根本不是字面猜測，而是在于法律規定和商家承諾的區別。

比如你買了一款產品，通常它是享有國家規定的三包政策的，就像七天內包退、十五天內包換、一年內包修，當然有的大件三包期會更長，我們這里只是簡單舉個例子。

在三包期內你想維修，各種費用是由商家承擔的，這是他們需要履行的義務。

而有些商家，可能對自己的產品有信心或者是想提升自己的口碑等等吧，就在產品中附贈了一張“保修卡”，或者在頁面上說“三年質保”。這就是說，哪怕一年的三包期已經過了，只要在商家承若的時間內，他還是可以修的。

那這個“修”免費嗎？一般是免費的，但問題來了，如果他收錢，能行嗎？其實也行，但大多數商家不會這么干的，但即使收費了，也不違法，只能說他在玩套路。

但“包修”可就不同了，這倆字可不是隨便說的，它在《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條及《中華人民共和國民法典》合同編中都有明確的規定：包修是商家對產品質量問題提供完全免費維修服務。其核心特征是費用全免（含人工費、零件費）。而“保修”是“保證修理”，并不是“保證免費”，但商家可以選擇免費。但“包修”則是國家硬性規定的“純免費”，不存在“收費包修”“有償包修”的文字游戲，商家要是這么干，就是直接違法！

當然包修的前提得是非人為損壞，你要是買了一部手機用絞肉機絞的稀碎，不知道的還當這是三九感冒靈呢，這種可就修不了了。

最后總結一下，其實一句話就能說清：“包修”比“保修”靠譜一萬倍！以后買東西的時候，千萬別再被那些模糊的說法繞暈，也別信什么“保修”也是免費的，是“行業慣例”，行規說變就變，如果面臨二選一，只有認準“包修”這倆字，售后才真的有保障。

那么新的問題又來了，你花一萬塊錢買電視，商家承諾五年包修，不久后電視就壞了，這時你才發現一萬塊錢是遙控器的價格，電視機是0元，作為贈品的送你的，電視機還享受“包修”服務嗎？唉，職業病又犯了，又挖坑了哈，咱們下期冷知識見。