山姆退卡潮愈演愈烈！阿里高管遭全網(wǎng)抵制，員工哭訴天塌了

山姆會(huì)員店最近有點(diǎn)“水土不服”，不是貨架空了，也不是肉質(zhì)差了，而是人味兒快沒(méi)了。

前阿里高管劉鵬空降山姆，本意是給這家傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)超市注入“互聯(lián)網(wǎng)基因”。

可沒(méi)想到，入職才一周，App一改版，會(huì)員們直接炸鍋：白底實(shí)拍圖沒(méi)了，取而代之的是AI精修、濾鏡拉滿的“美食大片”；配料表藏得比彩蛋還深，國(guó)產(chǎn)商品打著進(jìn)口標(biāo)簽，買塊牛肉像在解謎。

更別提操作流程復(fù)雜得堪比闖關(guān)游戲，“買根蔥要點(diǎn)三下”，這不是購(gòu)物，是考反應(yīng)速度。

山姆趕緊澄清：改版8月就開始測(cè)試了，和新總裁無(wú)關(guān)。但網(wǎng)友冷笑：早不爆、晚不爆，偏偏他一上任就全網(wǎng)罵？巧合也太巧了。

問(wèn)題不在一張圖，而在一種氣味，“阿里味兒”太沖。

過(guò)去十年，阿里系高管帶著“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”“用戶增長(zhǎng)”“閉環(huán)賦能”等黑話橫掃傳統(tǒng)行業(yè)，所到之處，KPI翻倍，流程變繞，員工加班，顧客懵圈。

盒馬就是活例子：曾對(duì)標(biāo)山姆搞X會(huì)員店，結(jié)果水土不服，黯然退場(chǎng)。如今山姆又迎阿里悍將，老會(huì)員怎能不慌？

他們交680塊年費(fèi)，圖的不是花里胡哨的界面，而是省心、真實(shí)、不用動(dòng)腦子的信任感。

山姆之所以能在中國(guó)中產(chǎn)心里扎根，靠的不是算法推薦，而是“閉眼買都靠譜”的專業(yè)買手邏輯。你不需要比價(jià)、不需要猜套路，因?yàn)樯侥诽婺惆殃P(guān)了。

可一旦引入互聯(lián)網(wǎng)那套“流量思維”，邏輯就變了：
從“服務(wù)會(huì)員”轉(zhuǎn)向“留住用戶”，
從“精選少而精”變成“多而雜好推”，
從“效率優(yōu)先”滑向“時(shí)長(zhǎng)至上”。

這正是大眾最反感的，把生活必需品，做成一場(chǎng)需要斗智斗勇的營(yíng)銷游戲。

更讓一線員工崩潰的是，高管嘴里的“賦能”“抓手”“顆粒度”，落到基層就是“今晚必須上線新功能”“明天KPI再漲20%”。

有山姆員工私下吐槽：“以前我們聊的是肉質(zhì)新鮮度，現(xiàn)在開會(huì)全是DAU、GMV、轉(zhuǎn)化漏斗。”這種脫離地面的管理語(yǔ)言，不僅沒(méi)提升體驗(yàn)，反而讓服務(wù)越來(lái)越僵硬。

而公眾的抵觸，其實(shí)是一種集體覺醒。大家看多了“大廠神話”的崩塌：收購(gòu)一堆企業(yè)，真正做好的沒(méi)幾個(gè)；口號(hào)喊得震天響，“福報(bào)論”“狼性文化”卻讓人心寒。

如今看到阿里高管空降山姆，自然警惕：是不是又要用燒錢換增長(zhǎng)？是不是又要犧牲品質(zhì)換數(shù)據(jù)？

山姆真正的護(hù)城河，從來(lái)不是技術(shù)多先進(jìn)，而是克制與誠(chéng)實(shí)。它不搞滿減套路，不玩預(yù)售定金，不靠大數(shù)據(jù)殺熟，就憑這點(diǎn)，在浮躁的消費(fèi)市場(chǎng)里成了稀缺品。

現(xiàn)在，它正站在十字路口：是繼續(xù)做那個(gè)讓人安心的“家庭采購(gòu)管家”，還是變成又一個(gè)披著會(huì)員外衣的流量平臺(tái)？

答案，不該由PPT決定，而該由每天排隊(duì)結(jié)賬的普通家庭說(shuō)了算。如果連山姆都開始“阿里化”，那我們還能去哪里，找一份不被算計(jì)的踏實(shí)？