湖南
（通訊員 曾子明）“奶奶患癌后，我就幫她辦理醫療救助業務，從提交申請表到調查審核，一次性辦好不說，部分住院費還是醫院墊付，醫保政策頂呱呱。”11月5日，武岡市水西門街道里仁村許美玲的一席肺腑之言，反映的就是“強化行風建設 優化醫保服務”帶來的新面貌。
今年以來，該局致力加強行風建設，把人民生命健康擺在首位，在持續推進“走基層、找問題、想辦法、促發展”中，一體推進“明方向、立規矩、正風氣、強免疫”干部隊伍作風建設專項活動，以投資210萬元建成600平方米標準化醫療保障業務經辦大廳為契機，精心打造了綜合服務窗口10個，各經辦人員做到接待群眾熱心、解答咨詢耐心、辦理事情細心，全力打造高效便捷的政務服務環境。
為牢固樹立“小窗口、大服務”工作理念，該局外塑形象，內強素質，不斷提升為民服務水平。在每個周一，該局始終堅持帶班制度，值班領導深入大廳接待群眾，工作人員做到儀表端莊、熱情周到、和藹謙遜，推行“五個一”服務，即對待辦事群眾送上一個真誠的微笑、一聲親切的問候、一個耐心地解釋、一個溫暖的舉動、一句禮貌的道別，通過全方位的真心誠意的服務，讓辦事群眾做到滿意而歸。
同時，該局還堅持“首違不罰、輕微免罰”制度，注重加強部門協同聯動，與紀檢監察、衛健、市監、公安、審計等職能部門建立聯合查辦機制，通過實地走訪、查閱資料、座談交流、個別訪談等形式，深入定點醫療機構、醫保經辦機構、零售藥店等場所開展調研，全面梳理廉政風險點和高風險環節，緊盯虛構醫療服務、不合理收費、不規范診療等突出問題，深入整治醫療領域腐敗和作風問題，以強有力監管嚴處通過違法違規和欺詐騙保等手段騙取、套取醫保基金行為。
下一步，該局將強化政策法規學習，規范行政執法行為，不斷完善醫保基金監管體制機制，真正當好醫保基金“守門人”，切實維護社會公平正義，全面構建“不敢騙、不能騙、不想騙”的醫療保障生態環境，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感。
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