四中全會(huì)精神在基層丨雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)：暖心驛站進(jìn)企業(yè) 服務(wù)疏解“零距離”

雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)

暖心驛站進(jìn)企業(yè) 服務(wù)疏解“零距離”

10月29日，雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)聯(lián)手雄安新區(qū)公安局，到中國(guó)中化總部開(kāi)展“零距離”服務(wù)。 河北日?qǐng)?bào)記者 劉光昱攝

“我在雄安金茂府買(mǎi)了房，想把戶(hù)口落在雄安，扎根未來(lái)之城。請(qǐng)問(wèn)需要什么材料？”10月29日下午，雄安新區(qū)中國(guó)中化總部大廈的綜合服務(wù)廳內(nèi)，中化職工周女士現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。當(dāng)天，雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)攜手雄安新區(qū)公安局，開(kāi)展“零距離”服務(wù)，為中化職工解決落戶(hù)、車(chē)輛上牌等方面的困惑與問(wèn)題。

連日來(lái)，雄安新區(qū)各級(jí)干部群眾深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的二十屆四中全會(huì)精神，紛紛表示要凝心聚力、接續(xù)奮斗，在中國(guó)式現(xiàn)代化新征程上交出更為優(yōu)異的答卷。“‘十五五’規(guī)劃建議提出，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量推進(jìn)雄安新區(qū)建設(shè)現(xiàn)代化城市，這讓我們更加堅(jiān)定了扎根雄安發(fā)展的信心和決心！”與記者交談時(shí)，好幾位剛從北京遷到雄安的中化職工提到了全會(huì)《建議》中關(guān)于雄安新區(qū)的內(nèi)容，言語(yǔ)中充滿(mǎn)對(duì)這座未來(lái)之城的向往。

今年10月9日，作為首批疏解央企的中國(guó)中化正式遷駐雄安新區(qū)，近1000名總部及相關(guān)配套單元的員工來(lái)到“新家”。身處全新的環(huán)境，職工難免遇到工作和生活上的問(wèn)題，其中落戶(hù)與車(chē)輛上牌成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

“疏解人員的需求，就是我們工作的方向。”啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)疏解服務(wù)處工作人員姚晨宇告訴記者，為及時(shí)解決疏解員工入駐初期遇到的問(wèn)題，他們創(chuàng)新服務(wù)模式，協(xié)調(diào)新區(qū)相關(guān)部門(mén)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，在企業(yè)設(shè)立“零距離”暖心服務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)與疏解人員的面對(duì)面溝通、互動(dòng)，打造訴求受理的“活窗口”、心愿收集的“直通車(chē)”，力爭(zhēng)將問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，保障疏解人員在雄安這個(gè)“新家”工作順利、生活幸福。

“我上周剛把車(chē)開(kāi)到雄安，想上雄安車(chē)牌，辦理過(guò)程復(fù)雜嗎？”在車(chē)牌咨詢(xún)臺(tái)前，中化職工劉先生詢(xún)問(wèn)。

“不復(fù)雜，咱們疏解人員可以預(yù)約綠色通道，有專(zhuān)人對(duì)接，可以快速辦理。”雄安新區(qū)公安局工作人員一邊回答，一邊遞上《疏解人群車(chē)駕管理政策宣傳冊(cè)》，并細(xì)致講解了預(yù)約方式與所需材料。聽(tīng)完講解，劉先生的臉上露出滿(mǎn)意的笑容。

“設(shè)在企業(yè)的暖心驛站，我們輪值，當(dāng)周收集的問(wèn)題形成清單，由各局辦明確具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員上門(mén)服務(wù)，就問(wèn)題清單內(nèi)事項(xiàng)進(jìn)行逐一解答回復(fù)，簡(jiǎn)易事項(xiàng)于2個(gè)工作日內(nèi)完成，復(fù)雜事項(xiàng)由專(zhuān)人盯辦解決，確保問(wèn)題限期銷(xiāo)號(hào)解決。”姚晨宇介紹。

變“等服務(wù)”為“送服務(wù)”，變“等訴求”為“找需求”，這樣的“零距離”服務(wù)還將在中國(guó)中化繼續(xù)開(kāi)展一段時(shí)間。雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)將聯(lián)手住房、醫(yī)保、教育等相關(guān)部門(mén)繼續(xù)在企業(yè)“坐班”，為職工答疑解惑，讓疏解人員真切體會(huì)到“此心安處是吾鄉(xiāng)”。

“黨的二十屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，要增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展協(xié)調(diào)性，促進(jìn)區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展。”啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雄安新區(qū)是推動(dòng)京津冀協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵區(qū)域，而啟動(dòng)區(qū)是承接北京非首都功能疏解的首要承載地，管委會(huì)將深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，持續(xù)提升疏解服務(wù)質(zhì)效，擦亮“雄安服務(wù)”品牌，讓每一位疏解人員都能“來(lái)得了、留得住、發(fā)展好”。（河北日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者 康曉博）