跨越數百公里的特殊網簽：商城政務“上門辦”把服務送到高墻內

近日，商城縣政務服務中心上演了一場跨越數百公里的溫情服務。為解決身在焦作市監獄的賣方當事人無法親自到場簽約的難題，商城縣政務服務中心不動產登記窗口負責人親自帶隊，遠赴焦作，在高墻之內完成了一場特殊的二手房網簽合同簽訂，用實際行動詮釋了“政務服務上門辦”的深刻內涵。

據悉，該縣居民熊女士（化名）在縣政務服務中心辦理二手房交易手續時，遇到了一個前所未有的難題：該房產的賣方當事人正在焦作市監獄服刑，無法按照正常流程到現場簽訂二手房網簽合同。

而買賣雙方同時到場簽訂合同是保障交易安全、確認當事人真實意愿的關鍵環節，但賣方特殊的處境，如同一道有形的高墻，不僅阻斷了正常的交易流程，也讓買方熊女士的合法權益面臨挑戰，購房計劃一度陷入僵局。

了解到群眾的特殊困難后，商城縣政務服務中心高度重視。中心領導當即指示：“為群眾解決急難愁盼就是我們政務服務人員工作的宗旨！‘上門服務’不僅僅只是一句口號，更要落到實處。”隨后，不動產登記窗口迅速啟動特事特辦程序，與焦作市監獄進行了細致溝通，在遵守監獄管理規定的前提下，敲定了這次跨市的上門服務方案。

2025年10月28日上午，由商城縣政務服務中心不動產登記窗口負責人余主任帶隊，抽調不動產業務骨干、特發前臺人員、律師一行驅車數百公里直奔赴焦作市監獄。在前往焦作市監獄的途中，工作人員還對辦理手續的流程進行了再次梳理，確保每一個環節都準確無誤。次日下午，在監獄的會見接待中心，一個簡單的“政務服務移動窗口”就此設立。特發工作人員蔣雨麗耐心細致地向賣方當事人解釋了合同條款，確認其真實意愿，并為真實意思表示之后，讓其鄭重地簽下了自己的名字并按上手印，完成了這一紙關乎信任與責任的契約。

“真的太感謝你們了！我沒想到政府能為了我們老百姓的一件事，跑這么遠的路，解決這么大的難題，您們真的是幫了我大忙了。”賣方的母親握著不動產負責人和特發工作人員蔣雨麗的手激動地說。特發工作人員則表示：能為群眾解決實實在在的問題，是我們應該做的，群眾之事無小事。

此次遠赴焦作提供“上門”服務，是商城縣政務服務中心深化“放管服”改革、優化營商環境的一個生動縮影。我們始終堅信：服務的溫度，體現在對每一位群眾特殊需求的回應上。服務的深度，彰顯在敢于打破常規、為民解憂的擔當上。

未來，商城縣政務服務中心將繼續秉持“便民、規范、高效、廉潔”的服務理念，不斷創新服務方式，拓寬服務邊界，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，真正實現政務服務“零障礙”、“有溫度”，為建設人民滿意的服務型政府書寫更多動人的“商城政務服務故事”。（通訊員蔣雨麗）