“媽媽，他為什么不排隊(duì)”，你的回答，影響孩子一生的為人處世

文｜凝媽悟語

在生活中，我們都經(jīng)歷過這樣的場景：在火車站、地鐵站、公交站，總有人突然擠到前面搶先上車；在超市結(jié)賬時(shí)、餐廳等候時(shí)、參加活動(dòng)時(shí)，也總有人想方設(shè)法插隊(duì)排到前面；就連開車在路上，也難免遇到強(qiáng)行加塞的車輛。

面對這些情況，接受過“排隊(duì)”教育的孩子往往會(huì)感到困惑，忍不住發(fā)問：“媽媽，他為什么不排隊(duì)？”

那一刻，我們可能會(huì)下意識地回答：“這人沒素質(zhì)?！被蛘吆唵畏笱埽骸皠e管別人。”然而，這些不經(jīng)意的回應(yīng)，卻可能錯(cuò)過引導(dǎo)孩子理解世界復(fù)雜性、建立自我原則的黃金教育契機(jī)。

如果我們能用有溫度、有深度的回答，就能為孩子搭建起理解社會(huì)、認(rèn)識人性的健康認(rèn)知框架，這遠(yuǎn)比簡單地評判對錯(cuò)更有意義。

一、蹲下來接住質(zhì)疑：先共情，再引導(dǎo)

當(dāng)孩子提出“為什么不排隊(duì)”的疑問時(shí)，他們內(nèi)心往往充滿困惑與不安——自己認(rèn)真遵守的規(guī)則被他人輕易打破，原本井然有序的世界瞬間變得混亂。

我們要做的是：第一時(shí)間把孩子內(nèi)心的想法說出來！向他們傳遞一個(gè)重要信息：我理解你的感受，你的困惑是合理的。

當(dāng)孩子感受到自己的情緒被接納和理解時(shí)，心中的不安就會(huì)得到緩解。這種共情的目的，是保護(hù)孩子正在形成的秩序感不受傷害。

記得有一次，我?guī)鹤釉谟螛穲雠抨?duì)等候坐小火車，一個(gè)小男孩突然從旁邊鉆到了他前面。

兒子委屈地回頭望著我，聲音里帶著不解和不滿：“媽媽，他插隊(duì)了！”那眼神里既有對插隊(duì)行為的控訴，也有對媽媽幫助的期待。

我沒有立即上前和插隊(duì)的孩子理論，也沒有簡單地安慰兒子“讓讓他”，而是蹲下身來，平視著他的眼睛，輕輕抱住他說：“你認(rèn)真排隊(duì)卻看到別人插隊(duì)，覺得不公平，是不是？媽媽理解你的感受。”

兒子用力地點(diǎn)點(diǎn)頭。令人驚訝的是，他臉上的委屈神情很快就消失了。

蹲下來，不僅是一個(gè)身體動(dòng)作，更是一種心理姿態(tài)——它代表著我們愿意進(jìn)入孩子的世界，從他們的視角看問題。

二、接受世界的 “不完美”：不是所有人都懂規(guī)則

當(dāng)孩子的情緒平靜下來后，我們需要用他們能夠理解的語言，客觀地解釋“為什么有人不排隊(duì)”。

這個(gè)世界不是所有人都按照同一套規(guī)則生活。有人選擇守序，有人選擇利己；有人彬彬有禮，有人粗魯無禮。

同時(shí)，不是所有人的不當(dāng)行為都源于惡意。我們可以不喜歡破壞秩序的行為，但不必因此而對人性失去信心。

我試著引導(dǎo)兒子思考：“小弟弟不排隊(duì)的行為是不對的，但你猜猜他為什么會(huì)這樣做呢？”

兒子歪著頭想了想，說：“他是不是還沒學(xué)會(huì)排隊(duì)呀？可能沒有人教過他?！?/p>

我贊賞地摸摸他的頭：“你的想法很有道理！他可能還小，還沒有在學(xué)校里學(xué)會(huì)排隊(duì)的規(guī)則。你要不要試著友好地提醒他一下？”

兒子鼓起勇氣，走上前對那個(gè)小男孩說：“弟弟，坐小火車要排隊(duì)哦。”

雖然小男孩最初不以為然，但男孩的媽媽注意到后，立刻過來蹲下身子說：“小哥哥說得對，玩小火車要排隊(duì)！”并帶著孩子重新排到了后面。

這一刻，兒子臉上綻放出開心的笑容，眼中閃爍著成就感的光芒。

更讓人欣慰的是，當(dāng)坐上小火車時(shí)，他主動(dòng)邀請那個(gè)小男孩坐在同一節(jié)車廂里，兩個(gè)孩子一路歡聲笑語。

這樣的引導(dǎo)，幫助孩子認(rèn)識到世界的多元和復(fù)雜，學(xué)會(huì)不因他人的錯(cuò)誤而懲罰自己，保持內(nèi)心的平和與寬容。

三、堅(jiān)守自己的 “原則”：做好自己，不被他人影響

解釋完“為什么有人不排隊(duì)”后，更重要的是讓孩子明白：無論別人怎么做，自己都要堅(jiān)持做正確的事。

心理學(xué)中的“破窗效應(yīng)”生動(dòng)地闡釋了這一道理：如果有人打破了一扇窗戶而沒有及時(shí)修復(fù)，其他人就可能受到暗示，去打破更多的窗戶。

同樣，如果孩子因?yàn)榭吹絼e人插隊(duì)得逞，就放棄自己的原則，久而久之，他們也會(huì)成為“打破窗戶”的人。

回家后，我和兒子繼續(xù)探討這個(gè)話題：“看到別人插隊(duì)時(shí)，你感到難過。那么以后你會(huì)學(xué)他們插隊(duì)嗎？”

兒子毫不猶豫地回答：“不會(huì)！我知道插隊(duì)是不對的。如果我插隊(duì)，別人也會(huì)難過的！”

他驕傲地補(bǔ)充道：“今天我提醒小弟弟排隊(duì)，小弟弟就學(xué)會(huì)了！我還當(dāng)老師了呢！”

孩子不僅堅(jiān)守了自己的原則，還積極地影響了他人。想象一下，如果有越來越多的人如此堅(jiān)持，我們的社會(huì)將會(huì)變得更加有序和諧。

這就像我們遵守交通規(guī)則一樣——即使看到有人闖紅燈，我們?nèi)匀粫?huì)等待綠燈；即使沒有車輛通過，我們也會(huì)堅(jiān)持。這不是固執(zhí)，而是因?yàn)?strong>堅(jiān)持做正確的事本身就有價(jià)值。

四、學(xué)會(huì) “保護(hù)自己”：不直接沖突，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)

在教導(dǎo)孩子堅(jiān)守原則的同時(shí)，我們更需要教導(dǎo)他們智慧地保護(hù)自己：不排隊(duì)的行為固然不對，但不要直接和插隊(duì)者發(fā)生沖突，因?yàn)槟銦o法預(yù)測對方的反應(yīng)。

現(xiàn)實(shí)中，因排隊(duì)爭執(zhí)而升級為暴力事件的情況時(shí)有發(fā)生：

• 上海地鐵沖突：22歲的傅某因阻擋饒某插隊(duì)，從口角爭執(zhí)演變?yōu)橹w沖突，最終雙方都付出了代價(jià)。
• 上海迪士尼事件：男子周某某因帶孩子插隊(duì)被阻止后，與勸阻游客發(fā)生沖突，最終被警方依法行政拘留。
• 南京祿口機(jī)場糾紛：戴先生因勸阻一家四口插隊(duì)，遭到辱罵、推搡，不僅錯(cuò)過了航班，還承受了身心傷害。

與情緒激動(dòng)的人正面沖突，不僅無法解決問題，還可能將自己置于危險(xiǎn)境地。

對認(rèn)知和判斷力尚在發(fā)展中的孩子來說，學(xué)會(huì)用安全的方式應(yīng)對尤為重要。

我們可以這樣教導(dǎo)孩子：“如果遇到有人不排隊(duì)且態(tài)度不善，首先要保持冷靜，不要上前爭論。必要時(shí)，尋求現(xiàn)場工作人員或周圍成年人的幫助?！?/p>

同時(shí)要向孩子強(qiáng)調(diào)：避免直接沖突不是‘懦弱’，而是明智的自我保護(hù)。在是非對錯(cuò)與個(gè)人安全之間，保護(hù)好自己永遠(yuǎn)是第一位的。

當(dāng)孩子疑惑“他為什么不排隊(duì)”時(shí)，這簡單的問題背后，蘊(yùn)含著他們對世界秩序的探索、對規(guī)則意義的思考，以及對自我定位的追尋。

家長的回答，不僅是在解釋一種社會(huì)現(xiàn)象，更是在為孩子構(gòu)建認(rèn)識世界的框架、奠定為人處世的基石。

既接納孩子的情緒，又客觀解釋世界的多元；既鼓勵(lì)堅(jiān)守原則，又教導(dǎo)智慧保護(hù)自己——這些多層次的教育，正是對孩子好奇心的最好回應(yīng)，也是對他們健康成長的最佳引導(dǎo)。

愿我們都能把握這些珍貴的教育契機(jī)，幫助孩子在復(fù)雜的世界中，既保持內(nèi)心的善良與堅(jiān)定，又具備保護(hù)自己、維護(hù)權(quán)益的能力，讓他們在未來的人生道路上，走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

因?yàn)槲覀兘裉旖o予孩子的每一個(gè)回答，都在悄然塑造他們明天所處的世界模樣。