為進一步織密基層治理“一張網”,切實提升轄區居民對網格服務與綜治中心的知曉率,近期,江蘇省鹽城市亭湖區文峰街道組織儒學社區、文曲社區、板橋社區的網格員,在五洲國際雅家樂超市外開展網格員服務知曉率、綜治中心知曉率“雙提升”集中宣傳活動,以“面對面”的貼心服務架起黨群“連心橋”。
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活動現場,鮮艷的宣傳橫幅格外醒目,網格員們通過“政策宣講+互動答疑+資料發放”的多元形式,向過往居民全方位解讀網格服務內涵。精心制作的展板上,三個社區的網格劃分圖清晰明了,每個網格對應的網格員姓名、聯系方式及服務職責一目了然,讓居民輕松找到“自家網格員”。“大爺,這是網格服務聯系卡,您要是有社保認證、鄰里糾紛這些事兒,直接撥打卡片上的電話,我們隨叫隨到!”網格員們一邊發放宣傳資料,一邊用通俗易懂的語言講解綜治中心職能與網格服務流程,現場解答政策咨詢30余人次。
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針對老年居民等群體,網格員們重點演示網格微信群的使用方法,告知居民可通過線上渠道快速反映訴求,實現“群里說一聲,服務馬上到”的便捷體驗。活動中,網格員還認真記錄居民提出的小區設施維護、養老服務等意見建議10余條,現場協調解決民生小事2件,用實際行動讓群眾感受到“網格全覆蓋,服務零距離”的溫暖。據統計,此次活動共發放《致廣大居民的一封信》、網格服務聯系卡、宣傳單頁累計1300余份,紙杯、卷尺和便攜購物袋等宣傳物品共計300余份,有效拉近了網格服務與居民的距離。
“以前總覺得網格員很神秘,現在才知道他們管的都是咱們身邊的實在事!”剛拿到聯系卡的居民張阿姨感慨道。下一步,文峰街道將持續深化“雙提升”工作,通過常態化走訪、線上精準推送等方式,推動網格服務從“群眾知曉”向“群眾參與”轉變,讓居民從基層治理的“旁觀者”成為“合伙人”,共同筑牢平安和諧的社區根基。
來源:亭湖政法
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