山東
IT之家 11 月 5 日消息，據經視直播昨日報道，有網友日前在社交平臺反映，她提前購買廣州南至茂名的高鐵 3 車廂 1A 號座位票，票面雖標注為“靠窗”，上車后卻發現是并無窗戶的“面壁座”。
該網友建議鐵路部門細化座位標識，以便消費者選擇。該網友表示，建議將座位標注細化為“靠窗側”與“靠過道側”，以避免歧義。
12306 客服回應，當前售票系統及票面僅標注“靠窗”或“過道”，無法查詢具體座位旁是否有窗，將記錄乘客建議并上報。
12327 工作人員解釋，“靠窗”意為靠近窗戶一側，并非緊鄰窗戶，同樣會將細化標注的建議向上反饋，并感謝乘客意見。
IT之家注：12327 全國鐵路監督熱線作為鐵路服務監督專用電話號碼，是政府監督熱線，主要受理鐵路行業安全、質量、市場秩序等方面的投訴舉報、意見建議、政策咨詢等事項，于 10 月 16 日正式開通運行。
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