“不與商家爭利”：淘寶閃購重塑便利店生態

即時零售戰火燃至關鍵的供應鏈環節。

“閃購倉迎來了戰略級的機會窗口，我們要及時解決生態里的痛點。眼下，重構已經開始，除了資金、物流之外，還有兩個重要的維度是時間和空間?！比涨埃詫氶W購即時零售總經理根仙在發布會上透露，一個閃購倉的面積大概在400平方米，但是未來有機會做到大幾百萬元甚至上千萬元成交額。

當天，淘寶閃購正式發布全新連鎖便利品牌“淘寶便利店”，主打閃購倉形態，將逐步覆蓋全國200多個城市，以品牌授權形式給到符合標準的優質商家使用，門店資產屬于商家，商家按照平臺標準提供服務。

根仙強調，將堅定與生態共贏共進，不建倉、不開店、不與商家爭利。在此之前的10月29日，美團閃購宣布將聯合上萬個品牌建設“品牌官旗閃電倉”。品牌可通過入駐“官旗閃電倉”在美團閃購開設官方旗艦店，美團閃購將為品牌搭建倉儲、配送、數字化系統等即時零售“基建”。

這意味著，美團與淘寶互相攻入了對方的腹地。從上半年的價格補貼、流量爭奪之后，再到后端構筑供應鏈基礎設施，平臺生態的協同能力將面臨新的考驗。從社交平臺曝光的淘寶便利店照片來看，它也不再是一個傳統封閉的物理空間，更像是集供應、倉儲、物流、移動支付于一體的“24小時驛站”。

圖片來源：IC photo

賦能，而非替代

與市場主流自營模式不同，淘寶便利店采用品牌授權模式，平臺自身不開店、不建倉，而是將品牌授權給符合標準的優質商家，旨在通過技術賦能與標準輸出，提升整個倉店行業的服務體驗與品牌化程度。

這一模式的推出，源于即時零售市場的爆發式增長與行業供給端的發展瓶頸。淘寶閃購數據顯示，今年8月，其日訂單峰值已達到1.2億單，周日均訂單量達8000萬單，帶動閃購月度交易買家數突破3億，相較今年4月增長200%。

市場急速擴張的同時，用戶需求正朝著全時段、全品類、全場景演進。在淘寶閃購平臺，提供24小時服務的便利店數量已占三分之一，過去一年同比增長超50%。今年暑期，全國有超127個城市夜間訂單月環比增長超100%，“夜間經濟”潛力巨大。

同時，消費場景從應急需求擴展到出差、旅行、露營等多個場景。然而，需求的蓬勃發展與供給端的參差不齊形成了鮮明對比。行業普遍面臨商品同質化、品牌認知度低、商家數字化能力薄弱等問題，制約了服務品質的進一步提升。

天津非我莫屬科技有限公司創始人郝雅靜對此深有體會，從2018年入局開始，她代理的城市也從天津一個城市擴展到了京津冀九城，日均簽單到目前已經突破14萬單。而在2021年10月份左右，她清晰記得自己代理的城市天津寶坻區，整個零售大盤的訂單才300單，其中還包括水果、生鮮、醫藥、數碼等等。

但是在當時的那個體量下，為什么還要堅定去做零售倉的生意？郝雅靜坦言，在零售場景的“萬物到家”潛力還遠遠沒有打開，她告訴21世紀經濟報道記者，淘寶閃購倉從倉店選址，再到貨盤迭代以及倉型的規劃，最后再到數字化設備升級，都大大提高了開業效率?！?0月8日是我們試營業，第二天倉店就達到了400單。在營業的第20天，我們在平臺的月售已破萬單?！?/p>

零售的邊界已經被無限拓寬，淘寶便利店也展現出遠超傳統倉店模式的爬坡速度與發展潛力。未來一年，淘寶閃購將投入20億資金，用于助力商家品質倉店建設、商品品質升級、物流能力建設及數字化能力迭代。

具體而言，首批將開放34個名額，預計覆蓋200個城市，主力倉型為SKU過萬的旗艦倉與標準倉，并針對校園等特殊場景設置專屬倉型。

“其實在閃購背后，從履約、商品、數據和選址都碰到很大的困難。一般前置倉500到800平方米，現在我們要做的倉，如果是800到1000平方米的話，也會有上萬SKU，行業庫存準確率現在大概也就80%左右，帶來大量的揀貨、庫存不準，包括缺貨的問題?！焙贾菰镦溈萍加邢薰究偨浝項铒w預計，通過平臺賦能數字化升級以后，貨盤會越來越精準，一倉多店也更具備可行性。同時，白牌商品也能標品化。

眼下，在楊飛經營的大倉里，庫存準確率已經達到了99.7%以上。

“品牌化”進階

如何給閃購高效接入電商類供給，打破傳統便利店單一的貨架模式，是即時零售與傳統零售的競爭點，也是美團、阿里在外賣大戰之后，又一個關鍵戰場。其本質是一場生產關系與行業生態的變革嘗試。

淘寶官方數據顯示，閃購業務強勁帶動了手機淘寶APP 8月的日活躍用戶（DAU）增長20%，月活躍用戶（MAU）增長25%。淘寶月度人均購買天數平均同比提升約20%，顯示出“即時需求”對整體用戶活躍度的強大拉動作用。

從行業來看，閃購倉是目前即時零售中增速最快的業態，9月份，淘寶閃購單月銷售額破千萬的零售品牌數達77個，單月破百萬的品牌達490個。

現在即時零售到了什么階段？根仙一針見血指出，目前已進入由量變到質變的拐點，用戶對品質和品牌有了更高的要求。

因此，即時零售的下半場首先要解決品牌化和同質化的問題。

“在同樣的閃購倉門店內，整個品類的同質率達到了70%，意味著70%的商品是一樣的，可能下一步就是低價‘內卷’。用戶說對于倉店的品牌是沒有太多認知的，所以消費者在推薦、搜索里很難感受到倉店真正的優勢是什么?！碧詫氶W購即時零售業務中心新供給負責人躍帥認為，目前對商家來說，品質升級之路還很緩慢，并且在數字化能力、零售降本增效方面的能力提升比較慢，這也就成為淘寶便利店上線的契機。

面對上述問題，阿里巴巴旗下的1688平臺也參與進來，一方面聯動工廠資源找到貨品源頭，另一方面通過“萬彩”系統，直接和工廠的定制產能進行深度對接。

無論淘寶還是美團，都試圖去開拓新的藍海，對于品牌來說既是機遇也是對自身能力的挑戰。尼爾森IQ咨詢分析與消費者洞察業務中國區負責人王斐認為，品牌企業若想贏得年輕主力消費者，需依賴本地化數據洞察其真實需求，并通過產品創新與全渠道運營建立長期信任?！捌脚_需要通過提升購物效率與服務體驗，滿足消費者在不同生活階段的消費動機。因為，當下年輕人的購物方式正持續進化，只有通過積累的數據為驅動，才能真正實現與這一代消費者的深度連接?！?/p>