新聞發(fā)布｜創(chuàng)新信用監(jiān)管！黑龍江多措并舉為冰雪旅游“護(hù)航”

在11月4日召開的2025-2026年黑龍江冬季冰雪旅游“百日行動”新聞發(fā)布會上，黑龍江省文化和旅游廳副廳長沈廣春就文旅市場信用監(jiān)管新舉措答記者問。他表示，黑龍江省文化和旅游廳始終將信用建設(shè)作為規(guī)范市場秩序、優(yōu)化營商環(huán)境的核心抓手，通過“市場化運(yùn)營、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、智慧化賦能”，持續(xù)深化文旅市場分級分類監(jiān)管，為游客選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供明確參考，全力筑牢“誠信龍江·暖心服務(wù)”品牌基石。

沈廣春回答記者提問

據(jù)沈廣春介紹，我省已建設(shè)并運(yùn)行“黑龍江省文化和旅游市場信用監(jiān)管平臺”，通過集成化的系統(tǒng)，對全省文旅主體的信用信息進(jìn)行統(tǒng)一歸集和動態(tài)評價。近期，平臺結(jié)合基本信息、經(jīng)營能力、服務(wù)質(zhì)量等維度，完成了全省962家旅行社、307家演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及2582名執(zhí)業(yè)導(dǎo)游的新一輪信用評價。具體來看，旅行社評出A級539家，B級269家，C級28家，D級25家，E級101家；導(dǎo)游A級2149名，B級30名，C級56名，D級347名。游客可通過黑龍江省文化和旅游廳官網(wǎng)和“一鍵玩龍江”小程序查詢詳細(xì)名單，輕松甄選更優(yōu)質(zhì)的旅行社和導(dǎo)游。

在強(qiáng)化監(jiān)管的同時，黑龍江省文化和旅游廳聯(lián)合省教育廳、省交通運(yùn)輸廳、省市場監(jiān)督管理局等相關(guān)部門，共同指導(dǎo)省旅游協(xié)會、省旅行社協(xié)會、省導(dǎo)游協(xié)會等相關(guān)涉旅行業(yè)協(xié)會集中發(fā)布并持續(xù)推廣涉旅十大行業(yè)誠信自律公約，覆蓋旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)、民宿、旅拍等十大領(lǐng)域。同時，各市（地）指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會發(fā)布了2025-2026年冬季冰雪旅游重點(diǎn)線路誠信指導(dǎo)價，為游客提供游玩參考和依據(jù)。這些系列舉措將實(shí)現(xiàn)信用約束貫穿旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，讓“一處失信、處處受限”落到實(shí)處，以此持續(xù)擦亮“誠信龍江·暖心服務(wù)”品牌，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為黑龍江旅游最鮮明的標(biāo)簽。

沈廣春表示，黑龍江將持續(xù)完善信用監(jiān)管與行業(yè)自律相輔相成的治理新格局，努力為每一位游客營造更安全、更舒心、更可持續(xù)的旅游體驗(yàn)。

• 記者：劉欣；攝影：張澍；視頻：宋淼 孟慶軒