“一次掛號管一次就醫流程”，福建新規發布！

（人民日報健康客戶端記者 高瑞瑞）福建省出臺新規，11月1日起，全省二級以上公立醫療機構，全面實施普通門診“一次掛號管一次就診流程”惠民舉措?；颊咴谖赐瓿蓹z查檢驗、未取藥前回診無需重復掛號。

11月3日，人民日報健康客戶端記者致電福建省人民醫院、福建晉江市中醫院、福建醫科大學附屬第一醫院等多家醫院了解道，目前上述醫院均已開始實行“一次掛號管一次就醫流程”的就診模式，極大方便了患者的日常就醫問診。

“一次掛號管一次就診流程”就診模式，是指患者在一次就醫過程中，從掛號、就診、檢查檢驗到取藥等各個門診就醫環節，原則上只掛一次號。若因檢查檢驗結果無法及時回報告而不能當天完成診治的，患者攜檢查檢驗結果，就同一疾病至同一院區、同一科室、同一級別或下一級別醫師處回診的，不再支付二次診療費。

“之前患者就診中途（如報告出來后需找醫生咨詢）若需醫生處理，需再次繳納掛號費。新政策則讓前來就診的患者普遍覺得更方便，滿意度和就診體驗都有提升，大家反應很好、很開心?！备＝ㄊ∪嗣襻t院相關工作人員告訴人民日報健康客戶端記者。

“我們醫院在11月1日已經開始實施這項政策。醫生首診時，會根據檢查檢驗出報告的時間，判斷患者當天是否能完成診療流程。如無法完成，則為病人標識‘0元惠民號’，患者來復診時，系統會自動提示該患者未完成診療流程，這樣接診醫生就可以接續上次情況，繼續完成診療流程。病人只需根據自已的時間安排進行預約即可?！备＝〞x江市中醫院院長劉其聰告訴人民日報健康客戶端記者。

“當前醫院掛號面臨的最大難題是優質醫療資源的結構性稀缺與供需不平衡，具體表現為患者集中涌向少數專家，導致資源錯配和‘掛專家號難’?！睆B門大學公共衛生學院張良文博士告訴人民日報健康客戶端記者，從醫院角度看，此模式的核心益處在于顯著提升服務效率和患者滿意度，優化了醫療資源配置，減少了重復掛號窗口壓力，并促進了診療流程的連貫性，間接提升了醫療質量與服務形象。對患者來說，最直接的便利是節省了大量的時間成本和經濟負擔，免去了重復排隊、重復付費的繁瑣流程，讓患者體驗到更順暢、高效、以人為本的醫療服務，顯著提升患者體驗。

“‘一號管一個流程’的意義也在于保障了患者診療的完整性和依從性，確保了隨訪和復查能夠及時進行，這對疾病的有效控制和預防并發癥至關重要；同時，通過提高醫院的門診效率，也有助于優化區域衛生資源的合理利用和推動分級診療體系的建設?！睆埩嘉谋硎?。