浙江
為高標(biāo)準(zhǔn)迎接2025第八屆世界布商大會(huì)與2025中國紹興柯橋國際紡織品博覽會(huì)（秋季）兩大國際盛會(huì)，全面提升會(huì)展服務(wù)品質(zhì)，近日，紹興國際會(huì)展中心組織開展了服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)，著力打造一支專業(yè)規(guī)范、親和有禮的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以卓越服務(wù)為盛會(huì)添彩。
此次培訓(xùn)精準(zhǔn)聚焦一線服務(wù)全鏈條崗位，覆蓋場館服務(wù)人員、會(huì)務(wù)接待團(tuán)隊(duì)、物業(yè)全體員工、宴會(huì)中心工作人員及安保人員共計(jì)200余人，構(gòu)建了從迎賓引導(dǎo)到后勤保障的完整服務(wù)體系。培訓(xùn)內(nèi)容注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，設(shè)置“VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)操培訓(xùn)”與“基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)”兩大模塊，全面提升服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化與人性化水平。
其中VIP服務(wù)培訓(xùn)通過情景模擬、角色互動(dòng)等形式，重點(diǎn)強(qiáng)化貴賓接待流程、儀態(tài)管理、溝通藝術(shù)與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，提升服務(wù)的專業(yè)度與靈活性；基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)則從細(xì)節(jié)入手，系統(tǒng)講解站姿、手勢、表情、語言表達(dá)等規(guī)范，引導(dǎo)員工樹立“由內(nèi)而外”的服務(wù)意識(shí)，展現(xiàn)自信從容、溫暖親切的職業(yè)風(fēng)貌。
此次系統(tǒng)化培訓(xùn)，不僅是服務(wù)技能的全面錘煉，更是服務(wù)理念的深度內(nèi)化與會(huì)展中心品牌形象的有力塑造。隨著盛會(huì)臨近，紹興國際會(huì)展中心將以煥然一新的服務(wù)面貌迎接海內(nèi)外客商，讓每一位與會(huì)嘉賓都能感受到專業(yè)的指引、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，為紡都柯橋在國際舞臺(tái)精彩綻放注入強(qiáng)勁的“服務(wù)動(dòng)能”。
柯橋傳媒集團(tuán) 全媒體記者 姚陶祎
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