急游客所急！4小時“尋包之旅”：藏在細(xì)節(jié)里的五臺山溫度

“太感謝你們了！真沒想到落在停車場的背包還能找回來，里面的證件和貴重物品一樣都沒少！” 電話那頭，來自河南的蔣女士難掩激動，言語間滿是對忻州靜態(tài)五臺山項目部工作人員的深深謝意。

近日，河南游客蔣女士在五臺山游玩結(jié)束后，不慎將裝有重要物品的背包遺落在景區(qū)停車場。返回河南后，她才發(fā)覺背包不見，焦急地聯(lián)系了忻州靜態(tài)五臺山項目部求助：“我已經(jīng)回到河南了，實在不知道該怎么辦才好……”

接到求助后，項目部工作人員迅速行動。然而，蔣女士已記不清停車的具體位置和時間，只模糊記得是在景區(qū)某停車場的灑水車旁，尋找工作從一開始就面臨困難。工作人員先是調(diào)閱了停車場的登記信息，可當(dāng)天游客車輛多達數(shù)千輛，逐條排查如同大海撈針。

面對困境，大家沒有絲毫猶豫，立即分頭行動：一組人員在崗?fù)ふ{(diào)取監(jiān)控、梳理登記信息，篩選出與蔣女士描述時段相近的車輛；另一組則頂著烈日，徒步穿梭在偌大的停車場，逐車查看、詢問周邊商戶和保潔人員。

時間一分一秒過去，三個多小時悄然流逝，背包依然不見蹤影。就在大家?guī)捉倚闹H，一位保潔大叔提供關(guān)鍵線索——中午時他曾在殊像寺對面停車場某輛車旁看到一個白色背包。工作人員立刻趕往所指地點，終于在茂密草叢中找到了那個被遺忘的背包。

經(jīng)檢查，背包內(nèi)的貴重物品、旅行資料等一應(yīng)俱全。工作人員第一時間聯(lián)系蔣女士告知好消息，并按照她提供的地址，以最快的快遞方式將背包寄回河南。

幾天后，項目部收到了蔣女士寄來的一面錦旗，上書“拾金不昧暖人心，德厚流光揚正氣”十四個金色大字。這不僅是對忻州靜態(tài)五臺山項目部工作人員辛勤付出的肯定，更是五臺山景區(qū)始終踐行“以游客為中心”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。

從焦急求助到失物復(fù)得，從背包寄回到錦旗寄來，這場跨越地域的暖心守護，將五臺山的溫情與擔(dān)當(dāng)，深深印刻在了游客心中。

來源：五臺山管委會