大型翻車現場！凡客爆單9天不發貨，陳年刪道歉視頻

就在今天，小雷在熱搜榜上刷到了一位熟悉的人——陳年。

這位堪稱雷軍的“榜一大哥”的確令人印象深刻。因為今年雷軍在年度演講中，講述了他這位 28 年老友，也就是凡客創始人陳年的轉型故事。說是做凡客的時候遇到危機，欠了大概 10 個億，光還錢就還了整整十年。一時之間，不少人涌進凡客直播間，給陳年帶來曝光度。同時下單了雷軍同款 T 恤和牛仔褲，一度賣斷貨。

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不過這一次上熱搜可不是什么兄弟情，而是陳年道歉后又刪視頻的騷操作。

到底咋回事？一起來看看。

起因是前幾天他在董宇輝“與輝同行”直播間上架了一款男褲，誰曾想，一夜爆單！第三方數據顯示，光一場直播就賣出了 2.5-5 萬單。按正常人的思路來看，能爆單那指定開心高興啊，為啥還要道歉呢？

因為，人家備貨不足！導致部分訂單在售出 9 天后仍未發出，引發消費者不滿。在視頻中坦言自己低估了董宇輝的能力，同時也高估了凡客的實力。

別的不說哈，就這個下單 9 天還沒發貨的情況，著實有些過分。畢竟不是顯示預售的產品，人家董宇輝在鏡頭前吭哧吭哧地給你帶貨，結果整晚發貨這一出......

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但是，小雷要說但是了哈。

道歉視頻里的陳年語氣誠懇，坦言“對不住大家，會加快發貨進度”。然而沒過兩天，視頻被悄悄刪除了，未發貨訂單卻依舊紋絲未動。這你受得了？

更離譜的是，這還不是凡客第一次栽在發貨速度上。

早在 2012 年的時候，凡客就因為年終促銷爆倉，導致訂單延遲發貨，公開道歉三次依舊難以平息眾怒。隔年更是被消費者投訴二十多天不發貨，客服電話打不通。這眼瞅十幾年過去了，沒想到凡客還是重蹈覆轍，供應鏈這方面的問題，屬實不給力啊。

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要說這次最無辜的，還得是雷軍和董宇輝，被殃及池魚。

作為凡客的天使投資人，雷軍不僅在自己直播間免費給凡客帶貨，還在年度演講上幫其造勢。就連這次爆單后，直播間還在循環播放《Are You OK》，整得網友吐槽：別消費友情，先把發貨速度提上來！

再來說說董宇輝，人家的帶貨能力，不容小覷。能自立門戶成為老板，沒點真實實力怎么可能站得住腳。毫不夸張地說，人家也算是抖音直播“頂流”中的一員。過往的數據更是不用說，輕輕松松銷售額上小目標。你陳年上人家直播間賣褲子，當然要有信心，做好后備工作。

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說到最后。

小雷認為，凡客的問題核心很簡單，就是流量接得住，供應鏈跟不上。憑借雷軍和董宇輝的帶貨能力，短時間流量是可以增長式爆發，但你既然都轉型做直播電商了，那么供應鏈方面肯定要做好萬全的準備。人員增加是一方面，倉儲和物流更要到位，這年頭賣東西出去容易，做回頭客的生意可不容易。別因一時發貨原因，錯失用戶。

對于陳年這波道歉刪視頻的操作，不少熱心網友紛紛給出建議，與其在這刪除道歉視頻，引人注意，倒不如把精力放供應鏈上。不然也不至于 9 天還沒發貨，這屬實不太符合中國工廠的速度。

話說，在座各位網購的時候有沒有遇到發貨慢的情況呀？