浙江
近日，溫州一名女網友在社交平臺公開了自己的消費糾紛經歷，引發廣泛關注。
據該網友爆料，她于1月14日在鹿城區濱江街道新田園聚源路的萱瑜伽普拉提館辦理會員卡，當時充值11000元參與活動，商家宣傳的瑜伽課程單價為110元/節。然而后續因個人遷居寧波無法繼續上課，提出退卡需求時，商家給出的扣費方案卻讓她難以接受。
該消費者表示，辦卡時商家并未清晰告知退卡相關規則，僅提供了一份會籍合約便催促付款，整個過程中雙方未簽訂正規合同，商家也未開具發票。當她以遷居為由申請退卡后，商家以"個人原因退卡"為依據，提出兩項扣費要求：一是已上過的8節課需按原價298元/節計算費用，二是剩余課程金額需扣除30%的手續費。這與辦卡時承諾的110元/節活動價相差甚遠，消費者明確表示"無法接受這樣的結算方式"。
從雙方溝通的聊天記錄中可以看到，雙方就此各執一詞，協商陷入僵局。
目前，該消費者已向12315平臺提交投訴，相關事件仍在處理進程中。此次糾紛也引發了公眾對于預付費消費領域的討論，焦點集中在"退卡規則透明度"與"費用計算合理性"兩大問題上。在此也提醒廣大消費者，辦理預付卡時務必仔細核實退卡條款，妥善保留合同、發票等相關憑證，以便在權益受損時能夠有效維護自身合法權益。
資料來源：溫州草根消息
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