掛個衣服賠16萬？新疆一酒店9年淹25次損失上百萬，住酒店要當(dāng)心

新疆伊犁一家酒店最近又上新聞了，原因讓人哭笑不得：

客人把衣架掛在消防噴淋頭上，12噸水傾瀉而下，房間瞬間變"水簾洞"。

更離譜的是，這家酒店9年來已經(jīng)被淹了25次，每次都是同樣的原因。

而在全國各地，同樣付出天價賠償?shù)陌咐龑映霾桓F。

明明是個簡單的常識問題，為什么還有這么多人中招？

本文陳述內(nèi)容皆有可靠信息來源，贅述在文章結(jié)尾

從荒誕現(xiàn)象看荒誕真相

新疆伊犁有家酒店，從2016年到現(xiàn)在被水淹了整整25次。

最近一次發(fā)生在今年7月，早上服務(wù)員進(jìn)房間打掃。

推開門就看見金屬衣架掛在天花板的消防噴淋頭上，水正從上面嘩嘩往下灌。

眼看著地上的水已經(jīng)有5厘米深，快要沒過腳踝，服務(wù)員趕緊跑去關(guān)水閥。

但一點(diǎn)用都沒有，閥門關(guān)上后消防管道里儲存的水要全部流完才會停，這一流就是12噸。

等水停了，房間已經(jīng)面目全非：墻紙從墻上脫落，地毯邊緣卷起。

床墊像海綿一樣往外滲水，連掛在墻上的電視機(jī)也徹底報廢。

客人看著滿屋狼藉，最后掏了5000塊賠償金。

而這種事情，在全國各地都在發(fā)生。

貴陽有位客人，房間墻上明明貼著"消防噴淋禁止掛衣物"的提示。

結(jié)果他說沒看見，把房間淹了，最后賠了2000塊。

大連一個大學(xué)生更慘，不僅自己房間被水泡了，連帶著把房間里的家具電器全部報廢，賠了1萬多。

蕪湖那次事故更嚴(yán)重，水不僅淹了他住的房間，還順著樓板縫隙往下滲，把樓下整層都淹了。

更要命的是，水還灌進(jìn)了電梯井，導(dǎo)致電梯停運(yùn)。

隔壁房間的衣柜因?yàn)閴w滲水，門板和門套全部發(fā)脹變形。

最后算下來，這位客人賠了6.2萬。

而就在今年國慶期間，浙江發(fā)生了目前為止最嚴(yán)重的一起。

同樣是掛衣服觸發(fā)噴淋，水不僅淹了事發(fā)房間，還波及上下兩層。

酒店統(tǒng)計(jì)損失后，向客人索賠16萬，結(jié)果雙方談不攏，現(xiàn)在已經(jīng)對簿公堂。

很多酒店經(jīng)理都說，大部分客人稱不知道是消防噴頭，就把它當(dāng)成了一個突出來的金屬掛鉤。

聽起來好像是因?yàn)闊o知造成的事故，但真相可能比這更荒誕：這不是無知，是懶。

想想看，現(xiàn)在住酒店有多方便？

刷身份證就能入住，行李有人幫你送，房間每天有人打掃，連牙刷都給你準(zhǔn)備好了。

時間長了，我們進(jìn)了房間就徹底放松，覺得一切都有人負(fù)責(zé)。

可是你在自己家會把濕衣服掛在天花板上嗎？肯定不會。

為什么？因?yàn)槟阒滥菢硬粚Γ罆鰡栴}。

但到了酒店，這種常識就被拋到腦后了：反正不是我的房子，怎么方便怎么來。

問題是，消防噴淋頭不是裝飾品，更不是掛鉤，它是救命的設(shè)備。

噴頭里面有一個充滿特殊液體的玻璃球，正常情況下，這個玻璃球會堵住水流的出口。

一旦環(huán)境溫度達(dá)到68度，液體受熱膨脹，玻璃球就會自動破裂，水就會噴出來滅火。

但玻璃球很脆弱，不需要高溫，只要有外力擠壓或拉扯，它就會碎。

你把衣架往上一掛，那點(diǎn)重量就足夠讓玻璃球破裂。

玻璃球一碎，整棟樓消防系統(tǒng)的水都會往這個缺口涌。

12噸水相當(dāng)于一個家庭小型游泳池的水量，從3米高的天花板傾瀉而下。

并且這些水還會滲透到樓下，會順著門縫流到走廊、鉆進(jìn)隔壁房間，甚至?xí)噙M(jìn)電梯井。

這就是為什么賠償金額差距這么大的原因，因?yàn)樗斐傻钠茐姆秶诓粩鄶U(kuò)大。

雙方都在賭

表面上看，是客人賠了錢，事情就結(jié)束了，但實(shí)際損失遠(yuǎn)不止這些。

酒店被水淹后，必須停業(yè)整修。

換地毯、重新貼墻紙、更換受損家具和電器，這些都需要時間。

少則一周，多則半個月，而這期間的房費(fèi)收入全部泡湯。

其他客人因?yàn)槁┧黄葥Q房甚至退房，在網(wǎng)上發(fā)差評，酒店的口碑和評分都會受影響。

更麻煩的是保險問題，酒店為了規(guī)避風(fēng)險，一般都會買財(cái)產(chǎn)保險。

保險公司賠付后，第二年的保費(fèi)肯定會上漲。

羊毛出在羊身上，這些增加的成本最終還是會體現(xiàn)在房價里，由所有住店的客人來分?jǐn)偂?/strong>

并且消防噴淋系統(tǒng)被破壞后，需要時間修復(fù)。

如果在這段真空期里，真的發(fā)生火災(zāi)，那么是后果不堪設(shè)想。

說到這里，你可能會問：酒店難道就沒有責(zé)任嗎？

當(dāng)然有，而且責(zé)任不小。

比如新疆這家酒店，9年被淹25次，平均每年發(fā)生兩到三次同樣的事故。

他們采取了什么措施？在墻上貼了提示。有用嗎？顯然沒用，該掛的還是掛。

為什么不在噴淋頭上安裝保護(hù)罩？市面上專門有防止誤觸的透明罩子，一個也就幾十塊錢。

為什么不在房間里多裝幾個掛衣鉤？一個掛鉤的成本不過十幾塊。

答案很簡單：酒店也在賭。

全部房間裝保護(hù)罩，每個房間加掛鉤，成本可能要幾萬塊。

而現(xiàn)在一年也就賠個一兩萬，關(guān)鍵是這錢還不用酒店出，都是肇事客人掏腰包。

既然如此，為什么要花錢改造？

而客人們也在賭，賭自己運(yùn)氣好，賭那個噴頭看起來挺結(jié)實(shí)，賭就掛一會兒不會出事。

雙方都抱著僥幸心理，都不愿意為預(yù)防付出哪怕一點(diǎn)點(diǎn)成本。

直到水真的噴下來，直到賠償金額擺在面前，才發(fā)現(xiàn)這場賭局的代價如此昂貴。

但下一個客人入住時，這樣的賭局又會重新開始。

便利的邊界在哪里

那這事到底該怎么解決？答案其實(shí)很簡單：別賭。

對住店的人來說，進(jìn)房間后花30秒鐘觀察一下環(huán)境。

哪兒能用哪兒不能碰，看到?jīng)]有晾衣架，打個電話讓服務(wù)員送一個上來。

再不濟(jì)就問問哪里可以晾衣服，這些都是舉手之勞。

你在自己家里都知道電器要輕拿輕放，為什么到了酒店就可以什么都不管不顧？

是因?yàn)槟愀读朔抠M(fèi)？但這不代表可以為所欲為。

對酒店來說，與其事后扯皮，不如事前預(yù)防。

裝個保護(hù)罩才幾十塊錢，比起一次水淹損失的零頭都不到。

衛(wèi)生間裝個晾衣繩，在衣柜里放個折疊衣架，成本低得可以忽略不計(jì)。

入住時多提醒一句，這些都是基本的服務(wù)。

說到底，這件事反映出一個問題：我們正在被便利慣壞了。

現(xiàn)在的生活，確實(shí)越來越方便。

點(diǎn)外賣不用出門，打車不用招手，購物不用逛街，連住酒店都能自助辦理。

科技進(jìn)步讓很多事情變得"傻瓜化"，我們不需要了解背后的原理，只要會用就行。

但便利是有邊界的，有些基本的安全常識不能丟，有些責(zé)任必須自己承擔(dān)。

你不能因?yàn)榛隋X就覺得可以隨心所欲，不能因?yàn)橛腥朔?wù)就徹底放棄思考。

規(guī)則的存在不是為了限制你，而是為了保護(hù)所有人。

現(xiàn)實(shí)世界有自己的規(guī)律，有必須遵守的法則。

水往低處流，火往上竄，玻璃一碰就碎，這些都是改變不了的事實(shí)。

在享受現(xiàn)代生活便利的同時，我們不能丟掉基本的判斷力和責(zé)任感。

下次住酒店，記得抬頭看看天花板。

那個不起眼的金屬裝置，可能就是一個價值數(shù)萬元的教訓(xùn)。

而避免這個教訓(xùn)，只需要你多一點(diǎn)點(diǎn)的細(xì)心和責(zé)任感。

結(jié)語

16萬的教訓(xùn)太深刻了，但下一個中招的可能就是你我。住酒店時多看一眼天花板，認(rèn)清那個帶玻璃球的金屬裝置，找不到晾衣架就打電話要一個，這些舉手之勞能讓你避開天價賠償。別覺得付了房費(fèi)就能隨心所欲，規(guī)則面前沒有僥幸。便利是有邊界的，有些代價你真的賠不起。