鄭智化發文道歉！感謝推輪椅小哥服務周到，稱連滾帶爬是氣憤用詞

這幾天，歌手鄭智化吐槽深圳航空服務太差的事件引發熱議。他稱”遠機位“也就罷了，本來自己可以從從容容，游刃有余上飛機。但因升降車司機故意刁難，讓自己連滾帶爬進飛機。更是氣憤稱機場丟殘疾人簡直是沒人性。事件迅速引發全網熱議，機場被罵慘。深圳機場也是趕緊先道歉，后調查。

而26日，機場方放出鄭智化登機視頻，事件疑似發生反轉！從機場方放出的視頻來看，機場升降臺和飛機機艙存在大概30公分的高度。隨后，一位工作人員推行坐輪椅的鄭智化出現在畫面中。但疑似臺階的高度差，很難直接推行進入機艙。工作人員和艙內空姐以及鄭智化似乎交流些什么。

似乎歐，另一位地勤人員出現在畫面中，而機艙內也又來了一位穿黑色衣服的空姐。幾人似乎交流了一番。打算讓鄭智化先起身，然后幾人扶他進飛機。

可以看出，鄭智化的起身還是十分困難的。艱難從輪椅上借助雙拐起來，然后由一位地勤人員，和空姐準備合力將他扶進飛機。

期間，鄭智化的假肢根本夠不到臺階，男地勤還將他的腳扶上了臺階。而另一位男地勤則全程扶著輪椅，以防止輪椅滾動。

最終，也是經過大家的一番幫助，鄭智化也是被安全扶上了飛機。消失在過道。隨后，兩位工作人員也是將輪椅推走。能看到輪椅上寫著航空公司名字，可知也是航空公司提供。

從視頻看，工作人員的服務還是十分不錯的，進門時還給鄭智化扶腳。而此時的鄭智化可以說被妥妥地打臉了。不少網友留言嘲諷鄭智化撒謊，質問哪里有”連滾帶爬“了。

更有網友直言，航空公司沒有問題，是鄭智化太玻璃心，四五個人幫助還嫌棄服務不好。還吐槽鄭智化把深圳都抹黑了。

甚至有大批網友跑去，鄭智化的賬號下留言吐槽，稱他的文字引導，對工作人員的傷害十分大，尤其是”連滾帶爬“”沒人性”的引導。所以應該出來向工作人員道歉。

10也27日，鄭智化也是意識到自己的錯誤，發文道歉了。在文中，鄭智化先是澄清了自己“連滾帶爬”的用詞，稱是形容登機過程的不順利，也是一時氣憤用詞，自己必須為這個詞語道歉。鄭智化還稱贊給自己推輪椅的小哥服務非常好，稱自己對所有幫助自己的人員一致感謝。

最后，鄭智化稱因此事件，而引發的對少數群體利益的關注，比自己個人感受

的意義更大，交給社會多方討論。

實際上，鄭智化雖有撒謊的地方，但其指出的機場升降臺和機艙臺階太高的問題，確實存在。從畫面中看，至少有30公分的距離。機場方面完全可以將升降臺升高，或者做一個斜坡直接推輪椅進飛機，方便更多殘疾人。

所以小海認為，機場服務沒問題，但從設備上暴露出對特殊群體關注不夠。鄭智化反映問題值得鼓勵，但不能刻意夸大引導，甚至用沒人性這樣的引導性語言。

而根據鄭智化10月26日的第一次回應來看。他之所以這次小題大做，如此憤怒，和此前的幾次坐飛機體驗不好也有關系。根據他發文可知：他曾在南京做飛機時，因自己金屬鞋子被安檢而心生不滿。

還有一次鄭智化在新疆坐飛機時，安檢要把他的拐杖進行托運，且工作人員的回答粗暴，讓自己很生氣。還有一次在上海，自己的支架被檢查了半個小時，甚至叫來上級來檢查。并要求鄭智化配合工作。

而這一次，鄭智化又因為遠機位和升降車問題，再次心生不滿，認為自己作為一個殘疾人被司機刁難了。所以發這么大火。

所以，也有一些網友坦言，我們可能不太理解殘疾人，普通人感覺簡單的事情，對他們十分困難，而且殘疾人自尊心普遍較強。他們不想被人看到狼狽的一面，機場有進步的空間也應該改進。

最后，小海想說。 從鄭智化和深圳機場這件事件來看。雙方都有需要自省和改進的地方。首先是機場，作為服務機構，本應該盡量為殘疾人省力氣。雖然服務態度過關。但像升降平臺，完全可以再加高一些，或者搞一個斜坡這并不困難。

其次是鄭智化本人，作為公眾人物，表達訴求，批評事件時，一定要基于事實，要客觀公正。不能為發泄不滿，就刻意引導夸大事實。否則，很容易翻車。