氣溫驟降,冬季床品需求大幅增加。為保障消費者的購物體驗,抖音電商近日啟動了冬季床品專項治理行動,重點整治羽絨被、磨毛棉等材質虛假宣傳以及尺寸、功能等方面的虛假宣傳問題。此舉旨在保護消費者的合法權益,提升市場的透明度與公正性。
截至目前,抖音電商已處理40余款違規商品,并處置2082名涉嫌違規的達人。平臺根據虛假宣傳和材質造假等違規行為的嚴重程度,采取了商品封禁、店鋪停業或清退、達人凍結傭金等一系列治理措施。在本次治理行動中,平臺累計回收了133個違規達人賬號的電商權限。
抖音電商強調,商家和達人應嚴格遵守平臺規則,確保商品和宣傳的真實性,以免影響大促交易的正常進行。平臺同時提醒廣大消費者保持警惕,保護自身權益,避免受到虛假宣傳的影響。
為進一步提高消費者的辨識能力,平臺公示了幾起典型的違規案例。一部分商家在商品宣傳中聲稱填充物為白鵝絨,然而經平臺抽檢,實際填充物為鴨絨或化纖與羽毛的混合物。此類宣傳與實際材質嚴重不符的商品,平臺已進行封禁,并對相關商家扣除違約金、凍結貨款,且暫停相關商品訂單結算30天。另外,部分商家宣傳商品面料為磨毛棉,但消費者收到的商品標簽顯示為聚酯纖維,或收到其他不相關清潔用品。平臺已對相關商家進行店鋪清退,扣除違約金并凍結貨款,處置期間的訂單將暫停結算。
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此外,一些達人在直播中宣傳被子有“組織器官再生”等虛假功能性效果,涉嫌虛假宣傳。平臺對這些達人采取了凍結傭金、禁止提現等措施,以維護平臺的公平交易環境。對一些涉嫌欺詐發貨的商家,平臺也采取了商品封禁、店鋪清退及限制貨款提現等處置措施。
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圖說:左圖為商家商品詳情頁宣傳的棉被圖片,右圖為消費者收到實
抖音電商表示,平臺將繼續加強對床品商品的抽檢和監管,確保商家和達人嚴格遵守平臺規則,提升市場的公平性和透明度。
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