下單3只大公雞到手竟是小雞仔，商家“玩魔術”監管別看戲

直播間99元3只農家散養大公雞，收到貨是每只不足100克的小雞仔；下單的是枝繁葉茂的桂花樹，拿到手卻是枯枝敗葉的瘦弱苗木。一段時間以來，部分網絡直播間“一物一拍”經常出現貨不對板的情況，以次充好的商家頻頻被消費者投訴。記者調查了解到，針對上述情況，相關網絡平臺已對涉事直播間進行處理，并同步提交經營主體所在地市場監管部門作進一步查處。

（10月23日《現代快報》）

直播間里，主播抱著毛色油亮、足有四五斤重的大公雞喊出“99元3只”，消費者下單后收到的卻是不足100克的小雞仔；鏡頭前枝繁葉茂的“多年老桂花樹”，到手變成枯枝稀疏的小苗；承諾的5種精品蘭花，拆開快遞全是同品種普通貨。近來頻發的直播間“貨不對板”事件，把“所見即所得”的營銷承諾變成了“所見非所得”的消費陷阱，不僅讓消費者蒙受損失，更透支著直播電商的行業信譽。

商家玩的“魔術”，本質是精心設計的欺詐。他們一邊在鏡頭前用優質樣品營造“高性價比”假象，反復強調“一物一拍”“所見即所得”吸引下單；一邊在銷售鏈接里隱藏“視覺差正?！薄耙幐襁_標即可”的免責條款，提前為“貨不對板”找好借口。更甚者，利用普通消費者維權意識薄弱、取證難的特點，鉆了“口頭承諾難留存”的空子；再用“退貨需補幾十元物流費”的門檻，讓不少人因怕麻煩、怕額外花錢選擇忍氣吞聲，形成“欺詐成本低、維權成本高”的畸形局面。就像陳先生，因沒留下足夠證據，最終只能貼運費退貨，無奈“花錢買教訓”，而更多消費者可能連退貨的機會都爭取不到。

面對這樣的亂象，監管絕不能當“看客”，平臺更不能做“甩手掌柜”。此次涉事平臺雖對網店采取關停、移交監管部門等措施，為記者辦理了退貨退款與補償，但這更多是媒體介入后的“事后補救”。要從根本上遏制“貨不對板”，還需構建更嚴密的監管體系：市場監管部門應主動出擊，針對直播帶貨的“樣品展示”“宣傳話術”“格式條款”等環節制定明確標準，對故意用樣品欺詐、隱藏免責條款的商家依法從重處罰，讓“魔術手”不敢伸；平臺則要壓實主體責任，升級技術手段，比如要求直播間保留完整錄屏、對“一物一拍”商品實行“樣品-發貨”全程溯源，從源頭減少“貨不對板”的可能。

對消費者而言，“叫板”貨不對板是維權，提前留證更是自我保護。正如平臺提醒，在直播間購物時，要及時截取主播承諾的畫面、保存聊天記錄、核對商品詳情，一旦發現貨不對板，第一時間向平臺和監管部門提交證據，不輕易被商家的“免責說辭”勸退。但更重要的是，不能只靠消費者單打獨斗的“叫板”，只有監管“亮劍”、平臺盡責、消費者警惕形成合力，才能拆穿商家的“魔術”，讓直播帶貨回歸“誠信經營”的本質，讓“所見即所得”不再是一句空心口號。