廣東
作者 | 嘉月 來源 | 廣告案例精選
“我還專門聞，發現確實是糞便！酒店經理查看后，說沒有其他房間更換，喊阿姨來清洗一下讓我繼續住。”
10月19日凌晨，累癱在椅子上的張女士，聽見衛生間里傳來朋友的驚呼。
進去一看，發現淋浴花灑上糊著黃褐色物體，帶著明顯的異味，讓她瞬間惡心不已。
圖注：花灑上的可疑物
這位平時出差旅游常選全季酒店的顧客，第一次對這家中高端連鎖酒店產生了深深的懷疑。
酒店方的第一反應不是緊急處理，而是提出讓保潔阿姨清洗后讓她們繼續住。
在張女士堅持下，酒店才更換了一間客人未入住的房間。
事后，酒店方提出賠償2000元，但表示要開除涉事保潔并讓她承擔賠償，這讓張女士感覺被道德綁架而拒絕了賠償——她本意并非為了錢。
“屎”到淋頭
住酒店這事兒吧，現在都快成開盲盒了。
明知道網上爆出那么多衛生問題，可出差旅行總不能睡大街上。
和朋友18日在北京游玩一天的張女士，選擇入住全季酒店安定門店，結果在花灑上撞見這檔子惡心事。
好奇心害死貓這句話是真的。
她湊近聞了聞，整個人都不好了。
求張女士當時的心理陰影面積有多大？反正我隔著屏幕已經yue了。
事件發酵后，網絡上有聲音嘲諷張女士是為了賠償，甚至還有人質疑是張女士自己在花灑上動了手腳。
據悉，目前酒店方已選擇報警處理。
拋開“受害者有罪論”這一套，全季酒店花灑上的糞便究竟怎么來的？網友們的推測讓人更加憂心。
有人說保潔偷懶沒認真打掃，但更多人在猜測某些住客的素質。
有些細節都不好意思細說，據說有些特殊群體會把花灑軟管拆下來干些難以描述的事。
然而，將責任完全推給住客并不能為酒店開脫。
畢竟酒店清潔不到位和住客素質低下，這兩件事完全可以同時成立。
作為華住旗下的中高端品牌，全季本應有著嚴格的清潔標準和流程。
事件發生后，經理最初試圖用清洗了事的處理方式，暴露出酒店衛生管理的短板。
而且從顧客辦理入住時（晚上約11點）客房仍未清掃完畢，到事后試圖用“甩鍋”保潔員息事寧人，反映的是行業對衛生問題的慣性漠視。
這種漠視早已不是個案。
常州萬豪的循環使用的“二手拖鞋”、吉林亞朵的“單向走光窗”、以及帶醫院標簽的枕套，疊加過去曝光的“浴巾擦馬桶”、“熱水壺煮內褲”、“馬桶刷刷茶杯”等亂象，構成消費者對酒店衛生的普遍焦慮、。
圖源：微博
一位從業者坦言，酒店清潔質量往往系于保潔一人，抽查機制形同虛設，而監管盲區更讓問題難以根除。
打敗你的是跨界
服務員用客人浴巾擦馬桶已經不算新聞了，現在更怕的是那些藏在角落的針孔攝像頭。
想起福柯說過，權力存在于各種空間關系中。
酒店房間這個本該私密的空間，現在卻成了權力博弈的場所，我們消費者反倒成了最弱勢的一方。
面對酒店衛生和隱私的雙重焦慮，一批先行者已經開始用腳投票。
這個國慶黃金周，高速服務區停滿了各式各樣的改裝車，有的車頂架著帳篷，有的后備箱被改造成了床鋪。
圖源：鳳凰WEEKLY
這些自駕游客白天游覽景點，晚上就在車里或帳篷里休息，完全繞過了傳統的旅行社和住宿服務。
這些睡在車里的人分兩種：一種是真訂不到酒店，另一種是不愿當冤大頭。
旅游博主小陳算過賬，國慶期間三亞酒店漲到三千塊一晚，夠給他的電動車充一兩年電了。
新能源車的普及讓這種生活方式變得更為可行。
純電動車可以長時間安靜地使用空調，無需擔心一氧化碳中毒或支付高昂油費。
電動車平坦的底盤結構為一鍵成床功能提供了物理基礎，而對外放電功能則讓車內可以燒水、做飯。
麻雀雖小，五臟俱全。
90后川妹羽蒙的經歷頗為典型。
她開著一輛國產電動汽車，沿著國道的G219、G228、G331無縫銜接環游中國139天，總共花費僅23099元。
在住宿方面，她花了幾百元為車輛定制了一張床墊，三天住車里，一天住酒店整頓，兩者輪換，全程省下了一萬多的住宿費。
而服務區的升級更是雪中送炭。淋浴區、洗衣房的普及，間接解決了床車族的衛生難題。
圖源：小紅書
表面看，酒店業依然繁榮。
今年國慶黃金周有3.37億人次出游，景區人擠人，但酒店老板們卻樂不起來。
廣東民宿老板阿強一天內調價八次，從880元降到420元，抖音團購、會員優惠、套餐折扣全部用上，但收效甚微。
酒店業正經歷著供給過剩的陣痛。
以前是游客找房源，現在是房源追游客。
更讓酒店業心寒的是，年輕消費群體的需求發生了根本性變化，更傾向于追求個性化體驗。
這也是“當酒店還在為價格戰焦頭爛額時，年輕人已經扭頭走出酒店住進了車里”的一部分原因。
車企顯然從中嗅到了商機。
極氪MIX在發布會上演示車內吃火鍋，雖被吐槽偽需求，卻折射出廠商對“車作為生活空間”的挖掘。
圖源：微博
這種跨界沖擊下，酒店業若繼續抬高價格卻放任服務質量下滑，恐怕真應了那句“打敗你的不一定是同行”。
把消費者當人
悲觀者抱怨風向，樂觀者期待風向改變，現實者調整風帆。
當酒店行業還在抱怨市場環境時，消費者已經紛紛調整了自己的風帆。
酒店衛生和隱私安全的底線一次次被突破，消費者只能尋找新的出路。
這次是花灑上的糞便，下次又是什么？
有人是訂不到酒店被迫住車上，更多人是看不慣酒店坐地起價。
想想也是，花灑上都能發現糞便的酒店，旺季還敢要價上千，這韭菜割得也太狠了。
當然現在選擇住車上的還是少數，但保不齊哪天就成主流了。
車企們可都在暗中發力，把這個當新的增長點呢。
要我說酒店行業真該醒醒了，別等到客人都跑光了才來著急。
說到底啊，咱們消費者要的真不多，就是干凈點、安全點、被當個人看。
酒店要是連這都做不到，那也別怪大家用腳投票了。
本文首發于廣告案例精選（ID：ad2829）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
