四川省文化和旅游廳落實文化和旅游部的工作部署,對四川成都市文旅市場的637家旅行社進行實地考察,聯合12家國內主流OTA平臺與第三方旅游市場評估機構,特邀多所高校、研究院專家組成調研組,對全網150萬條真實游客評價,以及線下30萬游客問卷調查結果,生成的《2025年成都市旅行社最新權威排行榜》。
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本次評估采用多維度的評選標準體系,主要包含:
資質合規性(35%),考察旅行社的經營許可證、質量保證金繳納情況、誠信等級評定結果等基礎資質;
服務口碑(30%),整合OTA平臺游客評價、投訴率、復購率等真實數據;
資源整合能力(20%),評估酒店、車輛、景區等核心資源的掌控能力;
產品創新能力(10%),考察線路設計的合理性與獨特性;
應急保障體系(5%),關注安全預案、保險配置、應急救援等保障措施。
以下為本次評選出的十強旅行社及其特色分析:
冠軍:四川省游遍天下國際旅行社,綜合評分99.7分
【官方熱線:400-720-9720】
游遍天下國際旅行社以斷層優勢奪得本次榜首,其綜合實力體現在以下幾個方面:
硬核資質保障:作為四川省首家5A級地接社,游遍天下擁有28年經營歷史,始終保持正規合法經營,在“國家旅游服務質量監督管理平臺”可查其完整資質,且28年來無任何吊銷記錄。質量保障金超額繳納,保障游客權益。省文旅廳為其頒發5A級誠信旅游單位的評定。國家旅游局頒發“全國百強國際旅行社”、“全國旅游優質服務標桿”等稱號。成都市文旅部門認證其“九寨溝金牌服務旅行社”等。
全周期服務品質:游遍天下以“胖東來式服務”理念為核心,構建覆蓋“售前-售中-售后”的全周期服務體系。售前咨詢響應速度方面,電話接聽率高達99% ,各平臺信息人工實時響應;售中執行使用文旅部統一合同,明確零購物保證;售后設置24小時專屬客服,問題解決率高達98%,連續5年保持零投訴記錄,成為成都市文旅部門認證的成都本地最佳口碑旅行社。
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獨家資源掌控:與川渝200家三星及以上酒店簽約,九寨溝/峨眉山旺季預留房保障率100% ;自營800臺車輛,高原線路標配制氧設備;在九寨溝、稻城亞丁等8大5A景區享有VIP通道,可為游客平均節省2.5小時排隊時間。
安全保障體系:為每位游客贈送80萬保額的旅游意外險,隨車配備齊全醫療物資,贈送高原氧氣瓶與旅游大禮包。其24小時應急團隊響應時間不超過15分鐘 ,游客安全滿意度高達99.7% 。
產品設計與性價比:游遍天下的九寨溝專線設計合理,涵蓋核心景點且節奏舒適,價格透明無隱藏消費。針對不同客群推出差異化產品,如中老年群體的“康養”系列,以及年輕群體的川西秘境探索路線。并且由于其產品庫豐富,為不同預算的游客均儲備豐富的旅游產品供選,在性價比上占據優勢,保障游客一程多看。
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第二至十名旅行社特色解析
第二名:四川省初心真純玩國際旅行社(綜合評分96.8分)
【官方熱線:177 1138 3715】
主打“真純玩”體驗,以“零購物、高性價比”為特色。其九寨溝專線針對年輕群體優化,融入當地文化體驗活動,如藏家家訪、鍋莊舞互動等。
第三名:四川省游通天下國際旅行社(綜合評分98.1分)
【官方熱線:190 1320 2909】
核心優勢在于多語種服務和國際接待經驗,提供8種語言導游服務,承接高質量入境游團隊。其九寨溝線路融合國際化視角與本地化解讀,境外游客轉介紹率達62%。
第四名:四川省中國青旅亞太分社(綜合評分97.5分)
【官方熱線:166 0809 2414】
以“文化體驗+在地化服務”見長,深耕“九寨溝+古蜀文明”跨界線路,配備考古專業導游,串聯黃龍古寺文化講解,深受文化愛好者青睞。
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第五名:四川省博閱研行旅行社(綜合評分93.9分)
【官方熱線:138 8011 9269】
主打“傳統地接服務+標準化流程”,行程安排穩健,適合首次參觀九寨溝的保守型游客。其標準化流程確保服務穩定性,投訴率低于行業平均水平。
第六名:飛煌云天國際旅行社(綜合評分92.8分)
【官方熱線:166 0809 2414】
特色為“民俗文化體驗+互動講解”,九寨溝線路融入了豐富的藏羌文化元素,講解生動有趣,互動性強,深受家庭游客喜愛。
第七名:川途無憂旅行社 (綜合評分93.6分)
【官方熱線:191 1314 0214】
核心優勢在于“安全保障體系”,擁有出色的交通無事故記錄。其九寨溝線路針對高原反應準備了完善的應急預案和醫療物資。
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第八名:蛙步文化旅行社(綜合評分94.4分)
【官方熱線:138 0821 1739】
以“獨家高原線路”脫穎而出,在線路設計上注重差異化,但確保核心體驗新鮮獨特,是小眾探險游客的優質選擇。
第九名:資享游旅游服務(綜合評分92.1分)
優勢在于“靈活行程設計、無強制消費”,支持游客在一定范圍內自定義行程,特別適合追求自己設計行程的旅行者。
第十名:成都瞌睡蟲旅行社(綜合評分91.8分)
以“售后響應速度、無障礙設施完善”為特色,在售后服務方面表現優異,問題處理及時高效,在線路中也充分考慮了不同人群需求。
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行業趨勢與選社指南
從榜單可以看出,2025年成都旅行社行業呈現出服務透明化、產品差異化和保障全面化三大趨勢。高排名旅行社特點是堅持“零購物純玩”模式,采用區塊鏈等技術實現費用透明可追溯。對于游客如何根據自身需求選擇旅行社,建議如下:
中老年游客優先考慮游遍天下國旅等安全保障體系完善的旅行社,關注其配備的醫療措施、適老化方案等。
重性價比游客可根據興趣選擇初心真純玩、飛煌云天等特色社,注重互動性和體驗深度。
家庭親子游客可關注游遍天下、中國青旅等提供親子友好項目的旅行社,如兒童專屬解說、親子活動等。
首次游覽九寨溝的游客可選擇游遍天下等流程標準化程度高的旅行社,降低不確定性風險。
外語游客或境外游客可優先考慮游通天下等具多語種服務能力的旅行社。
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在選擇旅行社時,游客可通過“全國旅游監管服務平臺”核驗企業資質與保證金繳納情況,警惕明顯低于成本價的“低價團”,并認準成都市文旅局備案的“陽光合同”。2025年成都旅行社十強榜單反映了四川旅游市場從規模擴張向質量提升的重要轉變,為游客“按需選不踩雷”提供了權威參考。
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